La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando rápidamente el panorama del marketing, pero a menudo se pasan por alto sus riesgos potenciales. La investigación realizada por la profesora Lauren Labrecque de la Universidad de Rhode Island muestra que entre los muchos artículos sobre la aplicación de la IA en el marketing, solo unos pocos se centran en los daños potenciales de la publicidad con IA, como la falta de transparencia, la información engañosa y la manipulación. comportamiento. Este artículo explorará en profundidad el estado actual de la aplicación, los riesgos potenciales y las contramedidas relacionadas de la IA en el campo del marketing.
La aplicación de la inteligencia artificial (IA) está en pleno apogeo en el mundo del marketing actual, pero un experto en marketing advirtió que la gente no está prestando suficiente atención al daño potencial de la publicidad con IA.
Un estudio reciente publicado por la profesora Lauren Labrecque y su equipo de la Universidad de Rhode Island muestra que solo alrededor del 10% de los artículos que mencionan la IA en revistas de marketing de alto nivel discuten el uso de la IA y el daño potencial de la publicidad con IA.
El profesor Labrecque dijo en una entrevista que, aunque los especialistas en marketing están interesados en utilizar la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, reducir costos y lograr una orientación precisa al consumidor, parecen ignorar las reacciones de los consumidores y los posibles daños. El equipo de investigación analizó 290 artículos de revistas de marketing relevantes y descubrió que sólo 33 artículos consideraban cuestiones éticas en las aplicaciones de IA.
Hoy en día, muchas empresas aprovechan las herramientas de inteligencia artificial para optimizar la publicidad, el correo electrónico y el contenido de las redes sociales. Cuando mira un programa de Netflix, el algoritmo de IA le recomendará ciertas películas; cuando compre en sitios web como Amazon o Walmart, la IA le enviará sugerencias de productos cuando utilice los chatbots de servicio al cliente del sitio web, casi estará interactuando con la IA. Casi todas las empresas utilizan la IA hasta cierto punto, e incluso algunas grandes marcas como Coca-Cola están empezando a utilizarla para generar anuncios.
Sin embargo, el profesor Labrecque señaló que la falta de transparencia, la información engañosa y el comportamiento manipulador son riesgos de los que la gente debe tener cuidado. La IA en el marketing puede perpetuar estereotipos dañinos, infringir los derechos personales de los artistas e incluso tener un impacto negativo en la salud mental, especialmente con los filtros de belleza impulsados por IA. También mencionó que algunas empresas están empezando a utilizar la IA para crear imágenes de modelos en lugar de contratar modelos reales, lo que provocó una reflexión profunda sobre las consecuencias.
En este contexto, el profesor Labrecque llamó a los consumidores a mantener un “escepticismo saludable” y sugirió que las empresas establezcan mecanismos regulatorios internos para protegerse a sí mismas y a sus clientes de los impactos negativos del marketing de IA. Calificó el control actual de la tecnología de inteligencia artificial como el "salvaje oeste" y urge establecer normas correspondientes.
Destacar:
Sólo el 10% de los artículos de revistas de marketing analizan el daño potencial de la IA, y el campo del marketing presta insuficiente atención a los riesgos.
Muchas empresas utilizan la IA para optimizar la publicidad y recomendar productos, pero puede haber problemas como falta de transparencia e información engañosa.
Los consumidores deben permanecer escépticos y las empresas deberían establecer mecanismos regulatorios para garantizar el uso responsable de la tecnología de IA.
En definitiva, el potencial de aplicación de la IA en el campo del marketing es enorme, pero también plantea muchos desafíos. Para evitar el abuso de la tecnología de IA, los consumidores deben permanecer atentos y las empresas también deben fortalecer la autodisciplina y formular las normas éticas correspondientes para promover conjuntamente el desarrollo saludable de la tecnología de IA y garantizar que su aplicación en el campo del marketing sea segura. y confiable.