Coca-Cola lanzó recientemente un anuncio navideño generado por inteligencia artificial, pero desencadenó una fuerte respuesta negativa. Las imágenes publicitarias muestran un camión rojo cerezo que conduce en la nieve, entregando coca cola a la ciudad, pero no resonó con los consumidores en las vacaciones, sino que atrajo críticas como "basura", "fea" y "perezosa". Esto ha desencadenado amplias discusiones sobre la aplicación y el efecto de la inteligencia artificial en la creación de publicidad, y también destaca la importancia de cómo comprender mejor las emociones del consumidor y la demanda del mercado mientras persigue la innovación tecnológica.
Coca-Cola utilizó su software de inteligencia artificial Real Magic Ai para crear el anuncio, con un descargo de responsabilidad. Aunque Coca-Cola afirma que todavía está involucrado artificialmente en el anuncio, con el objetivo de crear una atmósfera "cálida" y enfatiza que el uso de IA puede ahorrar costos y tiempo, los consumidores no lo compran, sino que lo consideran una "pesadilla distópica". Este incidente puede mostrar que los anuncios generados por la inteligencia artificial aún deben usarse con cautela en esta etapa y deben prestar más atención a la experiencia del consumidor y la resonancia emocional.
Coca-Cola lanzó recientemente un anuncio de Navidad generado por la inteligencia artificial, que los internautas se han opuesto fuertemente. En el anuncio, un equipo de camiones de color rojo cerezo viaja por carreteras nevadas, entregando coca helada a los clientes en la ciudad decorada festivamente. Si bien el evento mostró la cara de futuros comerciales, muchos consumidores no sintieron la atmósfera festiva, criticando la marca de bebidas por sus anuncios "basura", "feo" y "perezoso".
El anuncio utiliza el software de inteligencia artificial de Coca-Cola Real Magic Ai, y se adjunta un descargo de responsabilidad de texto pequeño al video. Si bien la campaña tiene como objetivo promover cero azúcar Coca-Cola, los consumidores están enojados con el uso de la inteligencia artificial.
Jason Zada, fundador de Secret Level, uno de los tres estudios de IA que Coca-Cola colaboró, cree que todavía hay factores humanos en el video para crear un efecto "cálido". Sin embargo, muchos consumidores no sienten esta calidez, sino que critican el anuncio por ser una "pesadilla distópica".
Pratik Thakar, vicepresidente y jefe global de inteligencia artificial generativa en Coca-Cola, dijo que la compañía está utilizando actividades de próxima generación para conectar su "tradicionalidad" con el "futuro y la tecnología". Él cree que usar esta tecnología puede ahorrar dinero, sin mencionar el tiempo.
Sin embargo, las reacciones del consumidor sugieren que los anuncios generados por IA pueden no ser la mejor opción hasta ahora.
Este incidente sonó una llamada de atención para que las marcas utilizaran la tecnología de inteligencia artificial para crear publicidad, recordando a las empresas que presten atención a los comentarios de los consumidores y encuentren un equilibrio entre la innovación tecnológica y la comunicación emocional para lograr mejor los objetivos de marketing. Simplemente perseguir el liderazgo tecnológico e ignorar la resonancia emocional puede, en última instancia, contraproductos.