Hay muchas discusiones en Internet sobre el funcionamiento de SNS vertical. También intentaré utilizar Honeycomb (www.ArtComb.com) como ejemplo para compartir algunas experiencias operativas con usted.
1: Posicionar y acumular con precisión usuarios de alto nivel para establecer la imagen de marca
Hoy en día, debido a la aparición de algunos software de creación de sitios web de código abierto SNS, el umbral para crear SNS es extremadamente bajo y los sitios SNS están apareciendo en todas partes. En este momento, cómo crear un sitio único plantea altos requisitos para las operaciones del equipo. capacidades. En la etapa inicial de la construcción del sitio web, se deben planificar cuidadosamente los objetivos comerciales, las direcciones y los planes específicos de ganancias a corto y largo plazo, se deben predecir los posibles puntos de ganancias y se debe evaluar el retorno de la inversión del proyecto. Un nuevo SNS es más adecuado para centrarse en un determinado campo industrial, explorar en profundidad las necesidades de grupos específicos de personas y buscar beneficios de ello. El posicionamiento de los grupos de usuarios del sitio web debe ser preciso y no se puede buscar ciegamente la perfección. Intente capturar un pequeño grupo de usuarios de alto nivel que estén más cerca de sus necesidades de ganancias en la etapa inicial, establezca la imagen del sitio web y luego utilícela. estos usuarios para la comunicación boca a boca.
La forma más eficaz para que los SNS verticales empaqueten la imagen de la marca es cultivar intensamente el contenido del sitio web, invitar a algunos expertos de la industria a quedarse, guiar a los usuarios para que tengan intercambios y debates en profundidad sobre temas de la industria y jugar la carta académica. Esto requiere que los operadores tengan un buen juicio sobre la información de vanguardia de toda la industria relacionada y ciertas capacidades de investigación académica, para poder guiar de manera efectiva a los usuarios a realizar intercambios académicos y profesionales, y esforzarse por evitar que la comunicación entre los usuarios se generalice. Es difícil para un sitio SNS industrial sin una comunicación sustancial entre los usuarios atraer usuarios de alto nivel, y los usuarios activos de alta calidad son el recurso más valioso en un sitio vertical.
Tomemos como ejemplo Fengchao.com. Se lanzó oficialmente en junio de 2008 y está posicionado para servir a destacados artistas chinos. Los usuarios ideales esperados son artistas maduros y destacados, lo que está relacionado con planes de ganancias a largo plazo. Dado que el sitio tenía una única función cuando se creó por primera vez, no era muy atractivo para los usuarios en general. Por lo tanto, cuando se lanzó Honeycomb Network por primera vez, no se apresuró a promocionarlo en todas partes, sino que utilizó sus propias conexiones para invitar silenciosamente. algunos profesores de departamentos de arte de las universidades vinieron y lo utilizaron. Estos profesores universitarios generalmente tienen buena solidez académica y excelente formación académica. Después de ingresar, con un poco de orientación, el sitio puede obtener contenido excelente (artículos originales, fotografías de trabajos excelentes, etc.), y los intercambios entre ellos se realizan principalmente. temas profesionales ¡Y está lleno de estándares académicos! La atmósfera académica del sitio web ha comenzado a tomar forma. En este momento, los nuevos usuarios pueden sentir el valor profesional de este sitio. Lo más importante es que estos usuarios académicos en etapa inicial con ciertas habilidades académicas estén activos en el sitio web. La experiencia obtenida por los usuarios comunes que interactúan directamente con estos académicos no tiene comparación al leer artículos en sitios de información tradicionales. La imagen de marca de alto nivel y el efecto del sitio web comenzaron a tomar forma.
Resumen: No promueva ciegamente la expansión en la etapa inicial, porque ofrecer productos inmaduros a los usuarios sin duda cavará su propia tumba. ¡Debemos centrarnos en acumular usuarios de alta calidad, esforzarnos por crear una imagen profesional de alto nivel del sitio web y evitar resueltamente el contenido de entretenimiento y a base de agua!
2: Cultivo intensivo de contenido, selección de usuarios y establecimiento de los valores fundamentales del sitio web.
Hoy en día, debido a la popularidad del software SNS de código abierto, es difícil crear barreras técnicas para la creación de sitios web SNS; las pequeñas empresas comunes tienen fondos limitados y no pueden aprovechar la escala y la promoción, entonces cómo destacarse en la competencia de la industria y atraer; ¿Usuarios excelentes para quedarse por mucho tiempo? Esto depende del sitio web. Valores fundamentales únicos y atmósfera cultural. ¡Un sitio industrial excelente debe esforzarse por formar su propia atmósfera cultural y valores fundamentales! La mejor arma mágica para contener y derrotar a los competidores. Por ejemplo, Fengchao.com se posiciona en publicidad como “el hábitat ideológico de las élites del arte contemporáneo” y enfatiza “la creación, el intercambio, la comunicación y el sentimiento del encanto de las ideas”.
Crear una atmósfera cultural única y establecer valores fundamentales únicos no es un trabajo de un día, requiere una operación cuidadosa a largo plazo. ¡Controlar la selección de usuarios de alta calidad y clasificar la esencia del contenido son los medios más efectivos y necesarios!
Aquí hay algunas experiencias específicas para compartir:
1. Establezca un grupo profesional, utilice miembros de alto nivel para publicar continuamente algunos temas y contenidos profesionales en la industria y organice debates entre los miembros. Cuanto más especializado y de vanguardia sea el tema, mejor no tenga miedo de ser demasiado alto. clave, para parecer profesional; el registro guía a los usuarios para que publiquen únicamente artículos originales y publicados nuevamente. ¡Utilice temas y divisiones claras!
2. Examinar artificialmente a los usuarios, resaltar la influencia de los usuarios potenciales y de alta calidad y debilitar a los usuarios de bajo nivel (los usuarios de bajo nivel aquí también pueden entenderse como usuarios objetivo sin fines de lucro). Tomemos a Fengchao.com como ejemplo: el grupo al que se dirige Fengchao.com está formado por artistas maduros y destacados, por lo que para Fengchao.com, las personas de industrias no artísticas, como profesionales de TI y estudiantes o entusiastas comunes de escuelas de arte, son personas de gama baja que no son profesionales. usuarios objetivo de ganancias. La participación excesiva de estos usuarios objetivo sin fines de lucro en la comunicación del sitio web puede no ser buena para el sitio web. Debilitará la atmósfera profesional del sitio web y dificultará la comunicación profunda entre los usuarios. usuarios de alto nivel. Los sitios de la industria vertical no deberían ser demasiado ávidos de prosperidad superficial. Los usuarios son más valiosos que más usuarios. Así que no tenga miedo de perder usuarios, deje que aquellos que deberían irse lo hagan rápidamente y ahorre esfuerzos para retener a los usuarios de alto nivel.
3. Descubra contenido de alta calidad, cree temas controvertidos, estimule las discusiones de los usuarios y permita que los usuarios de alta calidad experimenten la sensación de que los maestros compiten entre sí, obteniendo así una sensación de satisfacción y aumentando su lealtad. ¡Un truco común utilizado por Fengchao! .com es para descubrir de inmediato algunos temas controvertidos en el mundo del arte. Reenvíelo para guiar a los usuarios a participar en las discusiones, y el efecto es bueno. Ahora la cantidad de respuestas a los registros originales en Hive es básicamente superior a 30 y la cantidad es superior a 100.
4. Limitar el número de grupos, ganar popularidad y centrarse en apoyar a grupos profesionales académicamente sólidos. Guíe y clasifique temas de entretenimiento y concéntrelos en un grupo dedicado. Esto no solo satisface las necesidades de entretenimiento de los usuarios, sino que también evita la tendencia del sitio a estar orientado en gran medida al entretenimiento.
5. Producir temas académicos de la industria para fortalecer la imagen profesional del sitio. El método adoptado por Hive es invitar a expertos de la industria a producir periódicamente temas académicos para atraer usuarios y fortalecer su sentido de identificación con el sitio.
Tres: utilizar eventos para ampliar la influencia, ganar popularidad y jugar la carta del favor
La mayor ventaja de las redes sociales es que los usuarios del sitio web pueden interactuar fácilmente entre sí, tener una gran afinidad, organizar actividades fácilmente y establecer fácilmente un sentido de confianza y pertenencia entre los usuarios. Al operar, se debe prestar atención a descubrir y utilizar emergencias dentro del sitio, permitiendo a los usuarios participar y enfrentar algo juntos, y aumentar la afinidad mutua. Una vez que se forme una base humana sólida entre los usuarios, la posibilidad de pérdida de usuarios se reducirá considerablemente.
Por ejemplo, el 15 de febrero de 2009, un artista de Songzhuang publicó un diario en Fengchao.com llamado "El poeta de la secta mortal ha caído". Contaba la historia de su amigo poeta He Lu, que había sido pobre durante mucho tiempo y había perdido su vida. No hay dinero para ver a un médico. Finalmente se enfermó en casa y recibió tratamiento de emergencia en el hospital. Pero no hay pago de rescate. Algunos miembros respondieron a la publicación uno tras otro, y el administrador inmediatamente la fijó en la parte superior después de descubrirla y guió a los usuarios para discutir los planes de rescate. El número de respuestas al registro llegó a más de 130. El día 16, Fengchao.com lanzó una campaña de rescate, organizando a artistas para que donaran dinero para ayudar a He Lu, y publicó algunos artículos de debate en Fengchao.com y otros sitios web de arte para generar impulso y atraer la atención del público. El Beiqing Daily informó esto el día 17, y el incidente de la enfermedad crítica del poeta He Lu comenzó a hacerse público. Red Net, Beijing TV, Sina y otros medios informaron sobre el incidente de Helu, y comunidades como Sohu Forum y Tianya también lanzaron acalorados debates sobre si los artistas pobres deberían ser rescatados. ¡Los miembros de Fengchao.com también continuaron participando en debates relacionados! Aquí ¡En el proceso, la relación emocional entre los miembros se ha consolidado y el reconocimiento de marca de Fengchao.com por parte de los usuarios ha mejorado enormemente!
Cuarto: preste atención a la experiencia del usuario y preste atención a los detalles
La experiencia del usuario no solo se refiere al diseño de la interfaz y la experiencia operativa de una página web, sino más importante aún, a la experiencia psicológica intangible. Es necesario hacer que los usuarios objetivo se sientan notados aquí y darles un sentido de pertenencia e identidad. El método es sencillo pero requiere paciencia, es decir, prestarle atención frecuentemente para saludarlo, dejarle mensajes según sus preferencias o responder temas que le interesen. Esto es más fácil de hacer en la etapa inicial cuando no hay muchos miembros. Cuando hay más personas, es necesario utilizar los miembros antiguos para interactuar con algunos miembros menos familiares. Establecer un sistema de voluntariado es una buena manera de ayudar a reducir la carga de los operadores de sitios web. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a guiar a los usuarios de alta calidad del sitio para que establezcan relaciones entre sí y experimenten el placer de la colisión de ideas, lo que ayudará a consolidar la lealtad de los usuarios.
En cuanto al diseño de la página, los sitios verticales deben ser primero concisos y prácticos, no demasiado sofisticados. Después de todo, la gente viene aquí por necesidades de comunicación.
Cinco: hacer un buen uso de las plataformas abiertas, seleccionar aplicaciones y mejorar la competitividad del sitio
El uso adecuado de algunas plataformas abiertas y la cooperación con algunos desarrolladores de aplicaciones profesionales mejorarán efectivamente la competitividad del sitio web, mejorarán la experiencia del usuario y ahorrarán sus propios costos de desarrollo y operación.
Cabe señalar que para los SNS verticales, las aplicaciones de terceros deben seleccionarse de acuerdo con sus propias características. No codicien demasiado, deben centrarse en aplicaciones de utilidad y no seguir ciegamente las aplicaciones populares de otros SNS. Por ejemplo, si se abrieran en Honeycomb otros juegos populares de compra y venta de amigos de SNS, espacios de estacionamiento y recientemente populares juegos de granja, a nadie le importarían, porque los usuarios allí son todos usuarios adultos con sus propias carreras. apágalo.
Seis: profundizar en las necesidades de los usuarios e integrar los recursos de la industria de acuerdo con los planes de ganancias
El mayor beneficio de las redes sociales verticales no es la publicidad, sino los servicios derivados que se obtienen al integrar los recursos de la industria. La fortaleza de SNS es administrar los recursos humanos, y esto es lo más valioso. Si captura el grupo de élite de la industria, también capturará el bolsillo de la élite. El resto es cómo invertir en lo que necesitan y lanzar servicios relacionados.
Tomando como ejemplo el grupo de artistas de Hive Network, los artistas básicamente tienen varios propósitos al conectarse a Internet:
1. Aprender y comunicarse con sus compañeros;
2. Obtener información de la industria y buscar oportunidades;
3. Empaquétese y promuévase, gane fama y aumente su influencia;
4. Realizar transacciones de arte y vender tus propias obras.
5. Otras necesidades
Con base en este análisis, Fengchao.com aclaró su idea de ganancias al comienzo del establecimiento del sitio web, es decir, utilizar SNS para construir un buen entorno ecológico artístico. Planifique las identidades futuras de los usuarios en las siguientes categorías: inversores de arte (coleccionistas), galerías (instituciones comerciales de arte), críticos, artistas y entusiastas, de modo que básicamente se pueda formar un grupo industrial completo. La plataforma de Honeycomb.com La naturaleza. hacerse cada vez más prominente. Después de formar una determinada escala, se lanzarán algunos servicios de derivados especializados y se cobrarán tarifas por el servicio.
La demanda y las transacciones se generan entre personas, y también se incluyen enormes oportunidades comerciales, por lo que lo más importante es primero captar firmemente a los usuarios de alta calidad de su sitio.
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