Desde que comenzó la ola de juegos en el extranjero en 2018, los juegos chinos han mantenido la competitividad del mercado y el crecimiento de los ingresos año tras año hasta 2022. Según el "Informe de la industria de juegos de China" publicado en años anteriores, desde 2018, el "primer año de expansión en el extranjero", hasta 2021, los ingresos por ventas reales de los juegos desarrollados independientemente de China en los mercados extranjeros fueron de 9,59 mil millones de dólares, 11,59 mil millones de dólares. 15.450 millones de dólares y 18.013 millones de dólares respectivamente.
Sin embargo, a partir de 2022, la disminución de los dividendos en línea y la desaceleración de la economía global han ensombrecido el mercado mundial de juegos. Desde una perspectiva global, según datos proporcionados por Data.ai, el gasto global en juegos móviles en 2022 será de 110 mil millones de dólares estadounidenses, una disminución interanual del 5% desde la perspectiva de los juegos que se exportan al extranjero, según "; Informe sobre los juegos de China en el extranjero en 2022" Muestra que los ingresos por ventas reales de los juegos desarrollados independientemente por China en los mercados extranjeros fueron de 17.346 millones, una disminución de casi 700 millones en comparación con el año anterior.
Quizás sea la "adversidad" lo que ha hecho de la "reducción de costos y la mejora de la eficiencia" uno de los temas clave del año pasado. Si se analizan las fases iniciales y posteriores de toda la cadena de la industria del juego, la "reducción de costos y la mejora de la eficiencia" no es tan fácil. : a nivel de investigación y desarrollo, el mercado y los usuarios tienen requisitos cada vez más altos para la calidad de los productos. A medida que el número de participantes continúa aumentando y la competencia continúa aumentando, la dificultad de la innovación en el contenido y el juego también está aumentando; A nivel de distribución, la competencia por el volumen de compras sigue siendo feroz y las políticas de privacidad de las grandes plataformas Los cambios también han traído muchos problemas a la atribución de publicidad. Afectada por muchos cambios drásticos, en la competencia por los juegos en el extranjero que gradualmente ha entrado en la segunda mitad, parece que el foco de la "reducción de costos y mejora de la eficiencia" debería centrarse en algunos detalles parciales de la infraestructura, como el pago cliché - como todos Conozca, además de la investigación y el desarrollo, el desarrollo de juegos en el extranjero. Además de enfrentar la competencia del campo de batalla de primera línea a nivel de emisión, la optimización del enlace de pago es otro campo de batalla importante si los problemas de las tarjetas negras y las deudas incobrables. , fraude, etc. que han existido durante muchos años se pueden resolver con éxito, puede aumentar directamente la cantidad de reciclaje comercial, mejora la eficiencia y mejora en gran medida la tasa de éxito de los productos.
Problemas de seguridad de pagos 'históricos'
Respecto a la cuestión de la "seguridad de los pagos", Chen Jingbo, jefe de la región de la Gran China del proveedor global de servicios de pagos Xsolla, dio una vez un ejemplo muy vívido en una entrevista: "De repente aparece un código QR en una plataforma de juegos en el extranjero. ¿Te atreves? ¿Para escanearlo?" Esta es solo una parte del problema de la "seguridad de los pagos". En términos generales, cuando hablamos de problemas de seguridad de los pagos, su alcance a menudo cubre tarjetas negras, deudas incobrables, fraude, reembolsos, etc. Estas cuestiones se pueden decir Tiene una "larga historia". Hace más de diez años, cuando los juegos móviles apenas estaban emergiendo, fueron expuestos al público por los medios de comunicación; en 2011, una empresa líder en la industria de juegos móviles en el extranjero de China se encontró con serios problemas. Problemas de deudas incobrables. Los ingresos de un juego de estrategia fueron buenos y estuvo en la cima de la lista de los más vendidos durante todo el año. Sin embargo, en agosto de ese año, la compañía descubrió que el 40% de los ingresos del juego eran incobrables. Morosidad. Esta situación se intensificó en septiembre, con morosidad La tasa alcanza más del 80%.
Chen Jingbo, jefe de Xsolla Gran China
La "deuda incobrable" aquí generalmente se refiere a usuarios que utilizan canales de pago no oficiales para pagar el consumo del juego que no se puede liquidar. El dinero no se entrega a plataformas como Apple o Google, y la plataforma no puede liquidar el dinero del banco, por lo que. Naturalmente, no se puede entregar a la cuenta del desarrollador, pero en este momento los accesorios o elementos virtuales del juego se han consumido y el "reembolso" es similar.
Aunque la tasa de morosidad de más del 80% es solo un caso aislado, el problema de la morosidad siempre ha afectado los ingresos de los productos de juegos. Según información pública disponible alrededor de 2011, la tasa de morosidad de los juegos de estrategia en ese momento era generalizada. alrededor del 20%, y los mejores juegos casuales son relativamente bajos, y la tasa de morosidad también es de alrededor del 2%. Según los profesionales en el campo de los pagos, la tasa de morosidad de los juegos lanzados en mercados extranjeros como Europa y Estados Unidos siempre ha sido motivo de gran preocupación. Si un producto de juego tiene una tasa de morosidad superior al 2%, significa que la tasa de morosidad de los juegos lanzados en mercados extranjeros como Europa y Estados Unidos siempre ha sido motivo de gran preocupación. Será difícil tener éxito.
Además, la cuestión de la "seguridad de los pagos" no se limita a esto. Según Chen Jingbo, director de Xsolla Greater China, compartió en una entrevista anterior que los jugadores en algunas áreas tomarán acciones organizadas para consumir rápidamente el contenido del juego en grandes cantidades. cantidades de consumo, y luego a través de Pagar por reembolsos de errores y luego obtener ganancias o incluso oro basándose en la producción de estrategias y el intercambio de contenido de juegos consumido rápidamente, estos problemas a menudo causan un gran dolor de cabeza a los editores. Problemas como los anteriores deben resolverse con carácter prioritario.
¿Por dónde empezar a solucionar el problema de la "seguridad de los pagos"?
Comencemos con un caso: la facturación mensual de una gran plataforma de juegos en el extranjero es de aproximadamente 3,6 millones de dólares estadounidenses, y el volumen de transacciones mensuales es de aproximadamente 300.000. Si se utiliza la tasa de fraude relativamente baja del 2% como valor crítico para calcular, esto. cantidad Es una gran pérdida para cualquier plataforma de juegos o desarrollador. Ante problemas como robo de tarjetas, cuentas falsas, fraude, uso de tarjetas de crédito de otras personas para pagos sin permiso, etc., deben considerarse y resolverse a fondo desde múltiples niveles.
Tomemos como ejemplo la recarga de pequeña cantidad en la plataforma iOS. Debido a que las recargas de pequeña cantidad no serán inspeccionadas, los problemas de pago ocurren con frecuencia. La conveniente recarga de pequeña cantidad y el reembolso sin inspección es sin duda una buena experiencia para los usuarios normales. pero también proporciona más comodidad para productos ilegales. Por ejemplo, registrar maliciosamente una gran cantidad de cuentas nuevas para recargar y luego reembolsar el dinero hará que a los desarrolladores les resulte difícil incluso realizar consultas debido a problemas de privacidad del usuario.
Por supuesto, también existen algunos controles específicos y soluciones para problemas similares. Por ejemplo, en el proceso de recarga podemos monitorear si las cuentas de los usuarios cambian repentinamente de dispositivo e IP para las operaciones de recarga, si hay decenas o cientos de dispositivos recargando intensamente cada día, pero con diferentes cuentas, etc. Estos indicadores pueden ayudarnos a descubrir ilegales. Productos y precipitar datos y lista negra. Sin embargo, es difícil para los desarrolladores y las empresas de juegos centrarse en el uso de métodos de monitoreo similares. En particular, algunos monitoreos y antifraude requieren tecnologías especializadas, y algunos incluso involucran tecnología de toma de huellas digitales del dispositivo, etc. resulta difícil y gravoso llevar a cabo dicha protección por sí mismos. Por lo tanto, para la mayoría de las empresas de juegos que viajan al extranjero, un enfoque más realista puede ser encontrar un socio de pagos que sea más profesional en términos de seguridad, estabilidad y control de riesgos.
Las principales ventajas del “sistema antifraude” de Xsolla
Hablando del "sistema antifraude" de Xsolla, Chen Jingbo mencionó una vez: "Muchos desarrolladores están particularmente interesados en el sistema antifraude de Xsolla, según la introducción oficial de Xsolla, su sistema antifraude puede mejorar el seguimiento del fraude a través de parámetros del juego". y utiliza el aprendizaje automático híbrido para distinguir la actividad fraudulenta de las compras legítimas a través de una revisión de transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y luego derrota a los estafadores reportando información sobre el tráfico del juego, análisis entre juegos y colocando en listas negras paneles e informes de análisis personalizados. La plataforma del sistema de creación de juegos (GCS) integró el sistema antifraude de Xsolla, la tasa de fraude entre sus más de 300.000 transacciones se redujo del 2% al 0,4%, una caída de hasta el 80%. Durante la última década, más de 2.000 empresas en todo el mundo han utilizado este sistema, evitando millones de fraudes cada año.
En cuanto a la solución específica, como se mencionó anteriormente, los jugadores explotan organizadamente las lagunas en las reglas de reembolso para cometer fraude. Xsolla utiliza medios técnicos avanzados y ricos registros de bases de datos para clasificar a los jugadores y protegerlos del nivel básico del ecosistema del juego. Sobre esta base, los registros de mal comportamiento y los límites al consumo reducirán el riesgo de fraude y reducirán las pérdidas en el juego, además, no se pueden realizar reembolsos fraudulentos a través de pagos Xsolla, excepto que no hay forma de limitar los reembolsos con tarjetas de crédito más allá de la ley; Cuando los usuarios realizan reembolsos después de pagar a través de otros métodos, Xsolla se comunicará con el editor para minimizar la tasa de morosidad.
Hay tres razones por las que el sistema antifraude de Xsolla puede minimizar el fraude: en primer lugar, Xsolla es un comerciante contable y admite más de 700 métodos de pago. El procedimiento de pago simplificado facilita la entrada a nuevos mercados, en segundo lugar, para devoluciones de cargos y reembolsos, el exclusivo de Xsolla. El enlace de verificación garantiza que no se enviarán recargas sospechosas a los adquirentes. Al mismo tiempo, Xsolla mantiene relaciones de cooperación a largo plazo con múltiples adquirentes de tarjetas de crédito y puede asignar tráfico de pago a múltiples adquirentes para minimizar los riesgos causados por el fraude y ayudar directamente a los comerciantes a completar esto. trabajo "que requiere mucha mano de obra", además, Xsolla utiliza tecnología 3-D Secure, que está controlada por IPS (sistema de pago internacional, incluidos Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, etc.) y ha sido respaldado por la mayoría de los bancos; y adquirentes de todo el mundo durante más de diez años, el enorme volumen de transacciones de hasta 30 millones de transacciones por minuto durante los períodos pico ha permitido a Xsolla acumular una rica experiencia y construir un sistema maduro: años de acumulación de experiencia y relaciones de cooperación con muchos. los adquirentes de tarjetas de crédito de todo el mundo y el sólido soporte técnico propio de Xsolla son las garantías fundamentales para ayudar a los desarrolladores a reducir realmente el número de fraudes.
Además de los casos mencionados brevemente en el artículo anterior, una plataforma de juegos de renombre mundial también es socia y beneficiaria del sistema antifraude Xsolla. Se entiende que en términos de pago, Xsolla ayuda a los usuarios de la plataforma a comprar tarjetas de regalo directamente en la plataforma fuera de las principales plataformas y ecosistemas de distribución, y proporciona soporte de idiomas y precios localizados para la interfaz de liquidación en todos los mercados regionales. Xsolla filtra los pagos fraudulentos a través de algoritmos de actualización automática y los usuarios realizan revisiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de las transacciones en disputa utilizando métricas de datos y de comportamiento. Después de asociarse con Xsolla, la tasa de contracargo y devolución de cargo de la plataforma cayó del 25% al 10% por mes.
Conclusión
Como se mencionó al principio del artículo, debido a los cambios en el entorno general, cada vez es más difícil para los juegos chinos viajar al extranjero y participar en la competencia global. "Reducir costos y aumentar la eficiencia" se ha convertido en la máxima prioridad de todos. aspectos del trabajo. En comparación con el umbral extremadamente alto de mejora de la calidad, innovación de contenido y juegos, y el enorme volumen de publicidad, lo que los desarrolladores y las empresas de juegos pueden cambiar directamente es el problema del nivel de infraestructura, y el pago es una parte muy importante del mismo. Ante devoluciones de cargos organizadas, fraudes interminables y diversos problemas de seguridad de los pagos, encontrar un socio de pagos adecuado para reducir el impacto del fraude en los ingresos puede ser una manera más fácil de lograr resultados inmediatos.