La tienda ha estado abierta durante dos meses. En la etapa inicial, se centró principalmente en la carga rápida de dispositivos móviles a nivel nacional. Quizás debido a la popularidad de los teléfonos móviles, hay muchos clientes que recargan todos los días. para abrir una tienda, como el lanzamiento del producto, el tiempo de almacenamiento y el proceso de entrega, es muy largo y ocupa mucho espacio. Hablaré principalmente de la comunicación con los clientes.
Primero, debemos tratar a cada cliente con buena actitud. La tienda de Tutu tiene recarga móvil nacional, que no está disponible en algunas áreas, pero incluso en áreas donde no puedo recargar, responderé pacientemente a los clientes y no lo haré. Cómpreme e ignórelos. Los que vienen son clientes. Una buena actitud definitivamente retendrá a los clientes. Nadie quiere comprar algo y enojarse, jaja, así que asegúrese de responder las preguntas de cada cliente con paciencia y detalle. Responda con dos o tres palabras o deje que el cliente lea la descripción larga del producto por sí mismo. Tal vez sus una o dos frases resuelvan todas sus preguntas. Lo que la sociedad actual quiere es velocidad y eficiencia.
En segundo lugar, intente estar en línea con la mayor frecuencia posible para no perder clientes. Pero para los oficinistas, Tutu es un oficinista estándar, por lo que las respuestas automáticas estarán habilitadas todos los días. Es Debe configurar el contenido de la respuesta de acuerdo con la situación de su propia tienda. Lo mejor es utilizar un lenguaje conciso para responder todas las preguntas frecuentes de los clientes. Lo más importante es responder lo antes posible después de regresar, independientemente de si. el cliente está en línea o no solo con una actitud cálida. Solo cuando los clientes estén seguros de usted como propietario de la tienda podrán comprar con usted y recordarlo entre muchas tiendas. El buen boca a boca es la mejor publicidad. Muchas de las tiendas de Tutu son presentadas por antiguos clientes y solo surtirá efecto con el tiempo.
El tercer y más importante punto es que mientras estés frente a la computadora, debes tratar a cada cliente con 100% de entusiasmo y actitud, y Tutu también lo siente profundamente. Una vez fue a una tienda a recargar Q. monedas (lo uso para jugar, jeje), elegí una tienda y saludé al dueño de la tienda, pero no hubo respuesta durante mucho tiempo, así que no tuve más remedio que mirar de nuevo. . . Elegí otra tienda y saludé al dueño. Él automáticamente respondió con unas simples palabras. Después de mirarla por mucho tiempo, no sabía si podía tomar una foto o no, me olvidé y busqué. Hice clic en otra tienda y dije hola. El dueño respondió. Ah, rápidamente pregunté si puedo recargar Q monedas. El dueño de la tienda me preguntó: No leíste la descripción. Claramente volví a preguntar: ¿Puedo recargarla inmediatamente? El dueño de la tienda respondió: ¿No entiendes qué es la recarga directa? Para ser honesto, soy realmente un profano en la tienda. El dueño dijo: Parece que no entiendes. Si no entiendes, no tomes fotografías. ¡Soy demasiado vago para explicar! ¡Estoy tan enojado! Estás diciendo tantas tonterías. También recargué el espacio vacío y no eres el único que respondí: ¡Tu actitud es tan buena! Inesperadamente, el dueño de la tienda dijo descaradamente: ¡Promedio, no creo que nadie vuelva a venir a esta tienda para recargar! , en realidad se enojó.
Por lo tanto, después de esta experiencia, puedo comprender mejor el estado de ánimo de los clientes. Incluso si usted entiende algo muy simple, es posible que la otra parte no lo entienda. La explicación es solo una o dos frases. Debe tener paciencia. Puede editar las preguntas frecuentes en respuestas rápidas, lo que le ahorra tiempo y problemas. Una vez que haga algo, debe hacer todo lo posible para hacerlo bien. De esta manera, sus esfuerzos persistentes tendrán las recompensas correspondientes. . correspondido. Para obtener más experiencia, puede ir a http://163dx.5d6d.com para intercambiar.