De nombreux joueurs oublient leurs mots de passe et ne peuvent pas importer leurs anciens comptes. Voici une explication détaillée de la manière de les récupérer.

1. Points à noter :

*Seuls les comptes qui ont terminé la migration des données et lié le « nom d'utilisateur/mot de passe » de Riovox avant d'arrêter le service peuvent essayer de les récupérer !

2. Instructions de traitement :

1. Traitement prioritaire : fans qui fournissent des noms d'utilisateur précis. Remarque : il s'agit du nom d'utilisateur du compte, et non de l'identifiant ou du surnom du personnage du jeu (astuce : le nom d'utilisateur ne peut être composé que de lettres ou de chiffres, pas de symboles).

2. Traitement secondaire : mémorisez le mot de passe, mémorisez vaguement le nom d'utilisateur et fournissez des informations auxiliaires liées au compte. (Voir l'explication détaillée ci-dessous pour les informations à l'appui)

3. Traitement impossible : échec de la fourniture d'un nom d'utilisateur ou d'informations relatives au compte.

4. Si le numéro de compte et les informations auxiliaires fournies sont vérifiés avec succès, le mot de passe du compte récupéré sera envoyé à votre adresse e-mail par e-mail.

3. Méthode de récupération : envoyez un e-mail à l'adresse e-mail d'assistance officielle

[email protected]

*Les emails doivent être envoyés strictement selon le format suivant :

Le format du titre de l'e-mail est le suivant :

[Récupération du compte] [Nom d'utilisateur : xxxxx] Le format du corps de l'e-mail est le suivant :

Nom d'utilisateur (obligatoire) : xxxxx

Informations auxiliaires : 1, 2, 3...

Coordonnées (numéro QQ) : xxxxx

4. Informations complémentaires (obligatoires), y compris les informations suivantes :

1. Par exemple, l'heure de création, le numéro de téléphone portable, l'ID du personnage, le niveau du personnage, le surnom du personnage, la quantité de monnaie du jeu, etc., et fournir autant de documents de récupération auxiliaires que possible ;

2. Si vous disposez d'une capture d'écran des informations sur les personnages du jeu, veuillez soumettre la capture d'écran en pièce jointe ;

3. Autres informations supplémentaires.

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Joydo

11 juillet 2024