Conversational Azure OpenAI Accelerator

Accélérateur conversationnel Azure OpenAI (ChatGPT)

Démonstration personnalisée rapide et gratuite, adaptée aux cas d'utilisation des clients, des ressources humaines/informatiques internes au centre de contact externe en passant par la formation, l'enseignement et l'apprentissage pour le public, les consommateurs, les électeurs, les étudiants, les professeurs ou le personnel. Axé sur les principaux cas d'utilisation de conversation et de résumé GenAI, ainsi que sur l'intégration de données backend en direct.

Voici deux exemples de clients utilisant cet accélérateur GenAI et uniquement des ressources internes pour déployer de précieuses conversations automatisées :

1. Entretien avec le magazine GovTech de Shayna Taqi, responsable du programme Monty 2.0 du comté de Montogomery, Maryland.

2. California State University (CSU System - extraits vidéo et citations de leur série d'événements publics "CSU Tech Connect AI in July".

Démonstrations de trois campus différents et d'équipes client présentant leurs projets de conversation automatisée Azure-via-Zammo, notamment :

• Service d'assistance informatique
• Initiative technologique d’accessibilité (ATI)
• Student Grade Checker avec intégration backend au système de gestion de l'apprentissage Canvas (LMS) : intégration de l'API terminée en trois semaines en utilisant uniquement des ressources internes

L'automatisation des conversations sur les canaux vocaux et textuels est un moyen précieux, voire essentiel, d'économiser de l'argent et d'améliorer l'expérience client et employé. Pourtant, le processus traditionnel, lent, complexe et coûteux, a bloqué les progrès. Aujourd’hui, cependant, l’ère de la conservation manuelle des bases de connaissances est officiellement révolue.

La plupart des clients demandant « ChatGPT en utilisant uniquement mes données », la meilleure approche pour y parvenir de manière efficace et puissante consiste à combiner Azure OpenAI + Cognitive Search. Cet accélérateur fournit rapidement une expérience ChatGPT en utilisant vos pages Web, vos articles de base de connaissances et vos sources de données. La solution déploie également ces conversations automatisées sur les canaux vocaux, textuels et sociaux, dans plusieurs langues, avec des analyses unifiées.

L'accélérateur conversationnel Azure OpenA utilise de manière native l'IA la plus avancée de Microsoft, notamment Azure OpenAI Service et Semantic Search, dans les outils logiciels du partenaire de confiance Zammo.ai, qui combine environ 50 ressources Azure dans une architecture vocale unique, résidant en toute sécurité sur votre locataire Azure.

L'accélérateur permet le déploiement simultané de contenu conversationnel vers des chatbots, des SVI, des assistants vocaux et bien plus encore en un seul clic. Cette solution d'accélérateur a pratiquement éliminé le besoin d'une implication informatique approfondie en fournissant une plate-forme riche en fonctionnalités sur laquelle tout utilisateur peut naviguer, quelle que soit sa formation technique. Il fournit aux clients une assistance automatisée 24h/24 et 7j/7, en tirant parti du puissant moteur de langage ChatGPT d'OpenAI, combiné aux capacités Azure Conversational Language Understanding (CLU) et de traitement du langage naturel (NLP) de LUIS. Il en résulte une expérience conversationnelle capable de converser dans un dialogue de type humain, de répondre intelligemment et de capturer du contenu, le tout capturé dans des analyses unifiées omnicanales qui fournissent des informations précieuses pour améliorer l'expérience client.

Défis

• Le personnel est submergé de questions et de tâches répétitives qui consomment du temps et des coûts pour l'entreprise.
• Attentes des clients en matière d'assistance et de services 24h/24 et 7j/7
• En mettant l'accent sur l'inclusion et la conformité en matière d'accessibilité, les entreprises souhaitent fonctionner avec des capacités multilingues et sur tous les canaux.
• Avec autant de canaux de communication avec les clients et les employés, les entreprises se noient sous des données spécifiques à chaque canal et ont besoin d'analyses consolidées.

Avantages

• Exploitez rapidement les technologies les plus avancées, telles que Azure OpenAI et ChatGPT, sans un énorme effort technique pour apprendre à créer, connecter et déployer chaque élément de base individuel.
• Bénéficiez d'une solution 100 % Azure qui exploite des dizaines de services d'IA et de données Azure, dans une architecture unique axée sur la voix, et qui réside sur l'abonnement Azure du client, avec un déploiement en un clic depuis Azure Marketplace.
• Générez automatiquement du contenu conversationnel à partir de vos référentiels de contenu existants, puis publiez-le simultanément sur plusieurs canaux, notamment les chatbots de sites Web, l'IVR, les assistants vocaux, le chatbot Teams, etc.
• Développez des expériences conversationnelles à plusieurs tours et connectez-vous aux systèmes backend et/ou à d'autres services Azure tels que la recherche cognitive, la traduction de documents, la voix personnalisée, la personnalisation de l'IA, le moteur de recommandation, la vérification du locuteur, etc.
• Augmentez rapidement le système IVR existant en ajoutant une couche d'IA conversationnelle plutôt que des projets longs et coûteux de suppression et de remplacement
• Offrez une expérience utilisateur améliorée avec une assistance 24h/24 et 7j/7 et répondez aux demandes de routine et répétitives beaucoup plus rapidement.
• Évitez les projets informatiques longs et complexes avec une solution disponible en quelques jours ou semaines et non en mois ou années.
• Automatisez les réponses intelligentes multilingues avec une intégration directe à Azure Translation Services
• Offrez une expérience de communication numérique accessible et conforme à l’ADA.
• Les bibliothèques de conversations modélisées et spécifiques à l'industrie peuvent être réutilisées ou facilement modifiées pour accélérer la création de contenu et évoluer rapidement.

Architecture

Environnement de démonstration

Si vous souhaitez planifier une démo personnalisée en fonction de votre cas d'utilisation et également permettre un accès client direct, demandez un POC rapide par e-mail à [email protected] CC : [email protected].

Vidéos de démonstration

Démo Contoso Insurance Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Government Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Financial Services Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Higher Education Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Health Services Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Manufacturing Zammo-Azure OpenAI

Contoso RH et informatique internes Démo Zammo-Azure OpenAI

Démo Contoso Banking Zammo-Azure OpenAI

Démo Zammo-Azure OpenAI des utilitaires Contoso

Démo 1 - Configuration et déploiement simples

Démo 2 - Développer votre contenu

Démo 3 – Optimisation basée sur l'analyse

Témoignages de clients

Première étude de cas à l'échelle mondiale documentant le succès de ChatGPT en utilisant uniquement les données clients, Ville de Kelowna.

Zammo apporte l'IA conversationnelle, les applications vocales multiplateformes et les chatbots aux clients avec Microsoft Azure Cloud Services

Plateforme SaaS Zammo.ai optimisée par Azure OpenAI Service

Le gouvernement du comté de Montgomery (Maryland) utilise Zammo.ai, basé sur Azure AI, pour soutenir le succès de son programme de vaccination contre le COVID-19.

Les gouvernements de Washington répondent au COVID-19 avec les chatbots Microsoft

Licence

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Tous droits réservés.

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