CABLE TV MANAGEMENT SYSTEM
v1.0.0
CABLE TV MANAGEMENT SYSTEM (CTVMS) est une application permettant aux opérateurs de télévision par câble de gérer leurs clients. Cette application offre une option de connexion à la fois à l'opérateur (administrateur) et aux clients. Il aide l'administrateur à gérer à la fois la télévision par câble et la connexion haut débit.
Il existe un large éventail de fonctionnalités pour augmenter la productivité. Grâce à cette application, l'administrateur peut collecter ou le client peut effectuer le paiement. Les clients ne veulent pas avoir à se rendre au bureau pour effectuer des paiements. Ils peuvent se connecter à leur compte et payer.
L'administrateur a la possibilité d'envoyer des rappels aux clients qui ont des montants dus. Le principal avantage de ce système est que l'administrateur et le client peuvent suivre les détails du paiement. L'administrateur peut générer séparément un rapport de paiement pour la télévision par câble et la connexion haut débit.
Les clients peuvent modifier certaines de leurs informations tandis que l'administrateur a un accès complet pour les modifier. Seul l'administrateur est autorisé à ajouter de nouveaux clients. Après l'ajout réussi d'un nouveau client, un e-mail de bienvenue contenant les informations de connexion est automatiquement partagé avec l'identifiant de messagerie du client. Il fournit également un tableau de bord à l'administrateur et au client affichant les détails globaux.
Gestion efficace des clients d'un réseau de télévision par câble.
Pour suivre les paiements.
Pour gérer différents types de connexions telles que la télévision par câble et le haut débit.
Permettre aux clients de payer également sans se déplacer au bureau.
Pour réduire la paperasse.
Pour augmenter la productivité.
Pour éviter les erreurs humaines.
Pour conserver les coordonnées du client en toute sécurité.
Utiliser des technologies avancées.
Pour générer des rapports automatiquement.
Pour conserver les factures sous forme numérique
Tableau de bord d'administration
Tableau de bord client
Gestion des clients
Recouvrement des paiements
Détails du client
Détails du paiement
Expéditeur de rappel
Plaintes
Générateur de rapports
Visionneuse de factures
Mise à jour de l'année
Mise à jour du statut
Modèles d'e-mails
Ce module comprend les détails généraux du système. Grâce à ce module, l'administrateur peut afficher le nombre de clients classés en fonction de leur état de connexion. Cela inclut le total des clients actifs, les clients inactifs et les clients suspendus de la télévision par câble et du haut débit séparément. Il affiche également le nombre de renouvellements pour le jour actuel et les paiements reçus et en attente du mois en cours pour le haut débit et la télévision par câble.
Ce module comprend les détails généraux sur le client qui se connecte. Grâce à ce module, les clients peuvent consulter l'état de leur connexion, la date d'expiration du forfait, le montant dû, le forfait actuel pour le haut débit et la télévision par câble.
Ce module comprend les fonctionnalités permettant d'ajouter un nouveau client, de supprimer un client existant et de modifier les détails du client. Seul l'administrateur est autorisé à ajouter et supprimer des clients. Le client a une autorité partielle pour modifier ses informations et l'administrateur a une autorité totale.
Ce module est utilisé pour l'encaissement des paiements. L'administrateur et le client peuvent effectuer le paiement. L'administrateur est autorisé à percevoir le paiement en espèces ou via le mode en ligne. Le client est autorisé à effectuer uniquement le paiement en ligne. Le numéro de référence doit être saisi pour les paiements en ligne. Après un paiement réussi, une facture est générée automatiquement. Cette facture peut également être imprimée. De plus, après le paiement réussi, un e-mail sera envoyé automatiquement à l'identifiant de messagerie du client indiquant la confirmation du paiement avec une copie de la facture générée. Le montant minimum du paiement est fixé à 250 et maximum jusqu'au montant dû.
Ce module affiche les détails du client. L'administrateur et le client peuvent utiliser cette fonctionnalité. L'administrateur est autorisé à afficher tous les détails du client et le client est autorisé à afficher uniquement ses détails respectifs.
L'administrateur peut rechercher un client particulier en fonction du CRF, du nom du client ou du numéro de mobile.
Ce module est disponible pour l'administrateur et le client. Il s’agit des fonctionnalités permettant de visualiser les détails du paiement effectué. L'administrateur peut afficher les détails de paiement du client en saisissant son numéro CRF et en sélectionnant l'année. Pour les clients, ils doivent sélectionner uniquement l’année pour afficher leurs détails de paiement respectifs. Grâce à ce module, l'administrateur et le client peuvent consulter tous les détails des paiements antérieurs.
Ce module fournit les fonctionnalités à l'administrateur pour envoyer un rappel au client qui a des montants dus. Le rappel est envoyé à l'utilisateur via le serveur SMTP de Gmail sous forme d'e-mail. Cet email contient le nom du client, le montant dû et les mois en attente.
Ce module permet aux clients de déposer des réclamations liées au service fourni et à l'administrateur de consulter ces réclamations. Lorsque le client dépose une réclamation, un e-mail généré automatiquement est envoyé à son identifiant de messagerie avec le numéro de réclamation. L'administrateur peut marquer la plainte comme résolue après avoir résolu le problème. Lorsque la plainte est résolue, un e-mail généré automatiquement est envoyé à l'identifiant de messagerie du client indiquant que le problème est résolu.
Ce module donne les fonctionnalités à l'administrateur pour générer un rapport sur les paiements pour la télévision par câble et le haut débit. L'administrateur doit sélectionner l'année, le mois, le type de tri et le type de fichier avant de générer le rapport. Actuellement, le rapport peut être généré sous forme de fichier PDF ou EXCEL en fonction du type de fichier sélectionné. Le tri est de deux types ; payé et non payé.
Ce module est disponible uniquement pour les clients. Grâce à ce module, le client est autorisé à consulter les factures passées. Les clients doivent sélectionner l'année et le mois, et en fonction de l'année et du mois sélectionnés, les transactions effectuées ce mois-ci sont affichées. En cliquant sur le numéro de transaction, ils peuvent consulter la facture. Si le fichier est supprimé ou si une erreur s'est produite, une page Web personnalisée s'affichera. Ils sont autorisés à télécharger ou imprimer la facture qu'ils ont sélectionnée.
Ce module comprend la fonction de mise à jour de la base de données pour stocker les détails de paiement lorsque l'année change. Cette fonction crée des lignes dans le tableau des détails du paiement avec les données requises. Cette fonction est exécutée après avoir vérifié si la valeur du mois et la valeur du jour sont 1 ou non. Si c'est vrai, la fonction sera exécutée.
Ce module a les fonctions de mise à jour de l'état de connexion des clients en fonction de la date d'expiration de leur forfait. Lorsque la date d'expiration est dépassée, le statut du client passe à l'état inactif. Si la date d'expiration est inférieure à 60 jours à compter de la date actuelle, le statut sera mis à jour en suspendu. Lorsque la date d'expiration est supérieure à la date actuelle, le statut sera mis à jour à l'état actif. Ceci s’applique aux deux services.
Ce module comprend différentes fonctions de messagerie utilisées pour envoyer du courrier à différentes occasions. Différents modèles sont l'expéditeur des informations d'identification, l'expéditeur OTP, l'expéditeur de la facture, l'expéditeur du rappel, la confirmation de réception de la plainte, le résolveur de plainte. L'expéditeur des informations d'identification envoie un message de bienvenue au client et comprend les informations de connexion. L'expéditeur OTP est la fonction permettant d'envoyer un e-mail aux clients pendant qu'ils tentent de changer de mot de passe. L'expéditeur de la facture est la fonction qui envoie un e-mail au client après un paiement réussi avec une copie de la facture. L'expéditeur de rappel est la fonction utilisée pour informer les clients qui ont le montant dû. La confirmation des plaintes déposées et le outil de résolution des plaintes sont les fonctions utilisées respectivement lorsque le client dépose une plainte et que l'administrateur marque les plaintes comme résolues.
| L'EXTRÉMITÉ AVANT | STUDIO VISUEL 2022 |
| BACK-END | MS ACCÈS 2016 |
| SYSTÈME OPÉRATEUR | FENÊTRES 11 |
Téléchargez le fichier de configuration à partir d'ICI et ajoutez les détails du chemin correct de tous les fichiers requis. Vous pouvez l'ouvrir dans n'importe quel éditeur de texte et modifier le chemin du fichier en conséquence. Après avoir apporté des modifications, enregistrez le fichier dans le dossier du projet. Ne changez pas le nom du fichier.
Vous pouvez télécharger le fichier de base de données MS Access à partir d'ICI. Téléchargez le fichier et enregistrez-le dans le dossier app_data du dossier du projet. N'oubliez pas d'ajouter le chemin de la base de données au fichier Config.vb.
Pour le bon fonctionnement d'Auto Email, ajoutez votre propre identifiant et mot de passe smtp dans les champs smtpID et smtpPASS du fichier config.vb.
