Plateforme d'appel vocal Yihu CRM/OA v1.3 version open source

Mise à jour de la version V1.3

1. Ajout d'un nouveau rapport récapitulatif mensuel, qui vous permet de vérifier mensuellement l'état de travail quotidien des employés ;

2. Le rapport d'évaluation détaillé affiche des statistiques détaillées d'aujourd'hui/hier/cette semaine/mois par employé ;

3. Affichez directement la boîte de filtre des détails de l'appel pour une utilisation facile ;

Mise à jour de la version V1.2

1. Compatibilité établie entre l'hôte virtuel et la NETBOX locale (mise à jour importante)

2. Ajout de rapports statistiques comparatifs mensuels par agent ;

3. Optimiser l'utilisation de la bande passante du serveur par le système et rendre le système plus fluide ;

4. Prend en charge la version mobile, vous pouvez contrôler l'état des tâches et afficher les informations du compte sur votre téléphone mobile ;

Mise à jour de la version V1.1

1. Simplifiez le processus d'installation, cliquez simplement trois fois sur la souris

2. Optimiser l'efficacité de l'exécution du système

Version initiale V1.0

Sur la base de la version professionnelle de Yihu, les mises à niveau et ajustements suivants ont été effectués :

1. Paramètres OEM en ligne, vous pouvez remplacer directement le logo ;

2. Téléchargement en ligne de plug-ins de fonctions, identification et installation intelligentes ;

3. Instructions pour les novices du centre d'appels et centre d'aide ;

4. Utilisez uniformément le code d'autorisation de la plateforme pour vous synchroniser avec le centre d'appels ;

Présentation du système

Yihu est un outil d'exploration de données client développé sur la base de la version commerciale EasyCRM-V5.0. Il s'agit d'une plate-forme d'appels vocaux bidirectionnels de haute qualité qui utilise des lignes vocales ouvertes. Tout fournisseur de voix rentable dans le pays peut accéder à Yihu. . EasyCRM perpétue les principes de conception EasyCRM matures au profit des propriétaires d'entreprise. Le backend du système permet aux propriétaires d'entreprise d'obtenir de manière dynamique et en temps réel les détails du travail de tous les employés.

Le système utilise ASP+ACCESS/MSSQL2005. Après de nombreuses optimisations de l'architecture du système et de l'efficacité d'exécution, il peut facilement charger des données de 1 000 W.

Environnement d'installation

1. Système WindowsServer2003SP2/WindowsServer2008

2. IIS6/IIS7 active le chemin parent et la page d'accueil par défaut est index.asp

Système 3,64 bits Modifier le pool d'applications - Définir les paramètres par défaut - Activer les applications 32 bits Vrai

4. Activez les autorisations FSO : Démarrer-Exécuter RegSvr32scrrun.dll

Processus d'installation

1. Téléchargez les fichiers décompressés sur l'espace

2. Visitez http://votrenomdedomaine/install.asp dans le navigateur

3. Sélectionnez la base de données Access ou Mssql, remplissez les informations de la base de données et terminez l'installation.

4. Mot de passe du compte par défaut : admin (veuillez le modifier après vous être connecté pour la première fois)

Caractéristiques du système

1. Le système de gestion de la relation client le plus utile en Chine, les modules linguistiques et les champs personnalisés peuvent être modifiés directement dans les paramètres du système sans nécessiter de développement secondaire.

2. La vitesse de réponse du système est de 0,015 à 0,06 seconde, sans restrictions de base de données. Prend en charge l'accès simultané à des dizaines de millions de données.

3. Le premier système de marketing intelligent au monde capable de véritablement gérer le comportement des employés du service.

4. Les fonctions communes d'OA sont simplifiées et intégrées, ce qui non seulement répond aux exigences fonctionnelles, mais élimine également les coûts d'apprentissage et d'utilisation.

5. Raccourci de télémarketing, vous pouvez directement personnaliser vos mots tels que les fenêtres contextuelles de dialogue, et vous pouvez compléter les dossiers clients d'un simple clic de souris. C’est si simple que vous n’avez pas à vous soucier des compétences orales de votre nouvel employé.

6. Exploitation et gestion :

a. Visualisez l'état de travail de chaque agent en temps réel, une gestion vraiment raffinée.

b. Générez automatiquement divers rapports pour fournir un support de données aux propriétaires d'entreprise afin d'ajuster leurs stratégies commerciales.

7. Ligne physique de télécommunications PSTN intégrée, la numérotation directe à l'échelle nationale ne coûte que 0,06 yuans/minute. Des numéros explicites peuvent être définis (nécessite un examen manuel par le service des télécommunications)

8. Efficacité d'appel incroyable, importation en un clic, cliquez sur Démarrer pour démarrer immédiatement la numérotation automatique, le cloud filtre les numéros invalides et les clients involontaires, et ne prend pas de temps de travail. Impossible d'intercepter : vous n'avez pas à craindre d'être intercepté par le téléphone mobile du client, comme les messages texte.

9. Renseignez-vous sur les détails du travail et surveillez/téléchargez les enregistrements des appels des employés. Interrogez les détails de la facture de téléphone avec une précision en millisecondes (générez chaque enregistrement de détails de téléphone en temps réel)

10. Sécurité : Le système peut être déployé sur le propre serveur du client pour empêcher la fuite des informations client à la source.