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J'ai été exposé au commerce extérieur B2C pendant plusieurs mois sans m'en rendre compte. Depuis l'Internet pur, je suis progressivement entré en contact indirect avec la chaîne d'approvisionnement hors ligne, la logistique, les entrepôts et d'autres connaissances. Ce n'est pas une chose si simple. Les joueurs traditionnels et en ligne doivent élaborer une stratégie pour gagner une bataille à des milliers de kilomètres. Voici une synthèse des différentes connaissances en commerce extérieur en e-commerce avec lesquelles j'ai été en contact au cours des derniers mois :
1. Processus de création de site Web
Inutile de dire que j'ai entendu parler de Zen Cart et de Magento il y a longtemps, mais j'ai découvert qu'en plus de ces deux-là, il y avait 23 plates-formes parmi lesquelles choisir, ce qui est vraiment une grenouille dans le puits. De plus, WordPress peut effectivement être transformé en boutique en ligne, ce qui nécessite uniquement un modèle de boutique en ligne + un plug-in eshop. Autant l'essayer. Il existe de nombreuses méthodes de paiement que l'eshop peut prendre en charge, mais ce plug-in n'accepte pas Alipay, il a donc été développé par des étrangers.
2. Certification du site Web
Qu'elle soit nationale ou étrangère, la certification est un facteur puissant qui persuade les visiteurs d'acheter. Comme BBB, McAfee Secure, Verisign Trusted, Upfront, Shopwiki, Authorize.net, bizirate, etc., la certification BBB est très stricte si un utilisateur se plaignait de votre site Web malveillant, vous ne pourrez pas passer la certification. Pour plus de détails sur la certification, consultez l'article de Na Shaowei sur Dix certifications pour améliorer la confiance des sites Web anglais. En fait, bon nombre de ces certifications nécessitent un paiement, comme McAfee Secure. Mais cela vaut la peine de payer. Ces facteurs affectent votre taux de conversion, c'est pourquoi de nombreux amis mettent des photos même s'ils n'ont pas passé la certification, afin de faire croire aux autres que ce site Web est crédible.
3. Modes de paiement et fraude
Tout le monde connaît Paypal, mais peu de gens connaissent Google Checkout. De plus, Authorize.net est en fait un moyen de paiement, et il peut également être considéré comme un symbole de la crédibilité du site Web. Aux États-Unis, une forte proportion de paiements est effectuée via Authorize.net, donc sans cette certification, la perte d'utilisateurs est incommensurable. Par ailleurs, il existe de nombreux systèmes de paiement en Europe et aux États-Unis, tels que Payson, iDeal Lite, eProcessing Network, webtopay et ogone. Oh, au fait, en plus du système de paiement, bien sûr, le taux de paiement par carte de crédit n'est pas non plus faible, VISA et Mastercard.
La fraude par carte de crédit et PP est relativement courante, en particulier pour les produits virtuels. Certains amis ont été fraudés de plusieurs dizaines de milliers de dollars en une seule journée, et il existe également des restrictions Paypal qui peuvent même bloquer votre compte. Par conséquent, lorsque vous effectuez des transactions physiques, vous devez être particulièrement prudent lorsque vous constatez que l’adresse de facturation et l’adresse de livraison sont différentes.
4. Plateforme de commerce électronique tierce
Je pense que nous penserons immédiatement à eBay. De plus, Amazon et Buy peuvent être des plateformes plus puissantes et générer souvent des ventes plus élevées. Cependant, pour enregistrer un magasin sur Amazon et Buy, il doit s'agir d'une entreprise citoyenne américaine, et l'examen devrait être plus strict. Donc, si vous avez un ami aux États-Unis, laissez-le réfléchir à un moyen de s'en procurer un, ce serait cool. J'avais presque oublié, il y a aussi Aliexpress, la petite plateforme de commerce extérieur de gros d'Ali. J'ai entendu dire par le patron d'une société de commerce extérieur à Shenzhen que cette plateforme devrait dépasser Ebay dans les 3 à 5 prochaines années, je ne pense pas. ? N'est-ce pas une entreprise de vente en gros ? Mais imaginez, cette plateforme elle-même est une plateforme de vente en gros et au détail.
5. Certaines applications marchandes de Google
Google marchand, Google base, Google checkout, il y a de plus en plus de choses à apprendre, et tout le monde les comprend petit à petit.
6. Chaîne d'approvisionnement, logistique, livraison express, douanes
Étudiez la demande aux États-Unis, explorez de nouvelles gammes de produits en Chine, achetez des produits, trouvez des fournisseurs en ligne, comparez la qualité et les prix et négociez. Que vous insistiez sur le prix du fournisseur ou que le fournisseur ne vous regarde même pas, cela dépend de la quantité de marchandises que vous pouvez obtenir. C'est souvent le cas au début, si vous recevez des dizaines ou des centaines de marchandises par mois, d'autres le feront. Ne vous regardez même pas, lorsque vous recevez des dizaines de milliers de marchandises par mois, le fournisseur vous suppliera à son tour. La société est très réaliste, faites ce que vous voulez. Quant à la logistique, qu'elle soit expédiée par voie maritime ou aérienne, elle dépend des attributs et de la saisonnalité du produit. On dit que le délai d'expédition à travers les États-Unis se calcule en mois. Quant aux douanes, je ne comprends pas cela. .Quelqu'un peut-il m'apprendre.
7. Approvisionnement chinois
Où aller chercher des marchandises en Chine ? ? ? Pour les produits électroniques et numériques, vous pouvez vous rendre à Shenzhen pour les accessoires de base, au Fujian pour les produits de marque d'imitation et à Yiwu pour les petits produits. Où pouvez-vous aller ailleurs ? En plus du Fujian, je suis allé à Shenzhen et à Yiwu. Yiwu Small Commodity City n'est vraiment pas un B ordinaire. La Foire de Yiwu est maintenant devenue l'une des principales foires de produits de base en Chine. J'ai entendu dire qu'il fallait assister à la Foire de Canton et à Yiwu. Foire en Chine Oui, tout le monde doit y aller si vous en avez l'occasion.
8.SEO, PPC, marketing par e-mail, image de marque, marketing social
Il semble que ces trois méthodes de marketing soient actuellement les plus répandues. La concurrence pour Adwords sur le marché américain est extrêmement féroce. Vous mourrez désormais si vous comptez uniquement sur les enchères et que le retour sur investissement est bon. De plus, le référencement est-il une chose gratuite ? Qui a induit tout le monde en erreur ? Tout le monde sait où est dépensé l’argent. Bien que le taux de conversion du marketing par e-mail ne soit pas élevé, le coût ne l’est pas non plus. L’assistance est un bon complément marketing. Le marketing de marque est très important. Souvent, les gens sont prêts à acheter des centaines de produits sur votre site Web en raison de l'influence et de la réputation de votre marque. Le taux de retour dépend de votre réputation, donc même si la marque semble trop vide pour apporter directement du prêt-à-porter. de l'argent, mais cela doit se faire, par des méthodes ? Dépensez de l’argent ou utilisez le marketing social et rappelez-vous que Facebook est le réseau social préféré des Américains, pas Twitter. Si vous pouviez accumuler N millions d’amis ou de followers, ce serait formidable.
9. Contrôle des coûts, tarification, commandes en souffrance
Je suis toujours confus quant au contrôle des coûts et à la tarification. Comment fixer le bon prix est dû au fait qu'il faut prendre en compte les salaires des employés, le loyer de l'entreprise, les factures de services publics, la livraison gratuite et les bénéfices de l'entreprise. Dans le même temps, lorsqu'il s'agit de problèmes de commandes en souffrance (retours), des tas de problèmes se présentent à vous, ce qui est presque écrasant, afin que vous puissiez comprendre l'humeur des entrepreneurs. Je suppose qu'il y a de nombreuses questions que je n'ai pas encore envisagées.
Quoi d'autre? Il semble que ce soit tout pour le moment, j'en rajouterai parfois. Le commerce électronique lui-même est inextricablement lié au commerce traditionnel. Cela ne signifie pas qu’il suffit de connaître un peu le marketing en ligne, mais simplement un peu d’Internet. Les véritables problèmes de corrélation hors ligne et en ligne doivent être pris en compte. Le commerce électronique n’est vraiment pas si simple.
Source de l'article : http://www.moneyding.cn/post/1232.html