Lorsqu’on parle d’e-commerce, tout le monde pensera certainement au modèle e-commerce. Nul doute que tout le monde dira directement B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) ou C2C (Consumer to Consumer). Il peut même être étendu aux modèles C2B (Consumer to Business), G2B (Government to Business) et autres.
Après une recherche sur Baidu, il existe même de nombreux endroits qui interprètent le « C » dans « B2C » ou « C2C » comme « Client ». Ce qui est expliqué comme « consommateur » est presque toujours compris comme « client », ce qui brouille la différence entre les deux. Peut-être que tout le monde le comprend, mais ils sont trop paresseux pour l'expliquer clairement.
Je n’essaie pas d’être « stupide », « pédant » ou même « ennuyeux ». La compréhension de ces concepts a beaucoup à voir avec le positionnement de votre entreprise, l’analyse client, etc. Et je crois que tout le monde peut réduire beaucoup de doutes ou de problèmes lorsqu'il discutera des affaires de la plate-forme à l'avenir. Dans un environnement réel d’entreprise, j’ai en effet rencontré des désaccords sur la nature du business dus à des différences de compréhension de ces modèles !
Il y a ici deux points qui doivent être soigneusement définis.
Le premier point : « C » signifie « Consommateur », c'est-à-dire les consommateurs qui achètent des biens à des fins autres que la transformation, la production ou la revente. Est l'utilisateur final (End User). Client désigne l'acheteur de biens ou de services, qui peut être un fabricant, un distributeur ou un consommateur final. Le problème à expliquer ici est que si une entreprise achète des biens pour son propre usage ou sa propre consommation, alors ce comportement d'achat doit également être défini comme un comportement de consommateur et ne peut pas être compris comme un comportement d'entreprise. Par exemple, PetroChina achète des ordinateurs via le site Web JD.com. Le comportement d’achat de PetroChina est équivalent à un comportement d’achat personnel et ne peut au mieux être considéré que comme un gros client, alors que le site Web JD.com est toujours un site Web B2C.
Évident:
1/ L'utilisateur final des matières premières est l'utilisateur de la production ; l'utilisateur final des biens de consommation est le consommateur (il peut s'agir d'une entreprise ou d'un particulier) ;
2/ Les utilisateurs de CDE sont évidemment ce que l’on appelle habituellement les objets de service de plateforme B2B. S'il peut être ventilé plus précisément par secteur, le contenu des services des plates-formes B2B dans ces secteurs pourrait être plus approfondi et plus professionnel, et plus attrayant pour les commerçants du secteur ;
3/ Le terme populaire « plateforme B2BC » est en fait une plateforme qui fournit des services pour les catégories ABC. B peut être un acheteur, mais il peut aussi être un vendeur. La raison en est que ces trois éléments ont un focus commun sur les « biens de consommation » ;
4/ Le rôle des intermédiaires (B) dans la circulation des biens de consommation est très subtil. On peut dire que plus les caractéristiques de son secteur sont évidentes, plus le nombre d'achats et le montant des transactions seront élevés. Au contraire, il présente des caractéristiques d’achat plus « consommateur » ;
5/ Du point de vue de l’identité de l’acheteur, de nombreux « modèles » peuvent être étendus, mais la plupart d’entre eux semblent n’avoir aucune signification pratique. A moins que quoi ? A moins qu’il n’y ait une place évidente pour un service différencié !
en conclusion:
À l'ère des transactions Internet sans face à face, l'analyse du comportement des utilisateurs (clients) est plus importante que l'analyse de l'identité de l'utilisateur et permet d'appréhender le marché avec plus de précision. Cela peut même être compris plus directement comme suit : le type de biens (type de consommateur et type de matière première) détermine l’orientation générale des opérations de la plateforme, c’est-à-dire à qui les services (comportementaux) sont fournis.
1/ La plateforme qui fournit des services au CDE est une pure plateforme B2B. Ses caractéristiques industrielles ne peuvent être ignorées. Sa tendance est de fonctionner dans le sens du « B2B industrie ». Les services des plateformes B2B industrielles s'éloignent des services complets (informations commerciales). services) au service « complet + » « Transaction » ;
2/ CB fournit des services d'achat de matières premières à BA, qui peuvent essentiellement être résumés comme une direction opérationnelle « B2BC », principalement pour les « biens de consommation ». La plate-forme de commerce intérieur et la plate-forme de commerce extérieur sont ses subdivisions à strictement parler. services associés" "C'est juste une différence. Parce qu’il n’y a fondamentalement aucune différence dans les objets servis ;
3/ CB fournit des services d'achat de matières premières à A, qui est une plateforme de services de transactions B2C, relativement facile à comprendre ;
4/ La transaction directe entre A et A fait référence à une plateforme d'échange de matières premières de type marché. La caractéristique est que les matières premières vendues sur la plateforme sont fondamentalement non répétitives, sinon cela deviendra un comportement commercial ;)
Deuxième point : B2B, B2C ou C2C, pour être précis, représentent une orientation marché, une direction opérationnelle, un modèle de fonctionnement e-commerce, ou encore l'application d'une plateforme e-commerce. Du point de vue de la nature de la plate-forme (ou de la technologie), il existe fondamentalement peu de différence dans les exigences de plate-forme pour l'exploitation des entreprises B2B et C2C. Alors, que signifie le modèle de commerce électronique ? Ensuite, nous devons analyser et élaborer à partir du contenu de base du commerce électronique : je pense que le centre du commerce électronique est le « commerce », et le contenu de base du commerce est la « transaction ». La réponse est alors que le modèle de commerce électronique (ou modèle de plateforme) devrait être le modèle de transaction.
Par exemple, le concept C2C est apparu à l’époque où eBay.com était populaire. À cette époque, la plateforme eBay.com était principalement une plateforme permettant aux utilisateurs individuels d’acheter et de vendre des objets d’occasion. Plus tard, il est devenu si populaire que de nombreux commerçants vendaient des produits via la plateforme eBay.com. Bien sûr, de nombreux commerçants peuvent également acheter des produits via eBay.com. Les changements diversifiés dans les applications des plateformes de sites Web ont rendu inutile la concentration sur le C2C et le B2C. Se conformer aux changements d'application de la plate-forme et changer la direction de fonctionnement de la plate-forme revient en fait à s'adapter aux changements dans les objets de service de la plate-forme. Mais la plateforme est toujours la même plateforme, c'est-à-dire qu'elle est un lieu qui encourage et protège les acheteurs et les vendeurs pour réaliser des transactions. Il s’agit de la fonctionnalité la plus fondamentale de la plateforme de trading, qui est le modèle de commerce électronique.
Le modèle de commerce électronique, c'est-à-dire le modèle de transaction, je pense qu'il existe deux types les plus fondamentaux, le modèle de plate-forme de négociation (fournissant une plate-forme de négociation, mais ne participant pas aux transactions) et le modèle de transaction directe (participant directement aux transactions). Laisse un peu d'espace à chacun pour innover, haha
Revenons sur l’application des plusieurs orientations opérationnelles évoquées ci-dessus :
A quoi ça sert de dire ça ?
1/ Le modèle opérationnel « (grand) B2B » évoqué ici est en réalité flou dans son positionnement. Il se rapproche soit de l'industrie B2B, soit du B2BC, selon le type de produit. En fait, selon Alibaba lui-même, Alibaba.com est une plate-forme qui fournit des services complets, elle ne peut donc évidemment pas être considérée comme une plate-forme de commerce électronique, mais ne peut être considérée que comme une plate-forme d'information sur le commerce des matières premières. Je crois comprendre que c'est un embarras pour la plateforme Alibaba. Il est difficile de faire tourner un gros navire. Peu de gens adoptent le modèle opérationnel du « (grand) B2B », mais parce qu’il est trop vaste et trop représentatif, il doit être écrit et expliqué clairement.
Autre point, je me demande si vous avez remarqué, lorsque vous lisez le rapport iResearch B2B, il y a toujours une ligne de petits mots sur les statistiques des transactions B2B, ce qui explique que la méthode statistique des données de transactions de la plateforme B2B est « n'importe quel lien dans le La transaction doit être appliquée à l'électronique. Les « Méthodes de transformation » sont en effet rédigées avec un contenu technique. En fait, c'est aussi une sorte de guide. En fait, l’année dernière, les plateformes de trading B2B de certains secteurs ont constaté une nette tendance à la hausse du volume des transactions en ligne. Il convient de prêter attention à voir quand iResearch changera sa méthode statistique et adoptera une méthode statistique similaire à l'échelle des transactions en ligne des plateformes B2C, haha.
2/ Personnellement, je pense que les fonctions des produits des sites Web d'achats groupés n'ont pas été explorées en profondeur et que le modèle de transaction des achats groupés doit être discuté en profondeur pour attirer davantage d'utilisateurs à participer. Par ailleurs, à quand une plateforme d’achats groupés permettant aux entreprises de participer ensemble ?
3/ Je comprends personnellement que le modèle d'enchères original, le modèle d'achat instantané sur la plateforme d'enchères, le modèle de transaction inversée similaire à PRiceline.com et le modèle d'achat groupé récemment apparu, etc., sont les innovations du modèle de commerce électronique. . D'autres ne peuvent être considérées que comme des innovations dans le modèle opérationnel basé sur les plateformes de commerce électronique, c'est-à-dire des innovations applicatives ou des innovations opérationnelles dans l'industrie (industrie non Internet). Pour le modèle de commerce électronique, il ne s’agit que d’une réplique d’application.
Pensez-vous qu'il y a encore une certaine distance entre cela et le fonctionnement réel ? Ensuite, je vais vous donner deux autres raisons : après avoir clairement distingué le modèle de commerce électronique, c'est-à-dire le modèle de transaction de plate-forme, et l'avoir compris dans une certaine mesure, vous pouvez essentiellement déterminer le fonctionnement général et la structure de gestion de l'entreprise, et déterminer si l'entreprise concerne des « marchandises » ou des « biens », « fournisseur » ; deuxièmement, cela détermine également le cadre général des fonctions du site Web et comprend également d'où les données sur les produits sont collectées, combien d'« arrière-plans de gestion » doivent être déployés. , développé, etc.
Ces deux points sont les concepts les plus fondamentaux. J'espère que cela sera utile à votre fonctionnement et à votre fonctionnement réels.
Enfin, il convient de noter que cet article n’a pas pour objectif de changer la compréhension cohérente que chacun a du modèle de commerce électronique. Car dans certaines circonstances particulières, il n’est pas impossible de continuer à utiliser les conditions générales précédentes.
Enfin, un rappel amical : discutez davantage des besoins (clients cibles clairs !) et parlez moins de l'innovation du modèle. Ne vous laissez pas emporter par l'innovation et ne perdez pas l'essence et la direction de l'entreprise. Modèle de création de demande.
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Auteur : Expert iResearch-Zhuang Yan
Source de l'article : Veuillez indiquer le lien source lors de la réimpression à partir de la chronique solennelle d'iResearch.