Les patrons des entreprises chinoises ont connu des moments difficiles ces derniers temps. Ils regardent quotidiennement les 3-15 en action, craignant d'être exclus de « l'action » s'ils prennent des mesures prudentes. Procter & Gamble et M&G, aux entreprises de haute technologie telles que NetQin, et même aux bains publics de médecine traditionnelle chinoise tels que le Moxibustion Hall de Tian Po ne sont pas épargnés. Cependant, le secteur des achats groupés avec le taux de plaintes des consommateurs le plus élevé le 15 mars de l'année dernière n'a pas été épargné. sur la liste, étrange, très étrange ! En tant qu'initié des sites d'achats groupés, le chaos des sites d'achats groupés est bien connu de tous. Se pourrait-il que CCTV ait réellement été manipulée par les relations publiques...
Ce qui doit arriver doit arriver. C’est la loi de l’économie et la loi du marché, et cela ne dépend pas de la volonté humaine. Depuis les informations du matin du 18 mars jusqu'à la demi-heure économique du soir du 19 mars, « 315 en action » a commencé à dénoncer lentement les histoires louches de certains sites Web d'achats groupés et a commencé à bombarder le secteur des achats groupés. . La falsification du prix initial, le marquage erroné du nombre d'acheteurs groupés et le laxisme des qualifications des commerçants sont devenus les règles tacites des sites Web d'achat groupé. Bien sûr, l'auteur connaît Du Ming sur ce point, mais je ne m'attends pas à ce qu'il y en ait. sites Web d'achat groupé qui marquent faussement des milliers d'acheteurs groupés et traitent les gens ordinaires comme un jeu de singe (il suffit d'aller sur Alexa.cn pour vérifier le trafic, certains trafics ne représentent que quelques centaines, mais le nombre de personnes achetant des produits en groupe atteint des centaines ou des milliers) , incroyable), c'est vraiment haineux, ces sites d'achats groupés indésirables jouent tous à un jeu de chiffres, Jouer jusqu'au bout aboutit à une impasse.
Allez, que la tempête de la « perturbation des achats groupés » vienne plus violemment, haha, tu ne peux pas l'arrêter quand elle arrive, alors autant l'accepter et t'adapter à la concurrence du marché. Alors, comment gérer un site Web d’achats groupés régionaux dans un environnement de marché aussi chaotique ? Il faut expliquer ici que si vous utilisez des critères de réussite pour mesurer l'auteur, je ne mérite pas du tout d'être mentionné, encore moins un succès. Cependant, en tant qu'initié, tant que ce que je partage, ce que je pense, fais et. écrire peut être correct. Si vos amis m'ont inspiré, même si ce n'est qu'une phrase, je serai satisfait, haha...
L'achat groupé est soudainement apparu dans l'armée du e-commerce car il n'a pas de logistique. Cependant, d'une manière générale, il appartient toujours à la catégorie du e-commerce léger. Ce type d'e-commerce est divisé en front-end et back-end. .Le front-end comprend principalement les opérations et le marketing de la marque, et le back-end comprend principalement l'examen et la coopération des commerçants, le lancement de produits par les commerçants, le traitement des commandes, l'analyse des données, l'expérience utilisateur, le centre d'appels du service client et le développement et la conception de systèmes. Personnalisation sur le front-end, standardisation sur le back-end.
l'extrémité avant:
Fonctionnement de la marque :
Les opérations de marque se concentrent sur la pénétration des concepts de marque dans le public, qui correspond simplement à la profondeur du marché. Il est nécessaire d'étudier la psychologie des consommateurs locaux de Wenzhou, puis de positionner le concept de marque, le public et le marché, et d'exprimer le concept essentiel de la marque par le biais d'une planification unifiée de VI et d'événements.
2010 a été la première année d'achats groupés.En 2011, face à des centaines de groupes qui se battent, des milliers de groupes qui se battent et même des milliers de groupes qui se battent à l'avenir, l'auteur a profondément ressenti le marché « sanglant », le positionnement est donc particulièrement important. Du point de vue de l'environnement du marché, en termes d'argent, je ne peux pas rivaliser avec LaShou et Meituan ; en termes de ressources, je ne peux pas rivaliser avec Sohu Aijia Tuan et Nuomi en termes d'expérience, je n'ai pas l'expérience réussie de Gaopeng dans le domaine ; États-Unis. Mais en tant que directeur des opérations, vous devez porter un jugement sur l’environnement de marché existant et trouver un espace de survie.
Le marché national est désormais divisé et d'innombrables fonds brûlent derrière les flammes de la guerre. L'auteur ne peut pas se permettre de brûler cette plaque de cuivre, et sa voix n'est pas aussi forte que celle des autres. Ce n'est pas un calcul raisonnable de se retirer et de se concentrer. sur l'agriculture. J'analyse le cadre de vie du marché marchand local de Wenzhou, il n'y a pas d'agence de marketing professionnelle pour planifier des activités pour eux, et même s'il y en a une, le coût est trop élevé, donc la planification du marketing pour les commerçants sera un problème. direction pour les achats groupés de Wenzhou.
Il n’y a pas de loi fixe, l’existence détermine la conscience. La popularité rapide du modèle Groupon en Chine prouve la nécessité du modèle d’achat groupé. À l'avenir, l'intégrité des sites Web d'achats groupés sera la principale considération pour les consommateurs lors du choix des achats groupés, et la fidélité des consommateurs au site Web déterminera le degré de confiance dans les commerçants, de sorte que la marque des sites Web d'achats groupés deviendra de plus en plus importante. . La coopération entre le réseau d'achat du groupe Haohuimai dirigé par l'auteur et Wenzhou Public Livelihood Channel et l'expérience de l'agent régional de Wenzhou Baidu mettront grandement en valeur son image d'intégrité. Les amis peuvent l'utiliser comme référence.
Une fois les chroniques de la chaîne de télévision révisées, Wenzhou TV continuera à faire tourner les publicités illustrées pour accroître la pénétration de la marque d'achat groupé de Haohuimai auprès des consommateurs. C'est pourquoi les grands acteurs du secteur des achats groupés tels que LaShou, 24Quan et Tuanbao portent désormais une marque. sur Jiangsu Satellite TV , La raison de la publicité CCTV3 est que la future concurrence dans les achats groupés est la concurrence des marques. Les grandes villes ont leurs propres règles médiatiques, qui sont créées avec de l'argent. Il suffit de regarder les groupes qui achètent des publicités dans les rues et les ruelles de Pékin. Les petites villes ont leurs propres règles médiatiques, tant qu'elles peuvent trouver un point gagnant-gagnant. il!
Quant à la recherche des concurrents du Wenzhou Group Buying Network comme Haohuimai et à la formulation de plans opérationnels... ce sont toutes des choses que le directeur des opérations doit faire. Bien sûr, celles-ci ne peuvent pas être expliquées en quelques phrases. Ceux qui ont besoin de communiquer peuvent être envoyés. un e-mail, haha, juste pour être prudent d'abord, juste pour ajouter plus de bons amis...
Commercialisation:
Le marketing se concentre sur la maximisation de la taille du marché, qui correspond simplement à l’étendue du marché. Sur la base de l'état actuel du site Web d'achat groupé de Wenzhou et des ressources de coopération du site Web d'achat Haohui, la promotion du marketing s'effectue principalement par le biais de la promotion de colonnes télévisées et de la promotion en ligne.
Une fois que le marché des achats groupés est entré dans une mêlée chaotique, il faut plus que du courage pour émerger soudainement. Les personnes avec le mot « courageux » écrit sur leur corps ne sont qualifiées que pour être des soldats, et elles ne peuvent être que des recrues Haha, ce qu'il faut, c'est. stratégie. Qu’il s’agisse d’une chronique TV ou d’une promotion en ligne, il est particulièrement important de miser sur l’interactivité des achats groupés. Utilisez les événements pour accroître la popularité…
extrémité arrière:
Examen et coopération du commerçant :
Pour les sites d’achats groupés, la qualité des commerçants est particulièrement importante. C’est la priorité absolue liée à la fidélité des consommateurs. Pour la coopération des commerçants, il est recommandé de se concentrer principalement sur les petits et moyens commerçants, car ces commerçants ont besoin de promotion et de publicité, et le degré de coopération sera plus élevé. Cependant, nous ne pouvons pas nous détendre du tout en termes d'évaluation des commerçants, à cause de cela. équivaut à la supply chain en B2C. La décision La vie et la mort des achats groupés en dépendent.
Développez différents niveaux et processus d’examen des commerçants et confiez les questions professionnelles aux professionnels. Sinon, si on demande à une personne qui ne comprend pas le marché de la restauration de négocier avec le restaurateur, même si la négociation aboutit, il y aura quand même quelques défauts, notamment en termes de contrôle qualité.
En ce qui concerne la sélection des commerçants, cela nécessite que le personnel de développement commercial soit suffisamment sensible au style de vie de consommation, et en même temps, il doit savoir comment aider les commerçants à planifier des activités d'achat groupé, au lieu de simplement prendre un produit avec désinvolture, il doit trouver un point culminant et thème de chaque activité d'achat groupé !
Lancement de produit :
Formuler et améliorer un ensemble complet de planification en ligne, de planification de rédaction, de planification artistique et de révision de pages, de mécanisme de règlement hors ligne, de mettre en œuvre la gestion des processus et de détecter les problèmes partout où ils surviennent.
Centre d'appels du service client :
D'une manière générale, pour les sites d'achats groupés régionaux comme Haohuimai de l'auteur, à vrai dire, le nombre d'employés du service client ne dépasse généralement pas 5. Il n'y a pas beaucoup de monde, mais ils doivent être précis et des compétences orales standard sont nécessaires. seront-ils plus professionnels, et le professionnalisme permettra aux gens de se sentir plus en confiance. C'est dans la nature humaine que les autres se sentent en sécurité.
autre:
Gestion d'équipe :
La taille d'équipe la plus appropriée pour un site Web d'achat groupé régional est d'environ 20 personnes. Trop de personnes sont encombrantes, mais le personnel doit être entièrement équipé. Le service de développement commercial est responsable de l'examen et de la coopération des commerçants, le service marketing est responsable du commerce en ligne. la promotion hors ligne, la rédaction et l'art sont responsables. Les éditeurs de produits vont en ligne... Chacun exerce ses fonctions et formule en même temps certaines règles, réglementations et procédures de fonctionnement. Il est important de maximiser l'efficacité de chacun. Il est important de clarifier leurs fonctions. Parallèlement, des évaluations de performance sont formulées pour différents postes et une collaboration est réalisée.
Pour un directeur des opérations d'un site d'achat groupé de petite et moyenne taille comme moi, il doit être un touche-à-tout. Il peut non seulement aider les commerçants à planifier des activités, mais aussi participer à des forums pour gagner en popularité. SEO Il est préférable d'avoir un certain niveau d'expérience. Lorsque l'on regarde les images réalisées par les artistes, il faut considérer l'expérience utilisateur du point de vue des consommateurs... etc., le plus important étant la planification. marketing de marque pour les sites d'achats groupés, car vous avez tout, mais il n'y a pas de trafic et pas de confiance. Non, c'est vrai, haha...
Prospect Devinez :
Selon l’auteur, il existe trois grandes tendances dans les sites d’achats groupés régionaux :
1. Analyser la population d'utilisateurs des sites Web d'achats groupés et créer un site Web d'achats groupés verticaux de cette catégorie ;
2. Se concentrer sur les plateformes d'achat intra-urbaines localisées et utiliser l'interactivité de la communauté SNS pour accroître la rigidité. Cependant, ce type de plateforme est plus susceptible d'être acquis par les forums communautaires SNS locaux à forte adhérence ;
3. Médias professionnels de planification des activités de marketing marchand, les canaux peuvent couvrir un marketing de marque précis et complet, y compris la télévision, l'Internet et l'Internet mobile.
Auteur de l'article : Yikun (directeur des opérations du réseau d'achat du groupe Wenzhou Haohuimai ( www.hhmai.com ))
Source de l'article : Paidai.com