J'ai regardé des vidéos sur Youku. En tant que praticien d'Internet, je fais habituellement des suggestions de sites Web. Ce mois-ci, j'ai fait un total de deux suggestions à Youku, toutes deux faites via le canal de commentaires officiel. Le premier point est qu'il est recommandé de supprimer le rédacteur en chef Weibo sur la page d'accueil de Youku Game Channel ; le deuxième point est que le champ de recherche nouvellement ajouté dans la barre de navigation de la page de contenu n'est pas compatible avec Firefox 3.5 et Versions Firefox 3.6. Les deux suggestions ci-dessus seront bientôt corrigées.
Après avoir soumis mes commentaires, je n'ai reçu aucune information pertinente de Youku concernant mes suggestions dans ma lettre ou mon e-mail sur place. De mon point de vue, en tant que participant, que les opinions soient adoptées ou non est secondaire, car les suggestions peuvent ne pas être exactes. Mais le site doit au moins respecter l'utilisateur et affirmer son comportement, mais c'est dommage. Cette fois, à partir de ma propre expérience et de mes sentiments, en tant qu'opérateur de site Web, je dois résumer certaines expériences. J'ai donc écrit cet article pour partager quelques idées sur les stratégies de retour d'information des utilisateurs de sites Web.
Le canal de commentaires des utilisateurs du site Web constitue un pont entre les utilisateurs et le site Web. Bien utilisé, il peut non seulement répondre aux besoins de commentaires des utilisateurs, mais également aider les opérateurs de sites Web à recueillir les avis des utilisateurs, à effectuer une optimisation ciblée des sites Web et en même temps à améliorer la marque et la visibilité du site Web. Ne dites pas que cela n’a rien à voir avec la marque. Un bon système de feedback des utilisateurs peut donner aux utilisateurs une bonne première impression et améliorer considérablement la formalisation et le professionnalisme du site Web. C’est en soi un aspect de la construction d’une marque. Alors, pour les sites Web personnels, de quel type de canal de feedback avons-nous besoin ? Les formes de commentaires des utilisateurs couramment utilisées sur les sites Web généraux peuvent être divisées dans les types suivants :
1. Commentaires en ligne ; si le site Web peut créer son propre système de commentaires directs, ce sera le meilleur canal pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Cependant, étant donné que la création d’un système de feedback auto-construit nécessite une certaine quantité de travail, les webmasters individuels ne le privilégient généralement pas. S'il s'agit d'un site Web CMS, la plupart d'entre eux peuvent être implémentés via le module de message fourni avec le CMS ou via le développement secondaire d'autres fonctions du site. Cependant, par rapport aux grands sites Web, les informations de contact et l'expérience interactive correspondantes peuvent ne pas être aussi bonnes. bon comme Tellement bon. Si vous avez besoin d'optimiser l'expérience, le webmaster peut ajouter des options personnalisées et des cases à remplir. Pour un site Web personnel, cela suffit.
2. Forme de forum : De nombreux sites Web sont équipés de leurs propres forums, qui constituent un moyen d'interaction efficace et peuvent ainsi établir des canaux de commentaires des utilisateurs. Par exemple, de nombreux forums de sites Web disposent d'une section de commentaires pour permettre aux utilisateurs de proposer des suggestions pour améliorer le site Web. Dans le même temps, les forums nécessitent généralement une inscription pour publier ou nécessitent une série d'opérations préliminaires pour être qualifiés pour publier des commentaires, ce qui améliore considérablement la qualité des commentaires et élimine le contenu des commentaires tel que la publicité et la rationalisation, qui est plus conforme au résultat final. forme de commentaires des utilisateurs.
3. Contact en ligne par messagerie instantanée ; de nombreux webmasters qui sont devant l'ordinateur depuis longtemps ont l'habitude d'utiliser leur propre groupe QQ ou QQ et de le placer sur la page du site Web pour fournir aux utilisateurs des commentaires et des contacts. L'avantage de cette méthode. est que c'est très pratique pour les utilisateurs. Tant que les utilisateurs ouvrent QQ et cliquent sur Commentaires pour contacter QQ, ils peuvent parler directement au webmaster si le groupe QQ est resté, je pense que le webmaster recevra des invites pour rejoindre le groupe à partir de temps ; de temps en temps, en particulier pour les sites Web de technologie et de divertissement. L’inconvénient est que cela peut sembler moins formel et plus personnel, et que vous risquez d’être victime de harcèlement et de publicité à tout moment. Cela n’est pas propice à l’amélioration du travail et de l’efficacité du webmaster.
4. La forme de l'email : la méthode email semble être la plus simple. Il suffit de laisser l'adresse email du webmaster directement sur la page du site. Mais du point de vue de l'utilisateur, cette méthode offre la pire expérience. Même s'il y a des questions ou des commentaires, les utilisateurs sont généralement trop paresseux pour ouvrir leur boîte aux lettres et écrire des e-mails. Par conséquent, si la plupart des webmasters laissent leurs adresses e-mail sur la page pour fournir des commentaires aux utilisateurs, je pense qu'ils n'auront pas besoin d'ouvrir leurs adresses e-mail pour vérifier les commentaires des utilisateurs pendant longtemps.
Pour les utilisateurs, ils n'ont peut-être pas ces idées complexes et peuvent vraiment émettre leurs opinions et suggestions par amour pour le site. C'est une telle joie et joie pour ceux d'entre nous qui gèrent nous-mêmes le site Web. Par conséquent, la forme de feedback utilisée par le site Web n’a pas d’importance, mais ce qui est plus important, c’est notre attitude et nos actions envers les utilisateurs. Concernant les commentaires des utilisateurs, qu'ils soient bons ou faux, dites au moins à l'utilisateur : lisez-le ! Sinon, les utilisateurs seront déçus. Quant au visionnage de vidéos, j'irai toujours sur Youku, mais qu'en est-il de donner des avis ? Je n'en peux plus ! Bien que j’écrive cet article du point de vue d’un webmaster, je suis avant tout un utilisateur. J'espère que l'expérience de retour que j'ai personnellement vécue du point de vue d'un utilisateur pourra susciter l'attention et la réflexion de chacun. Les droits d'auteur de cet article appartiennent au webmaster de www.3ppt.com , une maison pour les informaticiens. La réimpression est la bienvenue. Veuillez indiquer la source. La petite station ne dispose que de 5 liens externes sortants, et nous recherchons sincèrement des liens depuis des sites informatiques.
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