Microsoft Xbox lance un chatbot alimenté par l'IA pour améliorer l'expérience d'assistance aux joueurs
Microsoft a récemment lancé un nouveau chatbot basé sur l'IA appelé « Xbox Support Virtual Agent », qui en est actuellement à son premier essai pour les Xbox Insiders. Ce chatbot est conçu pour aider les joueurs Xbox à résoudre plus efficacement les problèmes d'assistance liés aux jeux. Les joueurs peuvent découvrir cette fonctionnalité en visitant support.xbox.com. Le bot est capable de répondre à diverses questions d'assistance sur la console Xbox et les jeux et apparaît comme un personnage d'IA dynamique ou une sphère Xbox colorée pour améliorer l'expérience utilisateur. Megha Dudani, chef de produit senior de Microsoft, a déclaré qu'elle appréciait les commentaires de Xbox Insider et que toutes les suggestions seraient utilisées pour améliorer le bot. Cela reflète l'application par Microsoft de la technologie IA sur la plate-forme Xbox, visant à améliorer l'expérience de jeu et les services d'assistance des joueurs, et prévoit d'appliquer la technologie IA à la création de contenu de jeu, aux opérations de jeu et aux plates-formes et appareils Xbox.
Microsoft a récemment lancé un nouveau chatbot basé sur l'IA appelé « Xbox Support Virtual Agent », qui est actuellement testé pour la première fois par Xbox Insiders.
Ce chatbot est conçu pour aider les joueurs Xbox à résoudre plus efficacement les problèmes d'assistance liés aux jeux. Les Xbox Insiders peuvent essayer cette nouvelle fonctionnalité en visitant support.xbox.com, où le robot répondra à diverses questions d'assistance sur les consoles et les jeux Xbox.
Selon Megha Dudani, chef de produit senior Xbox, Microsoft attache une grande importance aux commentaires des Xbox Insiders sur cette expérience de prévisualisation, et toutes les suggestions et commentaires reçus seront utilisés pour améliorer encore la prise en charge des agents virtuels. Ce chatbot fournit non seulement des réponses instantanées, mais ajoute également des effets d'animation à l'interface pour améliorer l'expérience utilisateur. Lorsque les utilisateurs posent des questions, le chatbot apparaît sous la forme d’un personnage animé d’IA ou d’une sphère Xbox colorée.
Cette décision fait partie de l'application par Microsoft de la technologie IA sur la plate-forme Xbox et ses services. Par rapport aux autres départements de Microsoft, Xbox a toujours adopté une approche plus prudente dans la promotion des capacités d'IA. Même si le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a clairement demandé à tous les départements de l'entreprise de faire de l'IA une priorité commerciale, Xbox reste néanmoins prudente.
Microsoft s'efforce également d'intégrer les capacités de l'IA dans la création de contenu de jeu, les opérations de jeu et les plates-formes et appareils Xbox, y compris les illustrations générées par l'IA, les tests de jeux et les personnages non-joueurs (PNJ) génératifs développés en partenariat avec Inworld. Ces efforts démontrent le déploiement à grande échelle par Microsoft de la technologie de l'IA dans l'industrie du jeu, visant à améliorer continuellement l'expérience de jeu et les services d'assistance des joueurs.
Grâce à ce nouveau chatbot, les joueurs peuvent obtenir des solutions rapides et efficaces lorsqu'ils rencontrent des problèmes, améliorant ainsi encore davantage le support utilisateur de la plateforme Xbox. Microsoft espère utiliser ces applications d'IA innovantes pour offrir aux joueurs de meilleurs services et expériences, et lancer davantage de fonctionnalités basées sur l'IA à l'avenir.
L’éditeur de Downcodes a conclu : la décision de Microsoft démontre sa détermination à appliquer la technologie de l’IA dans le domaine des jeux. Elle pourrait apporter davantage de fonctionnalités innovantes basées sur l’IA à l’avenir, ce qui mérite d’être attendu. Je pense que ce chatbot IA peut améliorer efficacement l’expérience de jeu des joueurs Xbox.