L'éditeur de Downcodes vous propose une interprétation du dernier rapport d'enquête de Deloitte sur l'intelligence artificielle générative. Le rapport est basé sur les données d'une enquête menée auprès de plus de 30 000 consommateurs et employés dans 11 pays européens du 28 juin au 12 août 2024. Il fournit une analyse approfondie de l'utilisation actuelle et de l'attitude des gens à l'égard de l'IA générative et de leurs opinions sur ses applications futures. . Outlook et révèle les préoccupations du public concernant le développement et l’application de la technologie de l’IA.
Plus récemment, Deloitte a mené une enquête auprès de 30 252 consommateurs et employés en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, en Pologne, en Espagne, en Suède, en Suisse, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni entre le 28 juin et le 12 août 2024.
Les résultats montrent que 44 % des répondants ont utilisé l’intelligence artificielle générative (Gen AI), 22 % ne l’ont pas utilisée mais en ont conscience, et 34 % s’intéressent aux outils d’IA générative Étranges ou incertains.
Environ un tiers des utilisateurs de Generation AI accèdent à ces outils au moins une fois par semaine pour des activités personnelles (30 %) et professionnelles (33 %). L'usage personnel est principalement axé sur la recherche générale et la collecte d'informations (47 %), suivis par la génération d'idées (40 %). En termes d'objectifs professionnels, la génération d'idées arrive en tête (40 %), suivie par le texte de synthèse et la recherche générale (38 % dans les deux cas) et la création ou l'édition de contenu (37 %). Cependant, ce qui ressort, c'est le rôle de l'IA générative pour surmonter les barrières linguistiques, la traduction étant extrêmement populaire à la fois pour un usage personnel (27 %) et professionnel (30 %). Cela met en évidence le potentiel de l’IA générative pour la communication mondiale et le traitement de l’information.
Les enquêtes montrent que la nouvelle génération d’utilisateurs de l’IA est généralement optimiste. La plupart des gens pensent que la nouvelle génération d'intelligence artificielle peut aider les entreprises à améliorer leurs produits et services (71 %), à automatiser les tâches quotidiennes pour améliorer l'expérience de travail des employés (66 %) et à bénéficier à la société dans son ensemble (59 %).
Sur le lieu de travail, 79 % des salariés utilisant l’IA générative pensent qu’elle facilitera leur travail au cours des deux prochaines années, et 73 % s’attendent à ce qu’elle rende leur rôle plus agréable. De plus, 74 % des employés utilisant l’IA générative souhaitent développer des compétences pour mieux utiliser ces outils, et 69 % sont enthousiasmés par les opportunités d’emploi que l’IA générative peut offrir. Environ 68 % des personnes interrogées pensent que la génération AI les aidera à rester pertinents dans leur carrière. ce
Ces résultats concordent avec la dernière enquête de Deloitte sur l'état de l'IA générative dans l'entreprise au troisième trimestre, dans laquelle seulement 17 % des dirigeants européens ont déclaré que les questions liées à la gouvernance (sélectionnées par 27 % des répondants européens) et à la conformité (34 % des répondants européens) par rapport à des questions telles que la sélection des répondants), la résistance culturelle des employés constitue un obstacle important au déploiement d’une génération d’IA.
Malgré ces perspectives positives, les préoccupations des personnes interrogées concernant une utilisation responsable demeurent. Alors que de nombreux utilisateurs reconnaissent le potentiel positif de la génération IA, seuls 50 % expriment leur confiance dans la capacité du gouvernement à réglementer efficacement son utilisation, et seulement 51 % font confiance aux entreprises pour l'utiliser de manière responsable. Ces réserves sont renforcées par des inquiétudes généralisées concernant les deepfakes (65 %), la diffusion de désinformations ou de fausses nouvelles (63 %) et l'utilisation abusive des données personnelles (62 %).
Les personnes interrogées dans l’étude avaient tendance à faire plus confiance aux résultats produits par la génération IA dans certains scénarios hypothétiques que dans d’autres. Plus précisément, les consommateurs européens ont tendance à faire confiance aux résultats produits par la génération AI lorsqu’ils l’utilisent eux-mêmes, en particulier pour les cas d’utilisation à faible risque. Cependant, cette confiance diminue lorsque les organisations utilisent la génération AI pour des scénarios que les personnes interrogées peuvent considérer comme plus à risque.
Par exemple, dans le domaine des médias, 70 % des utilisateurs européens font confiance à la génération AI pour générer des résumés d’articles d’actualité. Malgré cela, seulement 50 % des utilisateurs lui font confiance lorsque les journalistes l’utilisent pour rédiger des articles d’actualité. De même, dans le secteur public, 64 % des utilisateurs font confiance à gen AI pour fournir une aide personnalisée sur des questions telles que les déclarations de revenus ou les demandes de prestations. Cependant, seulement 50 % des personnes interrogées pensent que les ministères utiliseront l’intelligence artificielle pour déterminer leur éligibilité aux programmes de protection sociale.
Dans l'ensemble, les résultats de l'enquête de Deloitte montrent non seulement les vastes perspectives d'application de l'IA générative, mais nous rappellent également que nous devons prêter attention à ses risques potentiels et promouvoir le développement et l'application responsables de l'IA afin de garantir qu'elle profite à la société.