Yelp a lancé Review Insights, une nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA conçue pour permettre aux utilisateurs de trouver plus efficacement des restaurants et de filtrer les avis. Cette fonctionnalité fait partie du lancement du produit de fin d'année de Yelp. Elle peut analyser et résumer rapidement les avis sur les restaurants et fournir des évaluations sur la qualité des aliments, le service, l'ambiance et le temps d'attente. Elle affiche le sentiment des avis sous la forme d'icônes intuitives pour aider les utilisateurs. Comprendre rapidement la situation globale du restaurant. Cette fonctionnalité est déjà disponible sur la plateforme iOS et devrait être étendue à davantage de catégories de services.
Yelp a récemment annoncé le lancement d'une nouvelle fonctionnalité d'IA – « Review Insights » – conçue pour aider les utilisateurs à découvrir de nouveaux restaurants plus efficacement et à affiner les avis des clients. Cette fonctionnalité, qui fait partie du lancement du produit de fin d'année de Yelp, utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour analyser et résumer rapidement les avis sur les restaurants, fournissant ainsi des scores d'opinion sur des aspects tels que la qualité des aliments, le service, l'ambiance et les temps d'attente.
Review Insights affiche le profil des sentiments des avis sur les restaurants via des icônes de visage (positif, neutre, critique), aidant ainsi les utilisateurs à parcourir rapidement différents aspects des avis sur une entreprise. Les utilisateurs peuvent cliquer sur un sujet spécifique pour lire des critiques approfondies et connaître les commentaires des clients sur la nourriture, le service et bien plus encore du restaurant. Yelp a déclaré que cette fonctionnalité est actuellement disponible sur la plate-forme iOS pour les commerçants des domaines de la restauration, de l'alimentation et de la vie nocturne, et prévoit de l'étendre à davantage de catégories de services l'année prochaine.
"Lorsque les utilisateurs recherchent des restaurants locaux, ils ont tendance à se concentrer sur certains aspects, tels que l'ambiance du restaurant, les temps d'attente ou la qualité des aliments", a expliqué Craig Saldanha, directeur des produits de Yelp, dans un article de blog. "Même si ces sujets ne sont pas explicitement mentionnés. dans l’examen, l’IA peut identifier des thèmes et des sentiments pertinents en comprenant le contexte des commentaires.
De plus, Yelp a également ajouté un menu déroulant de tendances à la version iOS pour mettre en évidence les termes de recherche les plus populaires. Cette fonctionnalité sera lancée sur la plateforme Android au début de l'année prochaine. La page d'accueil de l'application iOS a également été élargie, ajoutant de nouveaux avis, photos et affichages vidéo plein écran téléchargés par les utilisateurs pour fournir aux utilisateurs des informations plus riches sur leur expérience au restaurant. Dans les semaines à venir, Yelp déploiera également une mise à jour basée sur l'IA pour améliorer encore l'expérience utilisateur en personnalisant une page d'accueil personnalisée en fonction des intérêts des utilisateurs.
Grâce à la fonction « Review Insights », Yelp s'engage à offrir aux utilisateurs une expérience de recherche de restaurants plus pratique et plus intelligente, en utilisant la technologie de l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et en optimisant continuellement les fonctions de ses applications pour maintenir sa position de leader sur un marché extrêmement concurrentiel.