L'IA générative continue de gagner en popularité dans les applications d'entreprise, en particulier dans les canaux de messagerie mobile. Les dernières recherches prédisent que les dépenses des entreprises dans ce domaine augmenteront considérablement au cours des quatre prochaines années, pour atteindre 11 milliards de dollars. Cette croissance est principalement due à la demande de personnalisation automatisée du contenu et à l’accent mis sur l’amélioration de l’expérience client. Le rapport de recherche souligne également que les services de communication riches RCS domineront à l’avenir et devraient occuper plus de 40 % de la part de marché des dépenses en IA générative d’ici 2028.
Selon un nouveau rapport de recherche, les dépenses des entreprises en matière d’IA générative sur les canaux de messagerie mobile atteindront 11 milliards de dollars au cours des quatre prochaines années. Prédisant que la personnalisation automatisée du contenu stimulera la croissance, l'étude recommande aux fournisseurs de messagerie d'appliquer l'IA générative sur tous les canaux pour offrir une expérience client cohérente. D’ici 2028, le RCS représentera plus de 40 % des dépenses générées en IA.
Ce résultat de recherche met en évidence l'importance de l'IA générative dans la communication d'entreprise et l'interaction avec les clients, et souligne également l'orientation future du développement des fournisseurs de services de messagerie, qui consiste à adopter et à appliquer activement la technologie de l'IA générative pour répondre aux besoins croissants des entreprises. améliorer l'expérience client et la compétitivité du marché.