Des millions de colis sont perdus chaque année aux États-Unis, causant d’énormes pertes aux consommateurs et aux commerçants. Afin de résoudre ce problème, le géant de la livraison express UPS explore activement l'utilisation de la technologie de l'intelligence artificielle pour améliorer la sécurité des colis. Cet article présentera le système de notation DeliveryDefense basé sur l'intelligence artificielle d'UPS, comment il contribue à réduire le vol de colis et son impact sur le secteur de la livraison express.
Environ 260 millions de colis ont disparu aux États-Unis l'année dernière, selon les estimations de Safewise, et la société de livraison UPS utilise l'intelligence artificielle (IA) pour lutter contre le vol de colis grâce à son système de notation DeliveryDefense. Le système de notation identifie les adresses susceptibles d'être la cible d'un vol, générant un score basé sur les données historiques de livraison et d'autres facteurs. Plus le score est élevé, plus la probabilité d'une livraison réussie est grande. Pour les adresses avec des scores inférieurs, les commerçants peuvent rediriger les articles vers les magasins UPS ou d'autres points de retrait. On pense que cette technologie réduira le problème du vol de colis.
Le système DeliveryDefense d'UPS représente une tentative positive de l'intelligence artificielle dans le domaine de la sécurité logistique. Grâce à l'analyse des données et à l'évaluation des risques, il peut réduire efficacement le taux de perte de colis et fournir aux consommateurs et aux commerçants des services express plus fiables. À l’avenir, des technologies similaires pourraient être développées davantage et contribuer à créer un environnement de livraison express plus sûr.