Les dernières recherches de Google Cloud montrent que les services publics britanniques font face à une pression énorme sur le budget et la pénurie de personnel. Pour faire face à ce défi, l'intelligence artificielle (IA) est considérée comme ayant le potentiel de changement, en particulier en termes de tâches administratives automatisées et d'amélioration de la prestation de services. L'étude en -pthant examine les perspectives d'application, les avantages potentiels du secteur public britannique et les défis auxquels sont confrontés le processus de mise en œuvre, y compris les lacunes de compétences, l'infrastructure de données infrastructure insuffisante et les problèmes juridiques et réglementaires. Les données de recherche montrent que l'IA devrait améliorer considérablement l'efficacité, économiser les coûts et améliorer la qualité de la fonction publique, mais souligne également l'importance d'établir la confiance et la transparence dans le processus des applications d'IA.
Lors du Sommet du département public de Google Cloud qui s'est tenu à Londres, Iain Burgess, directeur du département public de Google Cloud UKI, a élaboré en détail le potentiel d'application de l'IA dans le domaine de la fonction publique, et a souligné que l'IA peut automatiser jusqu'à un tiers de la Des tâches quotidiennes de plus d'un tiers. L'étude a également en profondeur les perspectives de demande de l'IA dans le domaine de la police et des soins médicaux, ainsi que des obstacles qui peuvent rencontrer lors de la mise en œuvre du processus d'IA, tels que les lacunes de compétences et l'infrastructure de données. En fin de compte, le rapport souligne l'importance de la sécurité des données, de la conformité juridique et de la confiance du public lors de la mise en œuvre de l'IA, ce qui est essentiel à l'application réussie de l'IA dans le secteur public britannique.
L'IA aide le secteur public à économiser des dépenses. d'ici 2030. Ces économies proviennent principalement des tâches automatisées de gestion des enregistrements et de traitement des données, afin que le personnel puisse se concentrer sur la gestion des travaux plus compliqués.
Potentiel de divers domaines: la recherche sur la police et les soins de santé a également souligné que l'application de l'IA dans le domaine de la police libérera la capacité de 160 000 policiers à optimiser davantage l'utilisation des ressources policières. Dans le domaine médical, l'automatisation peut augmenter la nomination de 3,7 millions pour le médecin général chaque semaine, ce qui améliore considérablement l'efficacité des services médicaux.
Burgess a souligné: "En simplifiant les tâches administratives et en améliorant l'efficacité, l'IA peut non seulement économiser les coûts, mais également fournir des services meilleurs et plus rapides pour le public.
Confiance et transparence: la clé du succès de l'IA, bien que le potentiel de l'IA soit énorme, la recherche révèle également l'écart entre l'IA actuel dans l'application du secteur public. Bien que deux tiers du personnel administratif public pensent que l'IA changera en permanence le modèle d'exploitation, seulement 12% disent qu'ils ont déjà des outils d'IA de déploiement majeurs. Cet écart montre que le département des services gouvernementaux britanniques a encore beaucoup de place pour l'admission à l'IA.
La recherche sur la mise en œuvre des obstacles et des compétences a souligné que l'un des principaux obstacles à la mise en œuvre de l'IA est l'écart de compétences, et seulement 34% des gestionnaires ont confiance en les capacités de l'IA de leurs employés. En outre, les lacunes de l'infrastructure de données sont également un défi majeur.
Burgess a également souligné que la création de la confiance et de la transparence pendant la mise en œuvre de l'IA est critique. Il a souligné que la sécurité des données et les problèmes juridiques sont toujours les principaux obstacles adoptés par l'IA, en particulier pour les données sensibles du secteur public.
Cependant, 60% des directeurs de droit et de contestations réglementaires estiment que les problèmes juridiques et réglementaires sont les principaux obstacles pour étendre l'application des demandes d'IA. L'enquête a également souligné l'importance de l'accord de sécurité des données et de la responsabilité légale, en particulier lorsqu'il s'agit de données publiques sensibles.
Dans l'ensemble, la recherche dépeint clairement l'énorme potentiel de l'IA dans la réforme du secteur public britannique et a également souligné les défis qui doivent être surmontés pendant le processus de mise en œuvre. Le déploiement réussi de l'IA doit résoudre l'écart entre les compétences, améliorer l'infrastructure de données et établir un cadre réglementaire pour la confiance du public et transparent. Ce n'est que de cette manière que l'IA peut vraiment apporter de réels avantages aux services publics britanniques.