Sinopec s'est associé à iFlytek pour lancer le premier employé numérique IA de Chine, qui a été officiellement déployé dans plus de 40 stations-service à travers le pays, offrant une nouvelle expérience de ravitaillement en libre-service aux propriétaires de voitures. Cet assistant virtuel basé sur le modèle Spark peut non seulement répondre rapidement aux questions sur les prix du pétrole, les opérations de ravitaillement, etc., mais également fournir des services à valeur ajoutée tels que des recommandations sur les attractions environnantes, améliorant considérablement le niveau d'intelligence et la satisfaction des clients des stations-service. Cette initiative innovante marque l'application réussie de la technologie de l'intelligence artificielle dans le secteur énergétique traditionnel et annonce des changements dans les futurs modèles de services des stations-service.
Récemment, Sinopec a officiellement lancé son premier « employé numérique IA ». Cet assistant virtuel sera testé dans plus de 40 stations-service à travers le pays, dont la centrale énergétique de Xinyang à Nanning, dans le Guangxi. En tant que premier employé numérique de ravitaillement en IA dans l'industrie pétrolière et pétrochimique de mon pays, cette initiative innovante vise à améliorer l'expérience de ravitaillement en libre-service des clients.
Pendant le processus de ravitaillement, les propriétaires de voitures n'ont qu'à interagir avec le personnel numérique via le grand écran de la machine de ravitaillement. Par exemple, un propriétaire de voiture demande : « Bonjour ! Je veux faire le plein d'essence à 95°. Quel est le prix de l'huile ? » Les employés du numérique peuvent rapidement répondre au prix du pétrole et fournir aux clients des conseils pour faire le plein. Après avoir fait le plein, cet employé numérique peut également recommander les attractions touristiques à proximité en fonction des besoins du client, obtenant ainsi des services d'information diversifiés.
La fonction des employés numériques ne se limite pas à une simple communication. Ils peuvent aider les clients à résoudre de multiples questions au cours du processus de ravitaillement, telles que le choix des étiquettes de produits pétroliers, le fonctionnement des machines de ravitaillement en libre-service, les processus de demande de transaction et de recharge, etc. -cliquez sur l'achat de produits non pétroliers Commander, etc. Grâce aux conversations avec les employés numériques, les clients peuvent facilement obtenir les informations dont ils ont besoin pour améliorer l'efficacité du ravitaillement en libre-service.
Ce service numérique pour les employés est pris en charge par le modèle Spark d'iFlytek. Les utilisateurs peuvent scanner le code QR d'expérience fourni par la station-service pour accéder à la page Web et les autorisations du microphone sont requises pendant l'utilisation. Cette nouvelle méthode de service améliore non seulement l'expérience client, mais démontre également le potentiel de l'intelligence artificielle dans les industries traditionnelles.
Souligner:
- Sinopec a lancé son premier « employé numérique IA » pour améliorer l'expérience de ravitaillement en libre-service.
- Les employés du numérique peuvent répondre à diverses questions des propriétaires de voitures liées au ravitaillement et fournir des services diversifiés.
- Les utilisateurs peuvent accéder aux employés numériques via des codes QR et profiter de services intelligents.
Le projet pilote des employés numériques IA de Sinopec marque les progrès significatifs réalisés par la technologie de l'intelligence artificielle dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'optimisation des processus de service. À l'avenir, elle pourrait être davantage encouragée et appliquée pour apporter des changements intelligents à davantage d'industries. Sa commodité et son caractère pratique devraient devenir une référence dans l'industrie, et il vaut la peine d'attendre avec impatience son développement ultérieur.