La startup de l'IA, Sierra, a récemment reçu 175 millions de dollars de financement, avec une évaluation de 4,5 milliards de dollars, dirigée par Greenoaks Capital, avec Iconiq et Thrive Capital participant. Sierra est co-fondée par le président du conseil d'administration d'Openai, Bret Taylor et l'ancien dirigeant de Google Clay Bavor. Sa principale compétitivité réside dans sa fonction "agent" unique, qui peut se connecter directement au système d'entreprise et à compléter les tâches des clients sans intervention manuelle. les clients pour personnaliser la personnalité de l'IA.
Sierra se concentre sur le domaine du service client d'IA et fournit des services de robot de chat client intelligent à des marques telles que Weightwatchers et Sirius XM. La plate-forme est unique dans sa fonction "agent", qui peut se connecter directement au système d'entreprise et effectuer diverses tâches au nom des clients sans intervention manuelle.
Dans le marché hautement concurrentiel du chatbot, Sierra affirme que sa technologie présente des avantages importants. En intégrant des modèles d'IA génératifs de plusieurs sociétés telles que OpenAI, anthropique et META, Sierra réduit non seulement l'incidence de «l'illusion» de l'IA (c'est-à-dire la fabrication de faits à volonté), mais permet également aux clients d'ajuster les performances personnalisées de l'IA en fonction de Leur marque d'entreprise.
L'équipe fondatrice a une expérience très forte. Taylor travaille chez Salesforce depuis près d'une décennie, et Quip, qui a été précédemment fondé, a été acquis par Salesforce pour 750 millions de dollars. Il a également été directeur de la technologie de Facebook et a participé à la fondation de Google Maps pendant son séjour chez Google. Il convient de mentionner qu'il supervise également le conseil d'administration de Twitter et témoigne du processus d'acquisition de Musk sur la plate-forme. Le co-fondateur Bavorn a été responsable d'importants produits de consommation tels que Gmail et Google Drive chez Google.
Avec la croissance continue de la demande des entreprises pour le service client de l'IA, Sierra se démarque sur un marché hautement compétitif avec la riche expérience et l'innovation technologique de son équipe fondatrice. Ce financement favorisera davantage l'innovation technologique de Sierra et l'expansion du marché dans le domaine du service client de l'IA.
Avec ses antécédents d'équipe solides et son innovation technologique, Sierra a montré un grand potentiel dans le domaine du service client de l'IA. Cette énorme cycle de financement l'aidera à se développer davantage et à occuper une position de premier plan dans la concurrence future, qui mérite une attention continue à son développement.