Dans le dernier épisode du podcast 20VC avec Harry Stebbings, le fondateur et PDG de Salesforce, Marc Benioff, a annoncé une décision majeure: d'ici 2025, la société cessera d'embaucher un nouvel ingénieur logiciel. Derrière cette décision, elle est principalement due à l'augmentation significative de l'entreprise de la productivité de l'équipe d'ingénierie grâce à son agent phare de produits de renseignement artificiel et autres technologies d'IA, atteignant plus de 30%.
Tout en discutant de la taille des employés au cours des cinq prochaines années, Benioff a souligné que bien que la société n'augmente plus le nombre d'ingénieurs logiciels, le nombre global d'employés peut augmenter. Il a expliqué que bien que la demande d'ingénieurs ait diminué, l'application de la technologie de l'IA a considérablement amélioré l'efficacité de l'ingénierie et la vitesse de travail de l'équipe est impressionnante. En outre, il a également mentionné que la société réduirait le nombre d'ingénieurs de soutien l'année prochaine et augmenterait plutôt le personnel de vente afin de mieux transmettre la valeur apportée par la technologie AI aux clients.
AgentForce est devenu actuellement l'objectif commercial le plus important de Salesforce. Benioff a souligné: "Chez Salesforce, tout doit tourner autour d'agentforce, ce qui est la seule chose importante pour le moment." Il a en outre expliqué que cette plate-forme d'IA a joué un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et du service client de l'entreprise. Dès décembre, l’équipe Ben de Salesforce a testé Agentforce, et bien que l’efficacité de l’utilisation varie en fonction du niveau d’expérience de l’utilisateur, il a aidé l’entreprise dans l’ensemble.
Cependant, avec l'arrivée de 2024, les employés de Salesforce sont également confrontés à un malaise. En 2023 et au début de 2024, l'entreprise a effectué des licenciements à grande échelle, licencié 700 et 7 000 employés, ce qui a suscité des préoccupations généralisées parmi les employés. Dans une lettre, Benioff a admis qu'en raison du nombre excessif de personnes qui embauchent pendant l'épidémie, les licenciements actuels sont l'un des défis économiques auxquels les entreprises doivent être confrontées.
Bien que Benioff a mentionné que Salesforce pourrait se développer au cours des cinq prochaines années, les employés restent mal à l'aise sur la question de savoir si 2025 répétera les licenciements au cours des deux années précédentes. Avec le développement rapide de la technologie de l'IA, il reste à voir à quoi les futurs employés de Salesforce seront confrontés dans cette transformation.
Points clés:
Salesforce ne recrutera plus d'ingénieurs logiciels en 2025 alors que la technologie AI améliore la productivité.
L'entreprise prévoit d'ajouter du personnel de vente pour illustrer la valeur de l'IA aux clients.
Ces dernières années, l'entreprise a connu plusieurs licenciements et les employés sont mal à l'aise à propos de l'avenir.