Il existe de nombreuses discussions sur Internet sur le fonctionnement des SNS verticaux. J'essaierai également d'utiliser Honeycomb (www.ArtComb.com) comme exemple pour partager une expérience opérationnelle avec vous. Bienvenue pour échanger et discuter !
1 : Positionner avec précision et accumuler les utilisateurs haut de gamme pour établir l’image de marque
De nos jours, en raison de l'émergence de certains logiciels de création de sites Web open source SNS, le seuil de création de SNS est extrêmement bas et les sites SNS apparaissent partout. À l'heure actuelle, la manière de créer un site unique impose des exigences élevées en matière de fonctionnement de l'équipe. capacités. Au début de la construction d’un site Web, les objectifs commerciaux, les orientations et les plans de profit spécifiques à long et à court terme doivent être soigneusement planifiés, les points de profit possibles doivent être prédits et le retour sur investissement du projet doit être évalué. Un nouveau SNS est plus approprié pour se concentrer sur un certain domaine industriel, explorer en profondeur les besoins de groupes spécifiques de personnes et en tirer des bénéfices. Le positionnement des groupes d'utilisateurs du site Web doit être précis et vous ne pouvez pas rechercher aveuglément la perfection dès le début. Essayez de capturer un petit groupe d'utilisateurs haut de gamme qui sont les plus proches de vos besoins de profit, établissez l'image du site Web, puis utilisez-le. ces utilisateurs pour la communication de bouche à oreille.
Le moyen le plus efficace pour les réseaux sociaux verticaux de présenter l'image de marque est de cultiver intensivement le contenu du site Web, d'inviter certains experts du secteur à rester, de guider les utilisateurs dans des échanges et des discussions approfondis sur des sujets industriels et de jouer la carte académique. Cela nécessite que les opérateurs aient un jugement attentif sur les informations de pointe de l'ensemble de l'industrie concernée et sur certaines capacités de recherche universitaire, afin de pouvoir guider efficacement les utilisateurs dans la conduite des échanges académiques et professionnels, et s'efforcent d'éviter que la communication entre les utilisateurs ne se généralise. Il est difficile pour un site SNS industriel sans communication substantielle entre les utilisateurs d'attirer des utilisateurs haut de gamme, et les utilisateurs actifs de haute qualité constituent la ressource la plus précieuse dans un site vertical.
Prenons l'exemple de Fengchao.com. Il a été officiellement lancé en juin 2008 et est positionné pour servir les artistes chinois exceptionnels. Les utilisateurs attendus idéaux sont des artistes matures et exceptionnels, ce qui est lié à des projets de profit à long terme. Étant donné que le site avait une seule fonction lors de sa création, il n'était pas très attrayant pour les utilisateurs généraux. Par conséquent, lorsque Honeycomb Network a été lancé pour la première fois, il ne s'est pas précipité pour le promouvoir partout, mais a utilisé ses propres connexions pour inviter discrètement. certains professeurs des départements d’art des universités viennent l’utiliser. Ces professeurs d'université ont généralement une bonne force académique et une excellente formation académique. Après leur arrivée, avec un peu de conseils, le site peut obtenir d'excellents contenus (articles originaux, photos d'excellents travaux, etc.), et les échanges entre eux se font majoritairement. sujets professionnels. Et il regorge de normes académiques ! L'atmosphère académique du site a commencé à prendre forme, les nouveaux utilisateurs peuvent ressentir la valeur professionnelle de ce site. Le plus important est que ces utilisateurs universitaires débutants possédant certaines capacités académiques soient actifs sur le site Web. L'expérience acquise par les utilisateurs ordinaires qui interagissent directement avec ces universitaires est inégalée par la lecture d'articles sur des sites d'information traditionnels. L'image de marque haut de gamme et l'effet du site Web ont commencé à prendre forme.
Résumé : Ne favorisez pas aveuglément l'expansion dès le début, car proposer des produits immatures aux utilisateurs creusera sans aucun doute votre propre tombe. Nous devons nous concentrer sur l'accumulation d'utilisateurs de haute qualité, nous efforcer de créer une image professionnelle haut de gamme du site Web et éviter résolument les contenus à base d'eau et de divertissement !
2 : Culture intensive du contenu, sélection des utilisateurs et établissement des valeurs fondamentales du site Web
De nos jours, en raison de la popularité des logiciels SNS open source, il est difficile de créer des obstacles techniques à la création de sites Web SNS ; les petites entreprises ordinaires ont des fonds limités et ne peuvent pas profiter de l'échelle et de la promotion, alors comment se démarquer dans la concurrence du secteur et attirer ; d'excellents utilisateurs pour rester longtemps ? Cela dépend du site Web Valeurs fondamentales uniques et atmosphère culturelle Un excellent site industriel doit s'efforcer de créer sa propre atmosphère culturelle et ses valeurs fondamentales Cela ne peut pas être copié, et c'est aussi le cas. meilleure arme magique pour contenir et vaincre les concurrents. Par exemple, Fengchao.com se positionne dans la publicité comme « l’habitat idéologique des élites de l’art contemporain » et met l’accent sur « la création, le partage, la communication et le fait de ressentir le charme des idées ».
Créer une atmosphère culturelle unique et établir des valeurs fondamentales uniques n'est pas un travail quotidien, cela nécessite une opération minutieuse à long terme. Contrôler la sélection des utilisateurs de haute qualité et trier l'essence du contenu sont les moyens les plus efficaces et les plus nécessaires !
Voici quelques expériences spécifiques à partager :
1. Créez un groupe professionnel, utilisez des membres seniors pour publier en permanence certains sujets et contenus professionnels dans l'industrie et organisez des discussions entre les membres. Plus le sujet est spécialisé et avant-gardiste, mieux c'est. clé, afin de paraître professionnel ; le journal guide les utilisateurs pour qu'ils publient uniquement des articles originaux et republiés !
2. Filtrer artificiellement les utilisateurs, mettre en évidence l'influence des utilisateurs potentiels et de haute qualité et affaiblir les utilisateurs bas de gamme (les utilisateurs bas de gamme ici peuvent également être compris comme des utilisateurs cibles à but non lucratif). Prenons l'exemple de Fengchao.com : le groupe ciblé par Fengchao.com est constitué d'artistes matures et exceptionnels, donc pour Fengchao.com, les personnes issues des industries non artistiques telles que les professionnels de l'informatique et les étudiants ou passionnés d'écoles d'art ordinaires sont des non-professionnels bas de gamme. utilisateurs cibles de profit. La participation excessive de ces utilisateurs cibles à but non lucratif à la communication du site Web pourrait ne pas être une bonne chose pour le site Web. Elle affaiblirait l'atmosphère professionnelle du site Web et rendrait difficile une communication approfondie entre les utilisateurs. utilisateurs haut de gamme. Les sites industriels verticaux ne doivent pas être trop avides de prospérité superficielle. Les utilisateurs ont plus de valeur qu’un plus grand nombre d’utilisateurs. N’ayez donc pas peur de perdre des utilisateurs, laissez ceux qui devraient partir rapidement partir et économisez vos efforts pour fidéliser les utilisateurs haut de gamme.
3. Découvrez du contenu de haute qualité, créez des sujets controversés, stimulez les discussions des utilisateurs et permettez aux utilisateurs de haute qualité de ressentir le sentiment de maîtres en compétition les uns contre les autres, acquérant ainsi un sentiment de satisfaction et augmentant leur fidélité. Une astuce courante utilisée par Fengchao ! .com consiste à découvrir immédiatement certains sujets controversés dans le monde de l'art. Transmettez-le pour guider les utilisateurs dans leur participation aux discussions, et l'effet est bon. Désormais, le nombre de réponses aux journaux d'origine dans Hive est fondamentalement supérieur à 30 et ce nombre est supérieur à 100.
4. Limitez le nombre de groupes, gagnez en popularité et concentrez-vous sur le soutien de groupes professionnels académiquement solides. Guidez et classez les sujets de divertissement et concentrez-les dans un groupe dédié. Cela libère non seulement les besoins de divertissement des utilisateurs, mais évite également la tendance du site à être autant orienté vers le divertissement.
5. Produire des sujets académiques de l'industrie pour renforcer l'image professionnelle du site. La méthode adoptée par Hive consiste à inviter des experts du secteur à produire régulièrement des sujets académiques pour attirer les utilisateurs et renforcer le sentiment d'identification des utilisateurs avec le site.
Troisièmement : utilisez les événements pour étendre votre influence, gagner en popularité et jouer la carte des faveurs.
Le plus grand avantage du SNS est que les utilisateurs du site Web peuvent interagir facilement les uns avec les autres, avoir une forte affinité, organiser facilement des activités et établir facilement un sentiment de confiance et d'appartenance entre les utilisateurs. Lors du fonctionnement, il convient de prêter attention à la découverte et à l'utilisation des urgences au sein du site, permettant aux utilisateurs de participer et d'affronter une chose ensemble, et d'accroître l'affinité mutuelle. Une fois qu’une base humaine solide sera formée entre les utilisateurs, la possibilité de désabonnement des utilisateurs sera considérablement réduite.
Par exemple, le 15 février 2009, un artiste de Songzhuang a publié un journal sur Fengchao.com intitulé « Le poète de la secte mortelle est tombé ». Il racontait l'histoire de son ami poète He Lu, qui était pauvre depuis longtemps et qui avait pas d'argent pour consulter un médecin. Il est finalement tombé malade chez lui et a reçu des soins d'urgence à l'hôpital. Mais il n'y a pas de frais de secours. Certains membres ont répondu au message les uns après les autres, et l'administrateur l'a immédiatement épinglé en haut après l'avoir découvert et a guidé les utilisateurs pour discuter des plans de sauvetage. Le nombre de réponses au journal a atteint plus de 130. Le 16, Fengchao.com a lancé une campagne de sauvetage, organisant des artistes pour qu'ils donnent de l'argent pour aider He Lu, et a publié des articles de discussion sur Fengchao.com et d'autres sites Web d'art pour créer une dynamique et attirer l'attention du public. Le Beiqing Daily a rapporté cela le 17, et l'incident de la maladie grave du poète He Lu a commencé à attirer l'attention du public. Red Net, Beijing TV, Sina et d'autres médias ont rapporté l'incident de Helu, et des communautés telles que Sohu Forum et Tianya ont également lancé des débats houleux sur la question de savoir si les artistes pauvres devaient être sauvés. Les membres de Fengchao.com ont également continué à participer aux débats connexes ! . Ici Dans le processus, la relation émotionnelle entre les membres a été consolidée et la reconnaissance de la marque Fengchao.com par les utilisateurs a été grandement améliorée !
Quatrièmement : faites attention à l'expérience utilisateur et aux détails
L’expérience utilisateur ne fait pas seulement référence à la conception de l’interface et à l’expérience de fonctionnement d’une page Web, mais, plus important encore, à l’expérience psychologique intangible. Il est nécessaire de faire en sorte que les utilisateurs cibles se sentent ici remarqués et leur donner un sentiment d'appartenance et d'identité. La méthode est simple mais demande de la patience, c'est-à-dire prêter attention à lui fréquemment pour lui dire bonjour, laisser des messages selon ses préférences ou répondre aux sujets qui l'intéressent. C'est plus facile à faire au début lorsqu'il n'y a pas beaucoup de membres. Lorsqu'il y a plus de monde, il est nécessaire d'utiliser les anciens membres pour interagir avec certains membres moins familiers. La mise en place d'un système de volontariat est un bon moyen de contribuer à réduire le fardeau des opérateurs de sites Web. Dans le même temps, il convient de veiller à guider les utilisateurs de haute qualité sur le site pour qu'ils établissent des relations entre eux et expérimentent le plaisir de la collision d'idées, ce qui contribuera à consolider la fidélité des utilisateurs.
Concernant la conception des pages, les sites verticaux doivent d’abord être concis et pratiques, pas trop sophistiqués. Après tout, les gens viennent ici pour des besoins de communication.
Cinq : Faire bon usage des plates-formes ouvertes, sélectionner les applications et améliorer la compétitivité du site
Utiliser correctement certaines plates-formes ouvertes et coopérer avec certains développeurs d'applications professionnels améliorera efficacement la compétitivité du site Web, améliorera l'expérience utilisateur et économisera vos propres coûts de développement et d'exploitation.
Il convient de noter que pour les SNS verticaux, les applications tierces doivent être sélectionnées en fonction de leurs propres caractéristiques. Ne soyez pas trop gourmands. Elles doivent se concentrer sur les applications utilitaires et ne pas suivre aveuglément les applications populaires des autres SNS. Par exemple, si d'autres achats et ventes d'amis populaires sur SNS, des espaces de stationnement et des jeux de ferme récemment populaires étaient ouverts à Honeycomb, personne ne s'en soucierait, car les utilisateurs sont tous des utilisateurs adultes avec leur propre carrière. éteignez-le.
Sixièmement : approfondir les besoins des utilisateurs et intégrer les ressources de l'industrie en fonction des plans de profit
Le principal profit des réseaux sociaux verticaux n'est pas la publicité, mais les services dérivés apportés par l'intégration des ressources de l'industrie. La force du SNS est de gérer les ressources humaines, et c'est ce qui a le plus de valeur. Si vous captez l'élite du secteur, vous capterez également le portefeuille de l'élite. Le reste est de savoir comment investir dans ce dont ils ont besoin et lancer les services associés.
En prenant comme exemple le groupe d'artistes sur Hive Network, les artistes ont essentiellement plusieurs objectifs lorsqu'ils se connectent en ligne :
1. Apprendre et communiquer avec ses pairs ;
2. Obtenir des informations sur l'industrie et rechercher des opportunités ;
3. Présentez-vous et faites votre promotion, gagnez en renommée et augmentez votre influence ;
4. Réalisez des transactions d’art et vendez vos propres œuvres.
5. Autres besoins
Sur la base de cette analyse, Fengchao.com a clarifié son idée de profit au début de la création du site Web, c'est-à-dire utiliser les SNS pour construire un bon environnement écologique artistique. Planifiez les futures identités des utilisateurs dans les catégories suivantes : investisseurs en art (collectionneurs), galeries (institutions commerciales d'art), critiques, artistes et passionnés, afin qu'un groupe industriel complet puisse être essentiellement formé. deviennent de plus en plus marquants. Après avoir atteint une certaine échelle, certains services dérivés spécialisés seront lancés et des frais de service seront facturés.
La demande et les transactions sont générées entre les personnes, et d'énormes opportunités commerciales sont également incluses, le plus important est donc d'abord de bien saisir les utilisateurs de haute qualité de votre site !
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