Depuis le début de la vague de jeux à l'étranger en 2018, les jeux chinois ont maintenu leur compétitivité sur le marché et leur croissance des revenus d'année en année jusqu'en 2022. Selon le « China Game Industry Report » publié les années précédentes, de 2018, « première année d'expansion à l'étranger », jusqu'en 2021, le chiffre d'affaires réel des jeux développés indépendamment par la Chine sur les marchés étrangers s'élevait à 9,59 milliards de dollars, soit 11,59 milliards de dollars. 15,45 milliards de dollars et 18,013 milliards de dollars respectivement.
Cependant, à partir de 2022, la diminution des dividendes en ligne et le ralentissement de l’économie mondiale ont jeté une ombre sur le marché mondial des jeux vidéo. D'un point de vue mondial, selon les données fournies par Data.ai, les dépenses mondiales en matière de jeux mobiles en 2022 s'élèveront à 110 milliards de dollars américains, soit une diminution d'une année sur l'autre de 5 % du point de vue des jeux destinés à l'étranger, selon le « ; Rapport sur les jeux chinois à l'étranger en 2022. Il montre que le chiffre d'affaires réel des jeux développés indépendamment par la Chine sur les marchés étrangers s'élève à 17,346 milliards, soit une diminution de près de 700 millions par rapport à l'année précédente.
C'est peut-être « l'adversité » qui a fait de la « réduction des coûts et de l'amélioration de l'efficacité » l'un des sujets clés de l'année dernière. En regardant en amont et en aval de l'ensemble de la chaîne de l'industrie du jeu, « la réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité » n'est pas si simple. : au niveau de la recherche et du développement, le marché et les utilisateurs ont des exigences de plus en plus élevées en matière de qualité des produits. À mesure que le nombre d'entrants continue d'augmenter et que la concurrence continue de s'intensifier, la difficulté de l'innovation du contenu et du gameplay augmente également ; Au niveau de la distribution, la concurrence pour le volume d'achat est toujours féroce et les politiques de confidentialité des grandes plateformes ont également apporté beaucoup de problèmes à l'attribution de la publicité. Affecté par de nombreux changements drastiques, dans la compétition pour les jeux étrangers qui est progressivement entrée dans la seconde moitié, il semble que la "réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité" devraient se concentrer sur certains détails partiels de l'infrastructure, tels que le paiement cliché - comme nous tous savoir, outre la recherche et le développement, le développement de jeux à l'étranger. En plus de faire face à la concurrence du champ de bataille de première ligne au niveau de l'émission, l'optimisation du lien de paiement est un autre champ de bataille important en cas de problèmes de cartes noires et de créances irrécouvrables. , la fraude, etc. qui existent depuis de nombreuses années peuvent être résolues avec succès, cela peut directement augmenter le nombre de recyclages commerciaux, améliorer l'efficacité et améliorer considérablement le taux de réussite des produits.
Problèmes « historiques » de sécurité des paiements
Concernant la question de la « sécurité des paiements », Chen Jingbo, responsable de la région Grande Chine du fournisseur mondial de services de paiement Xsolla, a un jour donné un exemple très frappant dans une interview : « Un code QR apparaît soudainement sur une plateforme de jeu à l'étranger. pour le scanner ?" Ce n'est qu'une partie de la problématique de la « sécurité des paiements ». D'une manière générale, lorsque l'on parle de problèmes de sécurité des paiements, leur champ d'application couvre souvent les cartes noires, les créances douteuses, la fraude, les remboursements, etc. Ces questions peuvent être dites avoir une "longue histoire". Il y a plus de dix ans, alors que les jeux mobiles commençaient tout juste à émerger, ils ont été exposés au public par les médias - en 2011, une entreprise leader dans l'industrie chinoise du jeu mobile à l'étranger a rencontré de graves problèmes. problèmes de créances irrécouvrables. Les revenus d'un jeu de stratégie étaient bons et il figurait en tête de la liste des meilleures ventes toute l'année. Cependant, en août de la même année, la société a découvert que 40 % des revenus du jeu étaient irrécouvrables. créances douteuses. Cette situation s'est intensifiée en septembre, avec des créances irrécouvrables Le taux atteint plus de 80%.
Chen Jingbo, directeur de Xsolla Grande Chine
La « créance irrécouvrable » fait ici généralement référence aux utilisateurs qui utilisent des canaux de paiement non officiels pour payer une consommation dans le jeu qui ne peut pas être réglée. L'argent n'est pas donné à des plateformes comme Apple ou Google, et la plateforme ne peut pas régler l'argent auprès de la banque. naturellement, il ne peut pas être donné au compte du développeur, mais pour le moment, les accessoires ou objets virtuels du jeu ont été consommés, et le « remboursement » est similaire.
Bien que le taux de créances douteuses de plus de 80 % ne soit qu'un cas isolé, le problème des créances douteuses a en effet toujours affecté les revenus des produits de jeux. Selon les informations publiques disponibles vers 2011, le taux de créances douteuses des jeux de stratégie à cette époque était généralement élevé. environ 20 %, et Les meilleurs jeux occasionnels sont relativement faibles et le taux de créances irrécouvrables est également d'environ 2 %. Selon les professionnels du domaine des paiements, le taux de créances irrécouvrables des jeux sortis sur les marchés étrangers comme l'Europe et les États-Unis a toujours été un sujet de grande préoccupation. Si un produit de jeu présente un taux de créances irrécouvrables supérieur à 2 %, il s'agit d'un problème majeur. sera difficile de réussir.
De plus, la question de la « sécurité des paiements » ne se limite pas à cela. Selon Chen Jingbo, directeur de Xsolla Greater China, il a déclaré dans une précédente interview que les joueurs de certaines régions prendraient des mesures organisées pour consommer rapidement le contenu du jeu via de grandes quantités de contenu. quantités de consommation, puis en payant le remboursement des bugs, puis en réalisant des bénéfices ou même de l'or sur la base de la production de stratégies et du partage de contenu de jeu rapidement consommé, de tels problèmes causent souvent un énorme mal de tête aux éditeurs. Les problèmes tels que ceux mentionnés ci-dessus doivent être résolus en priorité.
Par où commencer pour résoudre le problème de la « sécurité des paiements » ?
Commençons par un cas : le chiffre d'affaires mensuel d'une grande plate-forme de jeu à l'étranger est d'environ 3,6 millions de dollars américains, et le volume mensuel des transactions est d'environ 300 000 si le taux de fraude relativement faible de 2 % est utilisé comme valeur critique à calculer. montant C'est une perte énorme pour toute plate-forme de jeu ou développeur. Face à des problèmes tels que le vol de cartes, les faux comptes, la fraude, l'utilisation des cartes de crédit d'autres personnes pour payer sans autorisation, etc., ils doivent être examinés et résolus en profondeur à plusieurs niveaux.
Prenons l'exemple de la recharge d'un petit montant sur la plate-forme iOS. Étant donné que les recharges d'un petit montant ne seront pas inspectées, des problèmes de paiement surviennent fréquemment. La recharge et le remboursement pratiques d'un petit montant sans inspection sont certainement une bonne expérience pour les utilisateurs normaux. mais cela offre également plus de commodité pour les produits illégaux. Par exemple, l'enregistrement malveillant d'un grand nombre de nouveaux comptes pour recharger puis rembourser l'argent rendra même difficile l'interrogation des développeurs en raison de problèmes de confidentialité des utilisateurs.
Bien entendu, il existe également des surveillances ciblées et des solutions à des problèmes similaires. Par exemple, dans le processus de recharge, nous pouvons surveiller si les comptes d'utilisateurs changent soudainement d'appareil et d'adresse IP pour les opérations de recharge, s'il y a des dizaines ou des centaines d'appareils qui se rechargent intensément chaque jour, mais avec des comptes différents, etc. Ces indicateurs peuvent nous aider à découvrir des opérations illégales. produits. Et précipiter les données et la liste noire. Cependant, il est difficile pour les développeurs et les sociétés de jeux de se concentrer sur l'utilisation de méthodes de surveillance similaires. En particulier, certaines mesures de surveillance et de lutte contre la fraude nécessitent des technologies spécialisées, et certaines impliquent même une technologie d'empreinte digitale des appareils, etc. Pour les développeurs et éditeurs de jeux Pour les propriétaires d'entreprise, il est difficile et fastidieux d'assurer soi-même une telle protection. Par conséquent, pour la plupart des sociétés de jeux qui s’implantent à l’étranger, une approche plus réaliste pourrait consister à trouver un partenaire de paiement plus professionnel en termes de sécurité, de stabilité et de contrôle des risques.
Les principaux avantages du « système anti-fraude » de Xsolla
Parlant du « système anti-fraude » de Xsolla, Chen Jingbo a mentionné un jour : « De nombreux développeurs sont particulièrement intéressés par le système anti-fraude de Xsolla. Selon l’introduction officielle de Xsolla, son système anti-fraude peut améliorer la surveillance de la fraude grâce aux paramètres du jeu. » , et utilise l'apprentissage automatique hybride pour distinguer les activités frauduleuses des achats légitimes grâce à un examen des transactions 24h/24 et 7j/7, puis vainc les fraudeurs en rapportant des informations sur le trafic du jeu, en analysant plusieurs jeux et en mettant sur liste noire des rapports et des tableaux de bord d'analyse personnalisés - — Un cas qui mérite d'être mentionné est celui après une transaction en ligne. La plate-forme de système de création de jeux (GCS) a intégré le système anti-fraude de Xsolla, le taux de fraude parmi ses plus de 300 000 transactions a été réduit de 2 % à 0,4 %, soit une baisse allant jusqu'à 80 % %. Au cours de la dernière décennie, plus de 2 000 entreprises dans le monde ont utilisé ce système, évitant ainsi des millions de fraudes chaque année.
En ce qui concerne la solution spécifique, comme mentionné ci-dessus, les joueurs exploitent de manière organisée les failles des règles de remboursement pour commettre des fraudes. Xsolla utilise des moyens techniques avancés et des enregistrements de bases de données riches pour classer les joueurs et les protéger au niveau local de l'écosystème du jeu. Sur cette base, les enregistrements de mauvais comportements et les limites de consommation réduiront le risque de fraude et réduiront les pertes de jeux ; de plus, les remboursements frauduleux ne peuvent pas être effectués via les paiements Xsolla, sauf qu'il n'y a aucun moyen de limiter les remboursements par carte de crédit au-delà de la loi. Lorsque les utilisateurs effectuent des remboursements après avoir payé par d'autres méthodes, Xsolla communiquera avec l'éditeur pour minimiser le taux de créances irrécouvrables.
Il y a trois raisons pour lesquelles le système antifraude de Xsolla peut minimiser la fraude : premièrement, Xsolla est un commerçant comptable et prend en charge plus de 700 méthodes de paiement, la procédure de paiement simplifiée facilite l'entrée sur de nouveaux marchés ; Le lien de vérification garantit que les recharges suspectes ne seront pas envoyées aux acquéreurs. Dans le même temps, Xsolla entretient des relations de coopération à long terme avec plusieurs acquéreurs de cartes de crédit et peut allouer le trafic de paiement à plusieurs acquéreurs pour minimiser les risques causés par la fraude. travail « à forte intensité de main d'œuvre » ; de plus, Xsolla utilise la technologie 3-D Secure, qui est contrôlée par IPS (système de paiement international, notamment Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, etc.) et a été prise en charge par la plupart des banques. et des acquéreurs du monde entier ; depuis plus de dix ans, l'énorme volume de transactions allant jusqu'à 30 millions de transactions par minute pendant les périodes de pointe a permis à Xsolla d'accumuler une riche expérience et de construire un système mature - — Des années d'accumulation d'expérience, des relations de coopération avec de nombreux Les acquéreurs de cartes de crédit du monde entier et le solide support technique de Xsolla sont les garanties fondamentales pour aider les développeurs à réellement réduire le nombre de fraudes.
Outre les cas brièvement évoqués dans l’article précédent, une plateforme de jeux de renommée mondiale est également partenaire et bénéficiaire du système antifraude Xsolla. Il est entendu qu'en termes de paiement, Xsolla aide les utilisateurs de la plateforme à acheter des cartes-cadeaux directement sur la plateforme en dehors des plateformes et écosystèmes de distribution traditionnels, et fournit des prix localisés et une prise en charge linguistique pour l'interface de règlement sur tous les marchés régionaux. Xsolla filtre les paiements frauduleux grâce à des algorithmes à mise à jour automatique, et les utilisateurs effectuent un examen 24h/24 et 7j/7 des transactions contestées à l'aide de mesures comportementales et de données. Après un partenariat avec Xsolla, le taux de rétrofacturation et de rétrofacturation de la plateforme est passé de 25 % à 10 % par mois.
Conclusion
Comme mentionné au début de l'article, en raison des changements dans l'environnement général, il devient de plus en plus difficile pour les jeux chinois de s'exporter à l'étranger et de participer à la concurrence mondiale. « Réduire les coûts et accroître l'efficacité » est devenu la priorité absolue de tous. aspects du travail. Par rapport au seuil extrêmement élevé d'amélioration de la qualité, d'innovation du contenu et du gameplay, et à l'énorme volume de publicité, ce que les développeurs de jeux et les sociétés de jeux peuvent directement changer, c'est le problème du niveau d'infrastructure, et le paiement en est une partie très importante. Face aux rétrofacturations organisées, à la fraude sans fin et à divers problèmes de sécurité des paiements, trouver un partenaire de paiement approprié pour réduire l'impact de la fraude sur les revenus peut être un moyen plus simple d'obtenir des résultats immédiats.