Entreprise : Aikang Guobin
Type : Entreprise de gestion de santé
Modèle de profit : Aikang.com, qui a débuté comme une entreprise « légère », fournit à ses membres des services médicaux en ligne en utilisant un modèle « Internet + service médical », facturant des frais d'adhésion allant de quelques dizaines de yuans à des dizaines de milliers de yuans. En 2005, elle a transformé et acquis des centres d'examen physique et des institutions médicales. Après la création d'Aikang Guobin, elle a adopté le modèle « souris + ciment ». À l’heure actuelle, outre les cotisations des membres, la plupart des bénéfices proviennent d’institutions médicales physiques hors ligne.
Zhang Ligang, président-directeur général d'Aikang Guobin, est une personne dont l'identité est en constante évolution. En 1998, il a renoncé à étudier pour un doctorat en génétique à la Harvard Medical School aux États-Unis et est retourné en Chine pour aider Zhang Chaoyang à fonder Sohu.com et en a été directeur en 1999, il a créé sa propre entreprise et ; a fondé eLong Business Travel Network, avec « Internet + services de voyage ». Le modèle est comparable à Ctrip, mais il s'est retiré discrètement lors de son atterrissage sur le Nasdaq.
La nouvelle identité de Zhang Ligang en tant que président-directeur général d'Aikang Guobin provient d'un article qu'il a découvert par hasard. Lors d'un voyage en avion en 2004, Zhang Ligang a été attiré par un cas présentant dans un magazine des dossiers sur la gestion de la santé des femmes. En tant qu'étudiant en médecine, il était parfaitement conscient que la « gestion de la santé » était un « océan bleu » en Chine.
Depuis le "léger" initial Aikang.com, qui fournissait des services médicaux en ligne à ses membres avec le modèle "Internet + service médical", il a ensuite acquis des centres d'examen physique et des institutions médicales, et a progressivement augmenté son rythme "lourd", en utilisant le "souris + ciment" modèle En construisant des barrières plus élevées à la concurrence, le chiffre d'affaires d'Aikang Guobin a dépassé les 300 millions de yuans l'année dernière, occupant sans conteste la première place dans le secteur de la gestion de la santé. À l'heure actuelle, Aikang Guobin a réalisé trois tours de financement parmi lesquels Merrill Lynch, China Economic Coopération, ePlanet, Walden International, Zero2IPO Group, etc., pour un total de plus de 40 millions de dollars américains, ce qui en fait la plus grande entreprise du monde. industrie médicale et de la santé.
copier e dragon
Grâce à sa profonde expérience pratique d'Internet et de sa formation médicale, Zhang Ligang prévoit d'appliquer le modèle e-dragon à l'industrie traditionnelle de la gestion de la santé, grâce à l'intégration de plates-formes de réseau, de centres d'appels et de ressources d'entités médicales, il assurera la gestion de la santé. services aux clients et agir comme un « Matchmaker » qui « rassemble » les membres et les institutions médicales. En 2004, Aikang.com a été créé.
À cette époque, le champ d'activité d'Aikang.com fournissait principalement des services tels que la gestion des dossiers de santé, l'examen physique, l'évaluation et la prévention de la santé, la consultation individuelle d'experts en santé, la voie verte pour le traitement médical et la nomination d'experts. Par exemple, la gestion de base des dossiers de santé des entreprises enregistre toutes les informations telles que les données de l'examen physique des membres, leur régime alimentaire, leurs antécédents médicaux familiaux, leurs antécédents médicaux personnels, etc. sous forme de fichiers électroniques. Les fichiers sont conservés pour la vie des membres et sont accessibles. à tout moment sur Internet. Son activité principale est un canal vert pour les traitements médicaux et les rendez-vous avec des experts. Les membres peuvent soit choisir un médecin en ligne pour prendre rendez-vous, soit appeler le centre de service client, où le personnel du service client sélectionnera les hôpitaux et les experts appropriés en fonction des besoins du membre. et fournir une prise de rendez-vous VIP en temps opportun. Grâce à ce service, les membres peuvent rechercher un traitement médical approprié sans faire la queue du jour au lendemain, sans compter sur leurs relations ou sans acheter de comptes coûteux.
Bien que similaire à Ctrip et eLong, il fonctionne sur la base de « Internet + services médicaux », mais en termes de modèle de profit, il est différent des deux commissions facturées par les prestataires de services de voyage et est basé sur un « système d'adhésion ». " et charge les membres. Le prix de l'adhésion varie de quelques dizaines de yuans à des dizaines de milliers de yuans. Selon le prix et le niveau d'adhésion, les services de gestion de santé obtenus sont également différents.
En seulement trois ans, le champ d'activité d'Aikang s'est étendu à 14 provinces et villes, a établi une coopération avec plus de 400 institutions médicales et a fourni des services à des centaines d'entreprises, compagnies d'assurance, institutions médicales, agences gouvernementales bien connues et à plus d'un million de membres. . Fournir des services complets de gestion de la santé. Il est entendu que la valeur des cartes de service de ces membres varie de cent yuans à dix mille yuans. Même selon des estimations prudentes, le chiffre d'affaires annuel d'Aikang.com dépasse les dizaines de millions de yuans et ses revenus en 2006 ont dépassé les 100 millions. yuan.
atterrissage "dur"
En tant que dragon électronique du secteur de la gestion de la santé, le modèle « Internet + services médicaux » d’Aikang.com semble parfait. Cependant, Zhang Ligang a constaté que s'il ne disposait pas de son propre hôpital et s'appuyait entièrement sur des forces extérieures, ce modèle commercial manquerait de compétitivité de base. Parce que les services médicaux ne peuvent pas répondre aux exigences des membres, les millions de membres d'Aikang.com ne se sont pas vraiment transformés en membres principaux qui visitent Aikang.com de manière stable et fréquente. De plus, les hôpitaux publics bien peuplés ne se soucient tout simplement pas des ressources clients d'Aikang.com et ne fourniront pas de commissions comme les hôtels. Cela rend difficile pour Aikang.com de continuer à s'appuyer uniquement sur son modèle commercial de cotisations. .
Ainsi, à la fin de 2005, aikang.com, qui ne voulait pas simplement servir de robe de mariée à d'autres, s'est « transformé » et a commencé à envisager de « atterrir ».
En octobre 2006, Zhang Ligang a acquis le centre médical Beijing Perry Jackson, un hôpital général de diagnostic et de traitement de Hong Kong, célèbre pour ses services de médecine dentaire. Dans le même temps, le rythme des fusions et acquisitions dans l’est et le sud de la Chine s’accélère également. En 2007, après avoir reçu 25 millions de dollars d'investissement de six institutions d'investissement, dont Merrill Lynch, ePlanet, Walden International, China Economic Coopération Group, Shanghai Venture Capital et Zero2IPO Group (il s'agit également du plus gros investissement dans le domaine des soins de santé en Chine à ce jour) . Un investissement en capital-risque), Zhang Ligang a investi dans l'Institut d'examen physique de Guobin, qui est devenu un événement marquant dans la transformation d'Aikang.com.
Guobin Physical Examination, créée en 2000, est une chaîne de centres d'examen physique privés. À cette époque, elle comptait 4 centres d'examen physique en Chine, 3 à Shanghai et 1 à Guangzhou. Elle propose à ses clients des forfaits d'examens physiques de différents niveaux allant de 500 yuans à 8 000 yuans. En 2006, elle a reçu plus de 100 000 examens physiques rien qu'à Shanghai. « L'échelle commerciale et la rentabilité d'un seul magasin de Guobin Physical Examination sont actuellement les plus fortes de ce secteur, ce qui est également une raison importante pour laquelle nous apprécions autant la coopération avec Guobin Medical Examination. Zhang Ligang a révélé qu'Aikang.com et Guobin Physical Examination le feront. être fusionné par le biais d'un échange d'actions, les deux parties détenaient chacune 50 % des actions et ont créé l'actuel Aikang Guobin.
En fait, avant l'annonce de la fusion officielle d'Aikang.com et de Guobin Physical Examination, le nouveau centre d'examen physique Guobin Pudong de Shanghai avait déjà goûté aux avantages. En seulement trois mois depuis la création de Pudong Guobin, près de la moitié de ses clients venaient de Chine. Aikang.com. Aux yeux de Zhang Ligang, l'Aikang Guobin actuel est comme la paire d'or de « Ctrip » et « Homeinn ». D'une part, l'Agence d'examen médical de Guobin a permis au réseau flottant Aikang de réaliser un « atterrissage brutal », compensant le défaut fatal du manque de compétitivité de base du modèle précédent et créant, d'autre part, une barrière concurrentielle plus élevée dans l'industrie ; D'autre part, les clients passés par les médecins consultants sur iKang.com peuvent accéder directement aux institutions d'examen physique invité de l'État hors ligne pour recevoir des examens physiques et des services médicaux.
À l'heure actuelle, Aikang Guobin a créé 16 établissements médicaux d'examen physique autonomes à travers le pays. En 2007, les revenus d'Aikang Guobin s'élevaient à 150 millions de yuans, qui ont atteint 300 millions de yuans l'année dernière et devraient encore augmenter cette année.
Ouvrir les canaux de profit de l’« assurance-vie »
Outre la consultation en ligne, puis les institutions médicales hors ligne, Zhang Ligang a également ciblé un autre nouveau domaine depuis la création d'Aikang.com en 2004, à savoir le marché de la gestion de la santé de l'assurance-vie.
Il a été rapporté qu'en raison de contraintes en matière de main-d'œuvre, de gestion et d'autres conditions, les compagnies d'assurance ont généralement des difficultés à guider et à superviser efficacement l'état de santé des assurés, ce qui se traduit par un taux d'indemnisation passive ex post élevé. Cependant, Aikang Guobin peut réduire efficacement le risque des assurés en assurant la gestion de la santé des clients d'assurance maladie des compagnies d'assurance, en fournissant une éducation à la santé, en concevant des packages d'examens physiques personnalisés, des services de contrôle avant, à mi-événement et après l'événement pour les assurés. morbidité et réduire les dépenses médicales à la source. « Il existe de nombreux cas de coopération entre les compagnies d'assurance et les institutions de gestion de la santé à l'étranger. Ce modèle de coopération peut permettre aux compagnies d'assurance de réduire leurs dépenses de 15 à 40 %. Zhang Ligang a déclaré qu'à l'heure actuelle, Aikang Guobin coopère avec China Life, Generali. Life, Taikang Life Insurance, Zhonghong Insurance et d'autres institutions ont établi des relations de coopération.
En outre, Aikang Guobin s'efforce également de fournir des services à valeur ajoutée en matière de gestion de la santé aux clients VIP des banques et autres institutions financières. Zhang Ligang a déclaré que l'utilisation de la gestion de la santé comme service à valeur ajoutée pour attirer des clients VIP constituerait une tendance de développement future pour les banques. Aikang Guobin a désormais signé des accords de coopération avec de nombreuses banques telles que la Banque industrielle, la Banque de construction de Chine et Shenzhen Development. Banque. Zhang Ligang a déclaré : « À l'heure actuelle, l'assurance maladie, l'assurance vie et les services à valeur ajoutée ne sont pas les principales sources de profit d'Aikang Guobin, mais leur contribution aux revenus augmente et ils devraient être l'un de nos principaux canaux de profit à l'avenir. "