Aplikasi layanan pelanggan Guorui

Fitur perangkat lunak

1. Menyediakan fungsi manajemen CRM yang lengkap untuk secara efektif mengurangi churn pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan;

2. Memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan dengan melacak interaksi pelanggan;

3. Juga dapat membantu staf layanan pelanggan mengelola informasi pelanggan, seperti alamat, nomor telepon, dan email.

Fungsi perangkat lunak

1. Informasi ini akan disimpan dalam database internal dan mendukung panggilan sekali klik dan pesan teks;

2. Menyediakan fungsi pusat panggilan, yang memungkinkan staf layanan pelanggan menghubungkan beberapa saluran untuk mencegat topik pelanggan;

3. Mentransfer dan menetapkan masalah dengan cepat dari berbagai platform, dan secara otomatis mengantri masalah untuk diproses berdasarkan prioritas pelanggan.

Keunggulan perangkat lunak

1. Selain itu, pusat panggilan juga mendukung fungsi pengenalan suara dan sintesis ucapan yang kuat;

2. Fungsi manajemen alur kerja menciptakan serangkaian alur kerja untuk membantu karyawan dalam memilah proses kerja dan menetapkan standar kinerja;

3. Membantu manajemen untuk memantau kemajuan proses kerja, mengidentifikasi cacat dalam proses dan melakukan koreksi tepat waktu.

Tinjauan perangkat lunak

1. Selain itu, karyawan juga dapat menggunakan fungsi ini untuk memeriksa daftar tugas mereka setiap hari dan melaporkan kemajuannya;

2. Aplikasi ini mendukung perusahaan untuk berbagi penyimpanan cloud seperti Google Drive dan Dropbox;

3. Anggota tim membuat folder bersama di aplikasi sehingga anggota lain dapat dengan mudah mengakses dan mengeditnya.