Aplikasi perusahaan pengawasan dan sistem manajemen layanan universal
v1.0.0
Aplikasi perusahaan sistem pengawasan dan manajemen layanan universal adalah aplikasi yang dapat membantu perusahaan mengelola kualitas layanan secara efisien. Dengan meningkatnya perkembangan Internet, masyarakat memiliki persyaratan yang semakin tinggi terhadap kualitas layanan, dan APP perusahaan adalah alat penting untuk mencapai manajemen kualitas layanan.
1. Perusahaan dapat melihat hasil survei kualitas dan kepuasan layanan yang diberikan oleh setiap titik layanan kepada pelanggan (warga negara) dalam modul ini;
2. Menyediakan fungsi pengawasan dan manajemen kualitas layanan secara real-time, dan juga dapat melakukan analisis pelacakan dan pemantauan indikator-indikator utama;
3. Fungsi-fungsi ini memungkinkan perusahaan untuk merespons dengan cepat dan mengoptimalkan kualitas layanan untuk memenuhi permintaan pasar.
1. Terutama mengawasi proses layanan dan dapat mengelola setiap link layanan;
2. Modul ini memiliki mekanisme manajemen otoritas yang lengkap, yang dapat dioperasikan oleh manajer di berbagai tingkatan;
3. Termasuk penerapan layanan, penerimaan layanan, umpan balik layanan, dll, untuk mewujudkan integrasi dan optimalisasi proses layanan.
1. Melakukan pengelolaan proses pelayanan secara menyeluruh serta mencatat dan menyimpan data selama proses pelayanan;
2. Melaksanakan evaluasi dan analisis kualitas layanan, dan mewujudkan visualisasi data pengguna untuk memudahkan analisis data;
3. Pemantauan proses layanan dilakukan secara real-time, dan kualitas layanan dapat dipantau dan diumpankan kembali kapan saja.
1. Melakukan analisis statistik menyeluruh terhadap data kualitas layanan, termasuk skor kualitas layanan, jumlah pelanggan, durasi layanan, dan indikator lainnya;
2. Menyediakan metode tampilan laporan grafis dengan visualisasi data tingkat tinggi, yang memberikan kemudahan bagi manajer;
3. Perusahaan dapat mengelola proses layanan secara efisien, memantau kualitas layanan di seluruh proses, mewujudkan visualisasi data, dan mengoptimalkan pengalaman layanan.
