Definisi CRM: Manajemen Hubungan Pelanggan, yaitu manajemen hubungan pelanggan. Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah strategi bisnis seluruh perusahaan yang dirancang untuk meningkatkan profitabilitas, pendapatan, dan kepuasan pelanggan. Easycrm mencakup fungsi seperti file pelanggan, kontak, pelacakan pesanan, janji temu, kontrak, pertanyaan, impor/ekspor Excel, OA, plug-in dan pengaturan.
Catatan khusus: Sejak 1 Januari 2012, Easycrm terus menyediakan dukungan teknis forum untuk versi gratis aslinya, dan juga menyediakan versi komersial!
Pembaruan Easycrm 2012 v3.0.1:
Baru:
01. Antarmuka UI baru dan desain formulir yang lebih sederhana;
02. Integrasikan kotak drop-down dan ubah beberapa tabel data asli menjadi satu tabel untuk manajemen terpadu;
03. Klasifikasi produk dan klasifikasi regional diubah menjadi linkage tingkat kedua, yang memudahkan pengelolaan dalam pengaturan sistem;
04. Apakah akan menampilkan perintah operasi baru;
05. Menambahkan fungsi tetap online untuk menghindari batas waktu login;
06. Tambahkan catatan operasi (untuk informasi terkait pelanggan);
07. Tambahkan manajemen peran baru dan atur izin peran default;
08. Penambahan izin lintas departemen baru, yang dapat diatur secara individual;
09. Menambahkan fungsi baru untuk pelacakan pesanan, reservasi, dan modifikasi kontrak;
10. Menambahkan kemajuan tindak lanjut dan objek reservasi;
11. Penambahan status kontrak, tunggakan dan peninjauan kontrak;
12. Menambahkan opsi untuk mengekspor item Excel, mengekspor catatan pesanan, catatan janji temu, dan catatan kontrak ke Excel;
13. Menambahkan tenaga penjualan opsional untuk impor data;
14. Pelanggan laut lepas sistem yang baru ditambahkan disaring sesuai dengan kondisi;
15. Menambahkan pesan teks dalam situs, menerima pesan, mengirim pesan, dan pengingat gelembung;
16. Menambahkan laporan kerja baru, penulisan, manajemen, dan petunjuk gelembung;
17. Plug-in fungsional baru dengan statistik data grafis bawaan, termasuk aktivitas tenaga penjualan 24 jam, statistik pelanggan tahunan, dan laporan terperinci oleh tenaga penjualan;
18. Menulis ulang kelas paging untuk meningkatkan efisiensi eksekusi;
19. Menambahkan operasi penghapusan batch;
Merevisi:
Memperbaiki bug yang menyebabkan label profil pelanggan dikembalikan setelah mengoperasikan sub-kolom seperti Kontak, Pesanan, Janji Temu, dan Kontrak;
Memperbaiki bug yang membuat siklus hidup Sesi terlalu pendek, menyebabkan pengikut tidak dicatat saat mengirimkan perubahan;
Ubah elemen halaman profil pelanggan;
Memperbaiki beberapa bug bidang waktu;
Ubah dokumen internal dan bintangi pengingat untuk dokumen penting;
Memperbaiki bug di mana baris terakhir kalender pribadi ditampilkan meskipun kosong;
Memperbaiki bug yang membuat nilai Sesi bingung setelah mencari di kolom yang berbeda;
Masalah kompatibilitas dengan kontrol pemilihan tanggal asli;
Memperbaiki bug dalam tinjauan aplikasi sistem dan operasi lainnya;
Memperbaiki BUG dalam tampilan daftar kalender pribadi;
Memperbaiki bug dimana informasi pelanggan yang dimasukkan pada hari itu tidak berada dalam rentang yang diminta;
Kotak masukan pengingat janji temu diubah menjadi tombol, dan pengingat default adalah dua hari sebelumnya, sehingga mengurangi langkah pengoperasian;
Ada beberapa detail lain yang diketahui;
menghapus:
Profil pelanggan jenis pengecualian kotak prompt mengambang (modal terdaftar, ukuran perusahaan, dll. bidang opsional)
Berita perusahaan (diintegrasikan ke dalam kolom dokumen resmi internal)