Sistem manajemen hubungan pelanggan QCRM v1.1.4

QCRM adalah sistem manajemen pelanggan tujuan umum open source domestik yang cocok untuk berbagai industri dan terutama ditujukan untuk tim penjualan/layanan purna jual skala kecil dan menengah.

Sistem ini mendukung konfigurasi khusus dan kueri data pelanggan dan mendukung antarmuka pengembangan sekunder.

Jika Anda ingin memiliki sistem manajemen pelanggan yang sederhana, praktis, dan membumi, ini mungkin pilihan terbaik Anda.

Mengapa menggunakan sistem manajemen pelanggan QCRM

1. Informasi pelanggan tidak akan pernah hilang.

●Fungsi manajemen informasi pelanggan yang sempurna, yang dapat mengelola pelanggan berdasarkan kategori untuk memudahkan kueri. Status dan riwayat tindak lanjut setiap pelanggan terlihat jelas dalam sekejap.

●Bahkan jika seorang karyawan keluar, informasi pelanggan dan informasi tindak lanjutnya akan tetap utuh dan tidak akan hilang, sehingga memudahkan karyawan baru untuk mengambil alih.

●Semua informasi pelanggan disimpan secara permanen di server perusahaan, memastikan keamanan dan integritas data.

2. Berbagi informasi dan kolaborasi tim yang efisien.

●Setiap orang dalam tim memiliki akun independen. Informasi pelanggan dan informasi tindak lanjut kunjungan yang dimasukkan oleh tenaga penjualan dapat langsung dilihat oleh atasan.

● Ucapkan selamat tinggal pada cara bawahan menyampaikan informasi pelanggan mereka secara teratur kepada atasan mereka. Biarkan tenaga penjualan berkonsentrasi untuk menjalankan bisnis dengan baik

●Berbagi informasi secara real-time dapat secara efektif mencegah staf penjualan bertemu dengan pelanggan dan pesanan.

3. Pengingat kedaluwarsa bisnis, menghemat waktu dan tenaga

●Tugas yang harus dilakukan dapat menghemat waktu dan tenaga dalam pekerjaan Anda.

●Pengingat perpanjangan jatuh tempo bisnis/pengingat pemesanan. Meningkatkan efisiensi kerja dan kepuasan pelanggan.

●Melalui fungsi klasifikasi yang ditentukan pelanggan, tujuan kerja Anda dapat menjadi jelas dan terorganisir.

Fungsi utama termasuk dalam QCRM

1. Manajemen data pelanggan: Anda dapat menambah, mengubah, menghapus, mentransfer pelanggan, dll ke data pelanggan.

2. Manajemen atribut pelanggan: Anda dapat menyesuaikan atribut data pelanggan yang diperluas, seperti menambahkan bidang pelanggan baru sesuai dengan karakteristik bisnis industri atau perusahaan.

3. Manajemen klasifikasi pelanggan: Pelanggan dapat diklasifikasikan menurut keadaannya sendiri, seperti pelanggan yang dituju, pelanggan transaksi, pelanggan potensial, dll.

4. Manajemen tindak lanjut penjualan: dapat mengelola catatan tindak lanjut pelanggan, catatan keuangan, dan catatan kunjungan/tindak lanjut.

5. Kueri pelanggan yang komprehensif: Anda dapat menyesuaikan kondisi kueri umum untuk memfasilitasi pengambilan cepat jenis pengguna tertentu.

6. Manajemen bisnis terkait: Anda dapat mengkonfigurasi bisnis terkait sesuai dengan lini bisnis perusahaan dan mengaitkannya dengan pelanggan, seperti: catatan transaksi, transaksi bisnis, dan catatan lainnya

7. Pengingat kedaluwarsa/pesanan bisnis: Kategori pengingat kedaluwarsa untuk bisnis terkait pelanggan dapat diatur sesuai dengan kondisi yang berbeda.

8. Manajemen izin: Izin operasi yang berbeda dapat diatur untuk pengguna dengan peran berbeda.

9. Modul pengembangan sekunder sistem: Kerangka dasar web, kerangka bentuk, dan modul lainnya.

Arsitektur perangkat lunak QCRM

1. Persyaratan sistem: Windows2016+.Net4.5.1+IIS

2. Basis Data: SqlServer2016

3. Kerangka kerja back-end MVC5.0+EF6+Microsoft Enterprise Library+Ioc

4. Kerangka kerja front-end: Jquery+EasyUI

Tangkapan layar QCRM