Sistem manajemen pelanggan Utopia CRM v15.1

Sistem manajemen pelanggan Utopia CRM terutama dikembangkan untuk membantu perusahaan memecahkan manajemen pelanggan dan masalah lain yang dihadapi dalam pekerjaan sehari-hari. Melalui sistem manajemen pelanggan Utopia CRM, berbagai fungsi dalam urusan perusahaan dapat dioperasikan kebutuhan perusahaan yang berbeda. Informasi pelanggan terlengkap suatu perusahaan dikelola dalam sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia. Informasi pelanggan yang komprehensif mencakup semua aspek seluruh bidang kantor front-end perusahaan, seperti pemasaran, penjualan, layanan, dan dukungan teknis. Nilai tambah yang diberikannya kepada perusahaan tidak terbatas. Sistem manajemen pelanggan Utopia CRM adalah perangkat lunak yang dikembangkan untuk aplikasi manajemen penjualan usaha kecil dan menengah. Ini membantu perusahaan membangun database pelanggan yang terstandarisasi, akurat dan real-time, meningkatkan hubungan antara perusahaan dan pelanggan, dan membuat pelanggan merasakan kehadirannya. memahami perubahan pelanggan. Pada saat yang sama, pekerjaan manajemen penjualan yang mudah, terstandarisasi, dan teliti dapat dicapai. Meningkatkan efisiensi manajemen dan memahami tren penjualan yang tepat waktu, akurat, dan komprehensif. Alat manajemen pelanggan yang secara sempurna mengintegrasikan fungsi inti seperti manajemen pelanggan, manajemen pesanan, manajemen kontrak, manajemen purna jual, pembelian, penjualan dan inventaris, serta pekerjaan kantor sehari-hari. Jadikan proses manajemen hubungan pelanggan efisien, sosial, dan otomatis untuk mencapai manajemen yang lebih baik.

Keuntungan sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia CRM:

1. Mencapai kantor jarak jauh dan mobile serta menangani urusan pekerjaan kapan saja dan di mana saja

Kapan pun dan di mana pun Anda berada, selama Anda masuk ke sistem manajemen hubungan pelanggan Jinke, Anda dapat memahami status operasi perusahaan, keuangan perusahaan, kebutuhan pelanggan, dan kinerja penjualan karyawan, menangani urusan pekerjaan tepat waktu, dan memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan dengan lancar dan efisien. Solusi sempurna untuk manajemen perusahaan dan bisnis tanpa batasan geografis dan cakupan tidak terbatas;

2. Mengalokasikan sumber daya sesuai kebutuhan secara wajar dan efisien

Kolaborasi informasi antar departemen dapat secara efektif menghindari duplikasi dan pekerjaan yang tidak efektif, serta sangat meningkatkan pemanfaatan informasi. Sumber daya dialokasikan sesuai dengan kebutuhan, secara efisien dan wajar, memastikan pengembangan berbagai proyek perusahaan secara efektif. Pengelolaan informasi pelanggan yang sistematis memudahkan pencarian dan memastikan alokasi sumber daya pelanggan yang wajar dan teratur.

3. Gali calon pelanggan dan raih peluang bisnis

Melalui layanan SMS/email sekali klik, kami berusaha untuk menangkap pelanggan yang dituju dari setiap calon pelanggan dan tenaga penjualan; memberi tahu Anda semua informasi pelanggan utama atau pelanggan yang akan menutup kesepakatan kapan saja dan di mana saja untuk perusahaan mana pun, pelanggan kepedulian sangat penting, melalui layanan pelanggan Meningkatkan kepuasan pelanggan dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan penjualan sekunder, dan jumlah pelanggan yang dirujuk.

4. Mengoptimalkan proses penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan

Catat situasi tindak lanjut pelanggan secara rinci (termasuk catatan kutipan, catatan tindak lanjut, catatan pesanan, dll.), dan hasil kueri sekilas terlihat jelas, meningkatkan efisiensi layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dapat diselesaikan dengan cepat untuk menghindari hilangnya sumber daya pelanggan;

5. Biaya implementasi rendah dan tidak diperlukan pelatihan untuk pengoperasian

Tidak diperlukan instalasi, aktivasi online, pembayaran tahunan, pengaturan akun gratis, tidak ada batasan jumlah pengguna, sangat mengurangi biaya bisnis;

6. Data sepenuhnya aman

Server konfigurasi kelas atas Alibaba Cloud digunakan untuk menyediakan layanan pencadangan data harian. Sistem ini menyediakan berbagai mekanisme keamanan untuk memastikan kerahasiaan dan integritas data serta memastikan operasi normal bisnis departemen perusahaan, termasuk penetapan peran, pemantauan operasi pengguna, dan lain-lain. pelaporan log, dan pengelolaan keamanan. Sistem dapat berbagi beberapa data di antara orang-orang tertentu untuk meningkatkan pemanfaatan dan keamanan berbagi data. Setelah tenaga penjualan meninggalkan perusahaan, informasi pelanggan dan semua catatan interaksinya dengan pelanggan disimpan sepenuhnya di perusahaan!

Apa yang dapat dibawa oleh Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Utopia ke dalam bisnis Anda?

1. Perencanaan dan pengelolaan terpadu dari berbagai departemen dan otoritas

Sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia menekankan pembagian kerja tim yang berorientasi pada orang dan kerja sama dalam manajemen perusahaan, mulai dari pemasaran, kontrak, hingga layanan purna jual, perangkat lunak ini sepenuhnya memanfaatkan kemampuan setiap orang di setiap posisi dan memusatkan kekuatan. tim untuk menyelesaikan setiap langkah. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk merasakan sepenuhnya semangat dan kemampuan perusahaan selama aktivitas seperti pembelian barang, sehingga citra perusahaan di benak pelanggan dapat ditingkatkan secara efektif melalui kontak terus-menerus dengan pelanggan.

2. Pengelolaan sumber daya pelanggan yang efektif dan tepat waktu

Sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia memungkinkan perusahaan mewujudkan penjualan di luar lokasi dan penjualan agregat melalui pelacakan pelanggan secara real-time. Ini mewujudkan pembagian sumber daya informasi di area kantor front-end perusahaan dan menghindari duplikasi pekerjaan di berbagai departemen perusahaan dan pemborosan sumber daya yang disebabkan oleh tidak berbagi sumber daya. Hal ini juga mengatasi masalah hilangnya pesanan akibat pengunduran diri karyawan tertentu.

3. Untuk pengambil keputusan senior di perusahaan

Untuk pengambil keputusan utama perusahaan (seperti presiden, manajer umum, kepala departemen, dll.), sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia dapat mengawasi status tindak lanjut spesifik dari pra-penjualan, penjualan, dan purna jual. penjualan. Berikan permainan penuh pada kemampuan setiap orang dan fokuskan upaya tim untuk menyelesaikan setiap aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan. Membuat pelanggan merasakan kekuatan dan semangat perusahaan, dan citra perusahaan di benak pelanggan akan meningkat setiap kali berhubungan dengan pelanggan.

4. Kepada pelaku usaha

Untuk personel bisnis (seperti tenaga penjualan, perwakilan layanan pelanggan, insinyur layanan lapangan), melalui pengaturan kerja penjualan yang terencana dan mekanisme koordinasi dan kerja sama secara keseluruhan, tidak peduli di mana pun staf berada, mereka dapat dengan cepat dan segera melacak pelanggan dan aktivitas terkait pelanggan . Selain itu, tanggung jawab staf di berbagai tautan didefinisikan dengan jelas, sehingga pengguna selalu dapat merasakan kehadiran perusahaan, namun setiap kontak dengan perusahaan memiliki konten yang berbeda, sehingga menghilangkan kebosanan pelanggan akibat pekerjaan yang berulang-ulang. Dengan cara ini, daya tarik perusahaan terhadap pelanggan meningkat, dan sumber daya terkait pelanggan di perusahaan digunakan secara rasional.

Akun administrator default: admin Kata sandi: admin

Catatan pembaruan sistem manajemen hubungan pelanggan Utopia CRM:

+Menambahkan pengaturan nomor registrasi ICP

+Tambahkan apakah akan menampilkan pengaturan menu informasi pelanggan

*Optimalkan tampilan halaman pencarian lanjutan di ponsel

*Optimalkan waktu pengingat untuk pencatatan pesanan

*Optimalkan tampilan tanggal statistik data

-Perbaiki kemungkinan kecil untuk memperbaiki laporan kesalahan pelacakan baru

-Memperbaiki masalah izin kontrak

-Perbaiki masalah umum lainnya