Sistem perintah kerja GD v2022.6.21

Sistem perintah kerja GD adalah sistem perintah kerja sederhana yang dikembangkan untuk pelanggan. Sistem ini pada dasarnya digunakan untuk manajemen TI, manajemen layanan, dan manajemen acara. Sistem ini bersifat open source dan gratis untuk pembelajaran dan berbagi saja. Sistem perintah kerja digunakan untuk mencatat, memproses, dan melacak penyelesaian suatu pekerjaan. Menyediakan prosedur pemrosesan kerja yang sistematis dan terstandar. Ini digunakan untuk kolaborasi kerja antar perusahaan dan di dalam perusahaan, dan memiliki karakteristik batch, ketepatan waktu dan kinerja.

Pengenalan fungsi

Manajemen pelanggan: klasifikasi pelanggan, penambahan, penghapusan

Layanan pelanggan dan manajemen personel purna jual: klasifikasi personel layanan pelanggan, mekanisme alokasi pelanggan, pemberitahuan otomatis, dll.

Pengiriman perintah kerja: Kirim ke departemen yang berbeda

Penugasan perintah kerja: Tetapkan personel layanan pelanggan

Pelacakan proses perintah kerja: umpan balik tepat waktu mengenai kemajuan transfer perintah kerja

Sistem tiket, juga dikenal sebagai sistem manajemen perintah kerja (juga dikenal sebagai sistem perintah kerja masalah, sistem perintah kerja transaksi, sistem pelacakan masalah, sistem tiket dukungan), adalah perangkat lunak jaringan Sistem yang mengelola, memelihara, dan melacak serangkaian masalah dan permintaan dengan cara yang ditargetkan berdasarkan kebutuhan berbagai organisasi, departemen, dan pelanggan eksternal. Sistem perintah kerja yang berfungsi penuh juga bisa disebut sistem helpdesk.

Menyediakan prosedur pemrosesan kerja yang sistematis dan terstandar. Ini digunakan untuk kolaborasi kerja antar perusahaan dan di dalam perusahaan, dan memiliki karakteristik batch, ketepatan waktu dan kinerja. Biasa digunakan dalam manajemen layanan pelanggan, seperti pekerjaan layanan pelanggan di sistem perbankan dan pekerjaan layanan pelanggan di industri game.