Beranda>Terkait pemrograman>Kode Sumber AI
Unduh
watson banking chatbot

PERINGATAN: Repositori ini tidak lagi dikelola ️

Repositori ini tidak akan diperbarui. Repositori akan tetap tersedia dalam mode read-only.

Buat chatbot perbankan dengan penemuan FAQ, deteksi kemarahan, dan pemahaman bahasa alami

Dalam pola kode ini, kita akan membuat chatbot menggunakan Node.js dan Watson Assistant. Alur Asisten akan mendeteksi emosi pelanggan dan ditingkatkan dengan menggunakan Pemahaman Bahasa Alami untuk mengidentifikasi entitas lokasi. Untuk FAQ, panggilan ke layanan Discovery akan menggunakan pengambilan bagian untuk mengambil jawaban dari kumpulan dokumen.

Ketika pembaca telah menyelesaikan pola ini, mereka akan memahami cara:

  • Buat chatbot yang berkomunikasi melalui UI web menggunakan Watson Assistant dan Node.js
  • Gunakan Watson Discovery dengan pengambilan bagian untuk menemukan jawaban dalam dokumen FAQ
  • Identifikasi entitas lokasi dengan Pemahaman Bahasa Alami Watson

CATATAN : Pola kode ini telah diperbarui untuk menyertakan instruksi untuk mengakses layanan Watson yang berjalan pada IBM Cloud Pak for Data. Pembaruan ini dapat ditemukan dalam petunjuk spesifik untuk menyebarkan aplikasi Anda secara lokal, atau menyebarkan aplikasi Anda ke OpenShift di IBM Cloud. Perubahan utama yang diperlukan adalah aplikasi Anda memerlukan kredensial tambahan untuk mengakses klaster IBM Cloud Pak for Data yang menghosting layanan Watson.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang IBM Cloud Pak for Data.

arsitektur

Mengalir

  1. Dokumen FAQ ditambahkan ke koleksi Discovery.
  2. Pengguna berinteraksi dengan chatbot melalui UI aplikasi.
  3. Masukan pengguna diproses dengan Natural Language Understanding (NLU). Konteksnya diperkaya dengan entitas dan kata kunci yang terdeteksi NLU (misalnya lokasi).
  4. Masukan dan konteks yang diperkaya dikirim ke Asisten. Asisten mengenali maksud, entitas, dan jalur dialog. Ia merespons dengan balasan dan/atau tindakan.
  5. Secara opsional, tindakan yang diminta dilakukan oleh aplikasi. Ini mungkin termasuk salah satu dari berikut ini:
    • Cari informasi tambahan dari layanan bank untuk ditambahkan ke balasan
    • Gunakan Discovery untuk membalas dengan jawaban dari dokumen FAQ

Komponen yang disertakan

  • IBM Watson Assistant: Membangun, menguji dan menyebarkan bot atau agen virtual di seluruh perangkat seluler, platform pengiriman pesan, atau bahkan pada robot fisik.
  • IBM Watson Discovery: Mesin pencarian kognitif dan analisis konten untuk aplikasi guna mengidentifikasi pola, tren, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
  • Pemahaman Bahasa Alami IBM Watson: Menganalisis teks untuk mengekstrak metadata dari konten seperti konsep, entitas, kata kunci, kategori, sentimen, emosi, hubungan, peran semantik, menggunakan pemahaman bahasa alami.

Teknologi unggulan

  • Node.js: Runtime JavaScript yang digerakkan oleh peristiwa asinkron, dirancang untuk membangun aplikasi yang dapat diskalakan.

Tangga

  1. Kloning reponya
  2. Buat layanan Watson
  3. Sesuaikan keterampilan Asisten Watson
  4. Muat dokumen Penemuan
  5. Terapkan aplikasi
  6. Gunakan aplikasi web

1. Kloning repo

Kloning watson-banking-chatbot lokal. Di terminal, jalankan: 

git clone https://github.com/IBM/watson-banking-chatbot

2. Buat layanan Watson

Menyediakan layanan berikut:

  • Asisten Watson
  • Penemuan Watson
  • Pemahaman Bahasa Alami Watson

CATATAN : Jika Anda akan menggunakan opsi penerapan Deploy to Cloud Foundry on IBM Cloud , maka Anda dapat melewati langkah berikutnya dan langsung ke bagian Deploy the Application. Opsi penerapan tersebut secara otomatis membuat layanan dan menautkannya ke aplikasi Anda.

Instruksi akan bergantung pada apakah Anda menyediakan layanan menggunakan IBM Cloud Pak for Data atau di IBM Cloud.

Klik untuk memperluasnya:

IBM Cloud Pak untuk Data

Gunakan instruksi berikut untuk masing-masing dari tiga layanan.

Menginstal dan menyediakan instans layanan

Layanan ini tidak tersedia secara default. Administrator harus menginstalnya pada platform IBM Cloud Pak for Data, dan Anda harus diberikan akses ke layanan tersebut. Untuk menentukan apakah layanan diinstal, Klik ikon Layanan (layanan_ikon ) dan periksa apakah layanan diaktifkan.

IBM Cloud

Buat instans layanan
  • Jika Anda tidak memiliki akun IBM Cloud, daftar akun uji coba gratis di sini.
  • Klik di sini untuk membuat instance Watson Assistant .
  • Klik di sini untuk membuat instance Discovery .
  • Klik di sini untuk membuat contoh Pemahaman Bahasa Alami .

3. Sesuaikan keterampilan Asisten Watson

Petunjuk berikut akan bergantung pada apakah Anda menyediakan Asisten dari IBM Cloud atau dari klaster IBM Cloud Pak for Data. Pilih salah satu:

Ketentuan tentang IBM Cloud Pak for Data

  • Temukan layanan Asisten dalam daftar Provisioned Instances di Dasbor IBM Cloud Pak for Data Anda.
  • Klik View Details dari menu opsi yang terkait dengan layanan Asisten Anda.
  • Klik Open Watson Assistant .
  • Buka tab Skills .
  • Klik Create skill
  • Pilih opsi Dialog skill lalu klik Next .
  • Klik tab Import skill .
  • Klik Choose JSON file , buka direktori repo kloning Anda, dan Open file JSON di data/conversation/workspaces/banking_US.json (atau gunakan versi lengkap lama di full_banking.json ). banking_IN.json digunakan untuk konten perbankan di India dan banking_US.json digunakan untuk konten perbankan di Amerika Serikat.
  • Pilih Everything dan klik Import .
Ketentuan pada IBM Cloud

  • Temukan layanan Asisten di IBM Cloud Dashboard Anda.
  • Klik pada layanan dan kemudian klik Launch tool .
  • Buka tab Skills .
  • Klik Create skill .
  • Pilih opsi Dialog skill lalu klik Next .
  • Klik tab Import skill .
  • Klik Choose JSON file , buka direktori repo kloning Anda, dan Open file JSON di data/conversation/workspaces/banking_US.json (atau gunakan versi lengkap lama di full_banking.json ). banking_IN.json digunakan untuk konten perbankan di India dan banking_US.json digunakan untuk konten perbankan di Amerika Serikat.
  • Pilih Everything dan klik Import .

Untuk menemukan Skill ID untuk Asisten Watson:

  • Kembali ke tab Skills .

  • Klik pada tiga titik di sudut kanan atas kartu dan pilih View API Details .

  • Salin GUID Skill ID . Gunakan nilai ini saat menyiapkan lingkungan run-time Anda.

  • Secara default, aplikasi akan mengimpor dan menggunakan keterampilan bernama watson-banking-chatbot , namun Anda dapat mengonfigurasinya untuk menggunakan keterampilan lain dengan mengatur variabel lingkungan run-time SKILL_ID .

    view_api_details

Untuk melihat dialog Assistant, klik pada skill dan pilih tab Dialog . Berikut cuplikan dialognya:

dialog

4. Muat dokumen Discovery

Secara default, aplikasi akan membuat koleksi bernama watson-banking-chatbot , namun Anda dapat mengonfigurasinya untuk menggunakan koleksi lain dengan mengatur variabel lingkungan run-time DISCOVERY_COLLECTION_ID dan DISCOVERY_ENVIRONMENT_ID .

Petunjuk berikut akan bergantung pada apakah Anda menyediakan Discovery dari IBM Cloud atau dari klaster IBM Cloud Pak for Data. Pilih salah satu:

Ketentuan tentang IBM Cloud Pak for Data

  • Temukan layanan Discovery dalam daftar Provisioned Instances di Dasbor IBM Cloud Pak for Data Anda.
  • Klik View Details dari menu opsi yang terkait dengan layanan Discovery Anda.
  • Klik Open Watson Discovery .
  • Klik pada Project Penemuan yang ada, atau buat yang baru.
  • Dari panel Project Anda, klik tab Collections .
  • Klik New Collection + .
  • Pilih opsi Upload data dan klik Next .
  • Berikan nama koleksi.
  • Pilih bahasa English .
  • Klik Finish untuk membuat koleksi.
  • Gunakan Drag and drop your documents here or select documents untuk menyemai konten dengan lima dokumen di data/discovery/docs repo kloning Anda.
  • Klik pada opsi Integrate and deploy dari menu sebelah kiri panel Discovery. Kemudian pilih tab View API Details untuk melihat Project Id . Gunakan ini sebagai nilai Collection ID saat menyiapkan lingkungan run-time Anda.

CATATAN : Environment Id untuk Cloud Pak untuk pengumpulan Data selalu disetel ke default .

disco_cpd_projectid

Ketentuan pada IBM Cloud

  • Temukan layanan Discovery di IBM Cloud Dashboard Anda.

  • Klik pada layanan dan kemudian klik Launch tool .

  • Buat kumpulan data baru dengan menekan tombol Upload your own data .

    koleksi_baru

    • Berikan nama koleksi
    • Pilih bahasa English
    • Klik Create

  • Gunakan Drag and drop your documents here or select documents untuk menyemai konten dengan lima dokumen di data/discovery/docs repo kloning Anda.

  • Klik ikon api di kanan atas dan simpan Environment ID dan Collection ID karena keduanya diperlukan saat menyiapkan lingkungan run-time Anda.

    disco_guids

5. Terapkan aplikasi

Klik salah satu opsi di bawah untuk petunjuk penerapan server Node.js.

6. Gunakan aplikasi web

Aplikasi web menghadirkan chatbot layanan pelanggan. Berinteraksi dengan chatbot dengan menekan tombol saat diminta atau gunakan kotak Type something . Chatbot ini didukung oleh Watson Assistant dengan informasi tambahan yang berasal dari Discovery dan Natural Language Understanding.

demo

Pemecahan masalah

  • Kesalahan: Tidak dapat membuat daftar ruang kerja untuk Watson Asisten: Terlarang: Akses ditolak karena kredensial tidak valid.

    Kesalahan ini terjadi dengan tombol Deploy to IBM Cloud . Konfigurasikan variabel lingkungan runtime untuk ASSISTANT_APIKEY untuk memungkinkan konfigurasi otomatis keterampilan default atau konfigurasikan SKILL_ID untuk menggunakan keterampilan lain.

  • Gagal: Operasi untuk contoh layanan wbc-discovery-service sedang berlangsung.

    Kesalahan ini terjadi saat memulai aplikasi sebelum layanan siap. Saat ini merupakan perilaku umum dengan tombol Deploy to IBM Cloud . Dalam hal ini, klik tombol Run untuk memulai ulang aplikasi. Ini akan berhasil ketika layanan sudah siap.

  • Kesalahan: Lingkungan {GUID} masih belum aktif, coba lagi setelah status aktif

    Hal ini biasa terjadi pada putaran pertama. Aplikasi mencoba memulai sebelum lingkungan Discovery dibuat sepenuhnya. Tunggu beberapa menit dan klik tombol Run untuk memulai ulang aplikasi.

  • Kesalahan: Hanya satu lingkungan bebas yang diperbolehkan per organisasi

    Untuk bekerja dengan uji coba gratis, lingkungan Penemuan kecil gratis dibuat. Jika Anda sudah memiliki lingkungan Discovery, tindakan ini akan gagal. Jika Anda tidak menggunakan Discovery, periksa layanan lama yang mungkin ingin Anda hapus. Jika tidak, gunakan .env DISCOVERY_ENVIRONMENT_ID untuk memberi tahu aplikasi lingkungan mana yang ingin Anda gunakan. Koleksi akan dibuat di lingkungan ini menggunakan konfigurasi default.

Tautan

  • Demo di Youtube
  • SDK Watson Node.js
  • Video Demo Pelatihan Relevansi
  • Buku Catatan Demo Pelatihan Relevansi

Lisensi

Pola kode ini dilisensikan berdasarkan Lisensi Apache, Versi 2. Objek kode pihak ketiga terpisah yang dipanggil dalam pola kode ini dilisensikan oleh penyedianya masing-masing sesuai dengan lisensinya yang terpisah. Kontribusi tunduk pada Sertifikat Asal Pengembang, Versi 1.1 dan Lisensi Apache, Versi 2.

FAQ Lisensi Apache

Memperluas
Informasi Tambahan
Aplikasi Terkait
Direkomendasikan untuk Anda
Informasi Terkait Semua