Solution Starter Kit Communication 2020
1.0.0
Pemula solusi ini diciptakan oleh para ahli teknologi dari IBM. Terjemahan tersedia: JP
Pada saat krisis, sistem komunikasi sering kali kewalahan dengan orang-orang yang berusaha mencari informasi dasar tentang tes, gejala, respons masyarakat, dan sumber daya lainnya. Ketika jalur komunikasi tersumbat, orang yang membutuhkan bantuan nyata tidak dapat tersambung. Chatbots membantu merespons puluhan, bahkan ratusan, ribu pesan setiap hari.
Baik melalui SMS, telepon, situs web, atau aplikasi komunikasi, percakapan dengan chatbot dan sumber daya lain yang mendukung AI dapat memainkan peran penting dalam membantu masyarakat dengan cepat memahami informasi penting dan membebaskan sumber daya layanan pelanggan untuk fokus pada masalah tingkat yang lebih tinggi.
Layanan IBM Watson Assistant membantu Anda membangun, melatih, dan menyebarkan interaksi percakapan ke dalam aplikasi, perangkat, atau saluran apa pun. Membuat chatbot menggunakan Watson Assistant dapat membantu mengatasi masalah yang dihadapi pengguna kami saat mencoba mengumpulkan informasi yang akurat dan relevan. Baik Anda mencoba mempelajari berita terbaru tentang Covid-19 atau mencari tahu di mana terdapat pengujian di wilayah Anda, chatbot dapat memainkan peran utama dalam membantu komunitas dengan cepat memahami informasi penting dan membebaskan sumber daya layanan pelanggan untuk fokus pada masalah tingkat yang lebih tinggi. .
COVID-19 membuat warga mencari jawaban mengenai gejala dan lokasi pengujian serta status terkini sekolah, transportasi, dan layanan publik lainnya. Menggunakan Watson Assistant, Call for Code Starter Kit ini telah merancang asisten virtual yang dimuat sebelumnya untuk memahami dan merespons pertanyaan umum tentang COVID-19, memindai artikel berita COVID-19 menggunakan Watson Discovery, dan merespons pertanyaan statistik COVID dengan data dari sumber tepercaya .
Dengan Crisis Communications Starter Kit yang didukung Watson Assistant ini, Anda dapat mengintegrasikan chatbot ke dalam solusi Call for Code Anda di server web yang dihosting IBM Cloud, menggunakan integrasi Slack atau melalui Dasbor Node-RED.
Itu bisa:
Tantangan bagi Anda adalah mengembangkan kerangka kerja ini untuk menciptakan solusi yang lebih lengkap.
Masuk ke IBM Cloud dan sediakan mesin virtual Watson Assistant.
Langkah 1. Dari katalog IBM Cloud, sediakan mesin virtual Watson Assistant . 
Langkah 2. Luncurkan layanan Watson Assistant.
Langkah 3. Klik Buat asisten dan ikuti petunjuk mendetail berikut tentang cara membuat asisten. 
Langkah 4. Beri nama instance Watson Assistant Komunikasi Krisis COVID 
Langkah 5. Klik Tambahkan keterampilan Dialog untuk menambahkan ini ke asisten Anda. Ikuti dokumentasi jika Anda memiliki pertanyaan. 
Langkah 6. Klik Impor keterampilan > Pilih file JSON dan impor file skill-CDC-COVID-FAQ.json . 
Langkah 7. Kembali ke halaman Semua Asisten. Dari menu tindakan ( ⋮ ), buka Pengaturan . 
Langkah 8. Pada tab Pengaturan, klik Detail API di sebelah kiri dan catat Assistant ID dan Api Key untuk digunakan di masa mendatang. 
Langkah 9. Kembali ke halaman Semua Asisten dan klik link Keterampilan . 
Langkah 10. Pada halaman Skill, klik menu tindakan ( ⋮ ), buka View API Details . 
Langkah 11. Pada halaman Detail Skill, catat Skill ID untuk penggunaan selanjutnya. 
Langkah 12. Kembali ke keterampilan dialog Anda dan klik tombol Tautan Pratinjau di samping untuk mendapatkan tautan untuk menguji dan memverifikasi asisten Anda. 
Langkah 13. Ajukan beberapa pertanyaan kepada chatbot Asisten Watson tentang COVID-19.
Sekarang setelah Anda membuat chatbot yang mendukung Watson Assistant, Anda perlu menghubungkannya ke sumber data. Dengan Watson Assistant, Anda perlu melakukan ini melalui webhook.
Webhook adalah mekanisme yang memungkinkan Anda memanggil program eksternal berdasarkan sesuatu yang terjadi di program Anda. Saat digunakan dalam keterampilan dialog, webhook dipicu saat asisten memproses node yang webhooknya diaktifkan. Webhook mengumpulkan data yang Anda tentukan atau yang Anda kumpulkan dari pengguna selama percakapan dan menyimpannya dalam variabel konteks. Ini mengirimkan data sebagai bagian dari permintaan HTTP POST ke URL yang Anda tentukan sebagai bagian dari definisi webhook Anda. URL yang menerima webhook adalah pendengarnya. Ia melakukan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya menggunakan informasi yang Anda teruskan seperti yang ditentukan dalam definisi webhook, dan secara opsional dapat mengembalikan respons.
Ikuti petunjuk berikut untuk menyiapkan webhook dengan chatbot Asisten Watson yang baru saja Anda sediakan.
Sekarang Anda memiliki Watson Assistant yang berfungsi, mari terapkan ke Slack. Slack adalah aplikasi perpesanan berbasis cloud yang membantu orang berkolaborasi satu sama lain. Setelah Anda mengonfigurasi keterampilan dialog dan menambahkannya ke asisten, Anda dapat mengintegrasikan asisten tersebut dengan Slack.
Saat terintegrasi, bergantung pada peristiwa yang Anda konfigurasikan untuk didukung oleh asisten, asisten Anda dapat merespons pertanyaan yang diajukan dalam pesan langsung atau di saluran yang menyebutkan asisten secara langsung.
Baca petunjuk ini untuk mempelajari cara mengintegrasikan chatbot COVID-19 Anda dengan Slack.
Ingin membuat chatbot yang mendukung suara? Tutorial ini mengajarkan Anda cara membuat chatbot berkemampuan suara menggunakan Node-RED dan Watson Assistant, Watson Speech to Text, dan node Watson Text to Speech.
Terakhir, Anda dapat menyematkan chatbot komunikasi krisis COVID-19 di situs web Node.js.
WhatsApp adalah salah satu platform yang paling banyak digunakan di dunia dengan sekitar 2 Miliar pengguna. Tutorial ini menunjukkan cara mengintegrasikan Watson Assistant dengan WhatsApp.
Alat ini dimaksudkan untuk memberikan informasi berdasarkan CDC yang tersedia saat ini dan informasi publik lainnya untuk membantu Anda mengambil keputusan dalam mencari perawatan medis yang tepat. Sistem ini tidak dimaksudkan untuk diagnosis atau pengobatan penyakit atau kondisi lainnya, termasuk COVID-19, dan Anda tidak boleh memberikan informasi identitas pribadi atau informasi kesehatan pribadi apa pun.
Bot Asisten Watson ini diisi dengan data yang bersumber dari sumber berikut:
Pemula solusi ini tersedia di bawah Lisensi Apache 2.
