crisp sdk android
v2.0.8
Crisp adalah perangkat lunak dukungan pelanggan multisaluran yang memusatkan lebih dari 10 saluran berbeda ke dalam satu tempat. Di antaranya, dukungan obrolan adalah saluran terkemuka yang dipilih perusahaan untuk menawarkan dukungan pelanggan waktu nyata.
Dengan SDK obrolan seluler asli Crisp untuk Android, perusahaan dapat menambahkan pengalaman obrolan dukungan yang lancar ke aplikasi seluler asli mereka.
Widget obrolan juga dilengkapi dengan artikel bantuan, pembuat chatbot AI, dan banyak fitur lainnya yang dibuat untuk membantu perusahaan meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan mereka.
Obrolan Renyah berfungsi untuk pengguna yang masuk dan keluar serta pengguna yang berpindah-pindah antara beberapa perangkat. Sebaiknya baca petunjuk terperinci tentang kesinambungan sesi.
Anda dapat membuka widget obrolan dari tombol di aplikasi seluler Anda, secara terprogram saat seseorang melakukan tindakan khusus, atau dari tombol tetap yang tersedia di aplikasi seluler Anda.
Saat pelanggan Anda membuka Crisp Widget, mereka disajikan dengan widget obrolan atau widget bantuan.
Dari sana, pelanggan Anda dapat mencari artikel bantuan atau memulai percakapan. Percakapan masuk ke kotak masuk Anda di dalam Crisp Workspace Anda, dan balasan dari kedua arah terjadi secara real-time.
SDK obrolan kami untuk Android hadir dengan serangkaian fitur yang mencegah pelanggan seluler Anda mendapatkan pengalaman yang tidak konsisten antara web dan seluler.
Konsistensi sangat penting saat menciptakan pengalaman merek yang kuat, terutama saat Anda berpindah dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Dengan menggunakan Crisp Chat SDK untuk Android, Anda memastikan identitas merek yang ditetapkan konsisten di seluruh platform Anda.
Crisp Chat SDK tidak hanya hadir dengan perangkat lunak obrolan langsung, tetapi juga menyematkan chatbot AI. Dari versi web, perusahaan dapat membuat skenario tingkat lanjut yang akan dipicu pada skenario khusus.
Untuk memastikan chatbot Anda cukup kuat, Anda dapat memperkaya model AI dengan sumber data yang Anda miliki: situs web, dokumen teknis, artikel bantuan, dan banyak lagi…
Menggunakan widget Crisp, Anda dapat menampilkan artikel bantuan secara terprogram, dalam aplikasi seluler Anda. Hal ini sangat memudahkan pengguna Anda untuk mendapatkan dukungan kontekstual pada saat mereka paling membutuhkannya.
Baik melalui klik tombol, mengikuti acara khusus, atau setelah menampilkan halaman tertentu, Anda dapat memastikan pelanggan Anda selalu dapat mengakses pengetahuan yang benar.
Bersedia menawarkan pengalaman dukungan pelanggan seluler yang menyenangkan? SDK obrolan tajam untuk aplikasi seluler adalah kit pengembangan perangkat lunak yang Anda perlukan untuk aplikasi Android Anda.
Berikut adalah beberapa contoh jenis pesan asli yang dapat Anda manfaatkan untuk menciptakan pengalaman dukungan pelanggan yang luar biasa melalui aplikasi seluler Anda.
Menggunakan Crisp chat SDK, Anda dapat mengirim data pelanggan langsung ke Crisp. Ini membuat tim dukungan pelanggan Anda lebih berpengetahuan tentang siapa yang mereka hadapi dan bagaimana mereka harus terlibat dalam percakapan.
Crisp SDK untuk aplikasi seluler bukan sekadar SDK obrolan, melainkan SDK komunikasi pelanggan secara keseluruhan yang membantu Anda membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dengan menggunakan peristiwa, Anda dapat mendorong tindakan penting yang dilakukan oleh pengguna Anda dari aplikasi seluler dan memicu kampanye email atau obrolan untuk menindaklanjuti dan terlibat dalam langkah-langkah penting dalam siklus hidup mereka.
Ingin melihat widget obrolan web Crisp apa yang dapat ditawarkan untuk membantu meningkatkan dukungan pelanggan? Klik di sini untuk mengakses daftar fitur terperinci dan komprehensif untuk perangkat lunak obrolan Crisp.
Buka Dasbor Crisp Anda, dan salin ID Situs Web Anda:
Tambahkan Crisp SDK di dependensi Anda:
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}Konfigurasikan aplikasi Anda untuk multidex:
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}Inisialisasi perpustakaan:
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );Misalnya, Anda dapat memulai Crisp setelah mengklik tombol:
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi Crisp Developer Hub untuk mengakses dokumentasi di Android SDK atau kunjungi Wiki kami untuk melihat API yang Tersedia.
Langkah ini sepenuhnya tercakup dalam bagian Notifikasi.
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " /> Crisp Android SDK dimiliki dan dikelola oleh Crisp IM SAS.
Anda dapat mengobrol dengan kami di Crisp atau mengikuti kami di Twitter di Crisp_im.
Crisp Android SDK berada di bawah lisensi Hak Cipta, lihat LISENSI untuk detail lebih lanjut.
