helpdesk system

API Sistem HelpDesk

Sistem Help Desk adalah sistem yang dibuat di Symfony 4 RESTful API, yang bertugas mendukung pengoperasian support. Sistem ini untuk membantu pelanggan melaporkan suatu masalah, misalnya masalah dengan pesanan atau pengoperasian layanan.

Teknologi ujung belakang

1. Simfoni 4.4
2. PHP 7.4 di server Nginx
3. MariaDB 10.4
4. Ajaran ORM
5. KelinciMQ
6. Pencarian elastis

Paket komposer digunakan

1. Bundel FOSRest - API REST
2. FOSElasticaBundle - Elasticsearch
3. Paket Otentikasi Lexik JWT - Otentikasi JWT
4. Paket Token Penyegaran JWT
5. Paket Nelmio Cors - CORS
6. Symfony/test-pack - Unit PHP
7. NelmioApiDocBundle - Kesombongan
8. php-amqplib/php-amqplib - RabbitMQ
9. KnpLabs/KnpPaginatorBundle

Lingkungan

1. Linux Debian 9 di CentOS 7 lokal di server online
2. Apache dengan PHP 7.4
3. PHP Badai
4. MariaDB + Meja Kerja MySQL

Instalasi

$ git clone https://github.com/PawelCyrklaf/helpdesk-system.git $ cd helpdesk-system
Setelah mengunduh repositori, buat file .env di direktori root aplikasi dan tambahkan kode berikut dan tambahkan data Anda seperti data ke database, data ke email, dan server elasticsearch.:

    ###> doctrine/doctrine-bundle ### 
    DATABASE_URL=mysql://DB_USER:DB_PASS@mysql:3306/DB_NAME?serverVersion=5.7 
    ###< doctrine/doctrine-bundle ###     
    
    ###> nelmio/cors-bundle ###  
    CORS_ALLOW_ORIGIN=^https?://(localhost|127.0.0.1)(:[0-9]+)?$ 
    ###< nelmio/cors-bundle ###     
    
    ###> symfony/google-mailer ###  
    MAILER_DSN=gmail://GMAIL_LOGIN:GMAIL_PASS@default 
    ###< symfony/google-mailer ###     
    
    ###> friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    ELASTICSEARCH_URL=http://localhost:9200/ 
    ###< friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    
    ### <variables for docker compose> ###
    MYSQL_ROOT_PASSWORD=root_password  
    MYSQL_DATABASE=database_name  
    NGINX_PORT=80  
    LOCAL_USER=1000:1000

Tambahkan izin untuk menjalankan skrip:

 $ sudo chmod +x /docker/configure.sh

lalu jalankan skrip bash:

 $ sudo /docker/configure.sh

kode konfigurasi.sh:

 #!/usr/bin/env bash  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:schema:update --force  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:fixtures:load --no-interaction  
docker-compose exec php php bin/console fos:elastica:populate

langkah terakhir instalasi dijalankan docker-compose:

  $ docker-compose up -d

Kredensial admin default adalah:
nama pengguna: [email protected] kata sandi: admin123

Kredensial pengguna default adalah:
nama pengguna: [email protected] kata sandi: pengguna123

Fitur yang direncanakan

1. Menambahkan paket dukungan dan integrasi dengan sistem pembayaran, misalnya PayPal
2. pemberitahuan SMS
3. Obrolan umum untuk karyawan
4. Menambahkan lampiran ke tiket

dokumentasi API

API ini mencakup semua perutean yang tersedia yang terdokumentasi. Setelah memulai, buka saja alamatnya misalnya http://localhost:8000/api/doc di mana penjelasan rinci tentang setiap perutean API akan tersedia.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kirimkan saya email ke [email protected]