jsp1332 proyek kelulusan mysql layanan pelanggan online

Instalasi gratis

Teknis implementasi

Bahasa pengembangan: jsp. Kerangka: jsp+servlet. Mode: B/S. Basis data: mysql. Alat pengembangan: myeclipse atau gerhana dapat diterima.

Realisasi fungsi

Sistem layanan pelanggan online terutama mencakup bagian front-end dan bagian back-end. Bagian front-end terutama mencakup login personel layanan pelanggan dan jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan online personel melalui browser. Bagian back-end terutama dikelola oleh administrator sistem untuk mengelola pelanggan online dan personel layanan pelanggan, dan mendaftarkan akun personel layanan pelanggan. Persyaratan spesifiknya adalah sebagai berikut:

Pelanggan online memasuki sistem layanan pelanggan online melalui tautan situs web, dan sistem memperoleh alamat IP untuk penilaian. Jika alamat IP telah terdaftar, mereka akan langsung masuk ke sistem untuk konsultasi terkait. Jika tidak, sistem akan mendaftar di backend, dan setelah pendaftaran selesai, antarmuka konsultasi pelanggan akan dimasukkan.

Setelah pelanggan memasuki sistem, antarmuka obrolan yang mirip dengan msn muncul, dan pelanggan dapat mengajukan pertanyaan yang relevan kepada layanan pelanggan.

Personil layanan pelanggan online menerima dan menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan online. Umpan balik tentang berbagai masalah yang diangkat oleh pelanggan melalui penerimaan pesan.

Antarmuka operasi staf layanan pelanggan mirip dengan antarmuka manajemen teman msn, dan antarmuka balasan pesan mirip dengan antarmuka obrolan msn.

Anda dapat melihat IP pelanggan dan lokasi terkait di manajemen teman staf layanan pelanggan. Staf layanan pelanggan dapat mengeluarkan pelanggan jahat dari sistem dan melarang mereka masuk lagi dalam waktu 1 jam.

Pesan disimpan secara seragam di database server, dan administrator sistem dapat mengekspor dan melakukan statistik data secara seragam berdasarkan tanggal.

Administrator sistem dapat mendaftarkan personel layanan pelanggan dan memberi otorisasi kepada mereka.

Administrator sistem dapat menghitung jumlah pelanggan online setiap hari, serta jumlah pertanyaan, dan dapat menghitung jumlah tanggapan dari staf layanan pelanggan dan menghasilkan grafik.

Tangkapan layar sistem