Sistem manajemen hubungan pelanggan Super_CRM - yang pertama mengusulkan konsep manajemen sumber daya bisnis. Ini adalah sistem manajemen pertama di China dengan fungsi "nilai tambah bisnis". Ini adalah sistem yang diluncurkan berdasarkan pengalamannya sendiri dalam melayani lebih dari 2.000 pelanggan dan kebutuhan banyak perusahaan. Sistem manajemen sumber daya bisnis yang cocok bagi pengguna perusahaan Tiongkok untuk mencapai integrasi sempurna antara manajemen dan pemeliharaan pelanggan, penambangan pasar, layanan penjualan, aliran keuangan, manajemen pengetahuan, kolaborasi operasi, dll., mengintegrasikan pelanggan, peluang bisnis , produk, keuangan, dan layanan purna jual, manajemen tim, jadwal, pelaporan kerja, dan platform kolaboratif penuh kantor untuk mengelola sumber daya bisnis perusahaan secara efektif, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memaksimalkan nilai pelanggan dan sumber daya bisnis.
SuperCRM adalah menciptakan lingkungan bisnis "internal dan eksternal" dan lingkungan penjualan manajemen yang mengintegrasikan integrasi informasi dalam perusahaan (internal) dan Internet publik (eksternal), sehingga semua personel kantor perusahaan dapat bekerja di lingkungan desktop yang sama . Hilangkan batasan waktu dan geografi, hubungkan pelanggan, perusahaan lain yang menggunakan produk superCRM dan pelanggannya, bentuk jaringan timbal balik, dan capai kerja dan manajemen kolaboratif.
Secara khusus, hal ini terutama bertujuan untuk mencapai aspek-aspek berikut:
Membangun platform komunikasi dan pelepasan informasi untuk manajemen internal sehari-hari seperti pemberitahuan, jadwal tugas, dokumen, administrasi, sumber daya manusia, dan arus keuangan;
Berfokus pada pelanggan, kami melakukan kontrol proses penuh atas informasi dasar, kontak, pesanan dan transaksi bisnis, pelacakan penjualan, dan kunjungan pengembalian yang penuh perhatian. Mewujudkan otomatisasi alur kerja yang berpusat pada pelanggan perusahaan, serta pemantauan dan pelacakan proses alur secara real-time.
Mendukung kantor terdistribusi dan kantor keliling.
Mewujudkan integrasi informasi (akan mencakup integrasi pengelolaan situs web perusahaan, transfer informasi internal dan eksternal, dan e-commerce online).
Perbedaan dari OA umum: OA Umum akan fokus pada manajemen proses internal dan kolaborasi. Di sisi superCRM, jelas bahwa semuanya berpusat pada "pelanggan" untuk mendorong manajemen kolaboratif internal dan alur kerja.
Perbedaan dari CRM umum: Sebelum munculnya superCRM, sebagian besar CRM di pasar berfokus pada pencatatan dan pengelolaan internal data penting pelanggan. Tidak akan ada perusahaan di pasar yang dapat bertahan tanpa lingkungan eksternal. Hal "internal dan eksternal" yang ditekankan oleh superCRM lebih sesuai dengan karakteristik kehidupan dan pengembangan operasional perusahaan dan memperluas peluang bisnis eksternal, dan mempromosikan penjualan pasar.
[Koreksi] 1. Memperbaiki bug ketika menambahkan pelanggan, tidak ada data yang ditampilkan di daftar drop-down tenaga penjualan.
[Koreksi] 2. Memperbaiki bug saat menghapus kontak pelanggan.
[Koreksi] 3. Memperbaiki bug ketika menambahkan pengguna sistem, jika kata sandi terlalu panjang, operasi gagal, tetapi kata sandi tidak diminta untuk masuk terlalu panjang.
[Baru] 4. Menambahkan fungsi buku alamat pribadi, yang dapat mengatur informasi kontak buku alamat karyawan sebagai buku alamat pribadi.
[Baru] 5. Menambahkan fungsi penambahan kartu nama, yang dapat menambahkan catatan kontak baru ke buku alamat pribadi.
[Baru] 6. Menambahkan fungsi pencarian produk baru, Anda dapat mencari produk terkait di situs web. .
[Baru] 7. Ditambahkan dukungan teknis forum untuk memberikan konsultasi mengenai masalah terkait yang dihadapi saat menggunakan sistem ini.
[Baru] 8. Fungsi pelaporan baru, karyawan dapat melaporkan ringkasan dan rencana kerja, serta manajer dan kepala departemen dapat memberikan instruksi tentang laporan karyawan.
Memperluas
