Merupakan keputusan strategis yang besar bagi agen perjalanan untuk mendirikan situs web e-commerce sendiri, yang memainkan peran penting dalam merebut hak untuk berbicara dan membangun citra perusahaan perusahaan.
Berikut rangkuman fungsi website biro perjalanan:
1. Website dapat meningkatkan, memperluas dan memperdalam citra, nilai dan perluasan.
2. Situs web dapat menyediakan "manajemen hubungan pelanggan" yang interaktif dan ramah, baik itu pelanggan pra-penjualan, pelanggan penjualan, atau pelanggan purna jual.
3. Website merupakan basis promosi dan pemasaran online. Di satu sisi, di bidang offline, serangkaian aktivitas pemasaran dapat dilakukan bersamaan dengan periklanan, hubungan masyarakat, promosi, dll. Di sisi lain, situs web itu sendiri adalah platform komunikasi interaktif, serta umpan balik dan komunikasi pada kedua kegiatan tersebut dapat direalisasikan di website. Selain itu, kegiatan-kegiatan ini harus didasarkan pada nilai-nilai inti, sehingga menjamin kegigihan dan konsistensi kegiatan.
Melalui aktivitas pemasaran online yang efektif, situs web biro perjalanan dapat mewujudkan harapan di atas dan mencapai tujuan memperdalam komunikasi lebih cepat dibandingkan saluran dan metode tradisional.
Mengukur kriteria efektivitas promosi situs web: peningkatan yang stabil dalam kunjungan situs web, jumlah pendaftaran anggota, reputasi perusahaan, loyalitas situs web, panggilan pusat panggilan, dan penjualan yang dihasilkan oleh Internet.
Setelah mengumpulkan pengalaman layanan offline selama bertahun-tahun, agen perjalanan mengembangkan situs web perusahaan khusus untuk strategi promosi pemasaran produk perusahaan itu sendiri. Melalui peluncuran situs web, agen perjalanan tradisional dapat memanfaatkan Internet sebagai posisi komunikasi korporat untuk meningkatkan visibilitas, reputasi dan loyalitas agen perjalanan.
Perkembangan Internet telah membuka cara baru bagi agen perjalanan untuk mengintegrasikan komunikasi. Keuntungan terbesar dari sumber daya jaringan adalah cepat, nyaman, akurat, murah, efisien, dan interaktif. Saat ini, semakin banyak orang menjelajahi Internet, dan informasi menyebar secara luas dan cepat. Pemasaran online agen perjalanan dapat memanfaatkan sepenuhnya karakteristik ini untuk melayani agen perjalanan.
“Aplikasi jaringan = membangun situs web?” Jawaban: Tidak. Membangun situs web perusahaan adalah pekerjaan dasar untuk mengembangkan aplikasi jaringan. Memperjelas tujuan, sumber daya yang tersedia, dan batasan obyektif dari akses Internet perusahaan adalah kunci pertama keberhasilan implementasi proyek aplikasi jaringan perusahaan! Situs web yang mengoperasikan biro perjalanan harus memiliki posisi yang jelas dan memanfaatkan keunggulan mereka sendiri: 1. Di garis depan operasi pariwisata, memahami paling tepat waktu, informasi perjalanan paling rinci dan praktis! 2. Memiliki sistem kerjasama bisnis yang relatif mapan; 3. Memiliki kemampuan pengembangan produk dan penerimaan operasi tertentu; dukungan, dan biaya pengadaan serta hubungan pemasok mudah dikendalikan.
Selanjutnya, tuangkan air dingin ke atasnya.
Tentu saja, situs web yang mengoperasikan agen perjalanan juga memiliki kelemahannya sendiri:
1. Kurangnya pemahaman tentang teknologi jaringan, dan sepenuhnya dikontrol secara pasif oleh penyedia teknologi dalam hal mengatur konten situs web dan merancang layanan fungsional;
2. Kurangnya penguasaan aplikasi internet marketing dan kurangnya perhatian;
3. Menghadapi penyesuaian struktur organisasi baru, mekanisme insentif yang kurang efektif dalam mengkoordinasikan kepentingan personel pengoperasian dan pemeliharaan situs web serta pelaku usaha tertentu, mengakibatkan ketidakmampuan untuk sepenuhnya mengintegrasikan dan memanfaatkan sumber daya biro perjalanan;
Hal-hal yang harus diperhatikan oleh agen perjalanan saat mengoperasikan situs web:
1. Pemilihan penyedia teknologi:
1) Perusahaan yang berfokus pada layanan informasi di industri pariwisata, memiliki pengalaman aktual dalam mengoperasikan situs web pariwisata, dan memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan konsumen pariwisata online, pengoperasian bisnis pariwisata yang sebenarnya, dan bahkan perkembangan pariwisata secara keseluruhan. industri;
2) Anda tidak dapat memilih satu perusahaan teknologi saja, melainkan penyedia layanan informasi proses lengkap yang dapat menyediakan layanan terpadu mulai dari analisis permintaan, perencanaan situs web, desain dan produksi hingga manajemen dan pelaksanaan pemasaran online;
3) Dalam hal metode kerjasama, jangan memilih satu transaksi pembayaran tunai. Cara terbaik adalah menggunakan metode "tunai + komisi untuk pendapatan operasional selanjutnya". Jika kedua belah pihak senang dengan kerja sama tersebut, Anda bahkan dapat mempertimbangkan model operasi kooperatif. Bukan tidak mungkin untuk mempertimbangkan kontak dekat antara agen perjalanan dan penyedia informasi dan partisipasi ekuitas bersama.
2. Investasi dalam pembangunan situs web secara bertahap: Pembangunan dan peningkatan situs web tidak dapat diselesaikan dalam semalam, diperlukan perencanaan informasi berdasarkan pengendalian biaya, skalabilitas, dan pemasaran aplikasi, dan harus dilaksanakan secara bertahap sesuai dengan kebutuhan aplikasi sebenarnya.
3. Pengeditan dan pemeliharaan konten situs web: Semakin banyak informasi konten situs web, semakin baik Pengumpulan dan pelepasan informasi yang tidak langka tidak begitu penting bagi situs web biro perjalanan yang diposisikan secara fungsional dan hanya dapat menambah beban kerja personel pemeliharaan. Mengumpulkan dan memperbarui informasi yang sangat relevan, tepat sasaran, dan tepat waktu terhadap produk yang mereka operasikan, dan mengeditnya dalam bahasa yang manusiawi adalah kunci pekerjaan pengelola dan pengelola situs web biro perjalanan. Pada saat yang sama, ini juga merupakan tempat untuk menonjolkan karakteristik website perusahaan dan membangun citra yang baik.
4. Desain fungsi situs web: Karena situs web biro perjalanan memiliki persyaratan pembaruan informasi yang relatif tinggi, ketika membangun situs web, perhatian harus diberikan pada pengembangan dan konstruksi fungsi manajemen backend situs web untuk menyediakan lingkungan pengoperasian yang baik bagi personel pengoperasian dan pemeliharaan . Prinsip umumnya adalah: interaktivitas yang baik, manajemen yang cerdas, dan antarmuka pengoperasian yang ramah dan mudah digunakan. Hanya dengan memenuhi persyaratan di atas kita dapat menyederhanakan proses operasi dan meningkatkan efisiensi kerja dan antusiasme operator biro perjalanan dalam menggunakan Internet.
5. Penerapan pemasaran Internet yang masuk akal: Setelah sebagian besar agen perjalanan membuat situs web mereka, mereka tidak tahu bagaimana melakukan promosi yang efektif. Mereka yang secara membabi buta membeli alamat email dalam jumlah besar, mengirim spam, atau membeli layanan pemeringkatan mesin pencari masih memiliki kesadaran pemasaran, namun perilaku tersebar yang kurang sistematis dan ilmiah ini masih jauh dari mencapai hasil pemasaran yang memuaskan. Hanya dengan menyewa konsultan pemasaran online pariwisata profesional untuk menerapkan strategi pemasaran terintegrasi mulai dari perencanaan dan desain situs web, pemilihan kata kunci mesin pencari, pengaturan struktur halaman web, organisasi konten email pemasaran, pemasaran komunitas satu-satu, pemantauan efek akses situs web dan banyak aspek lainnya dapatkah situs web biro perjalanan menonjol dari internet yang luas dan banyak situs pesaing!
6. Penyesuaian manajemen internal perusahaan: Karena keterbatasan sifat industri, skala perusahaan dan faktor lainnya, perusahaan biro perjalanan seringkali merupakan perusahaan yang lebih memperhatikan manfaat praktis. Mekanisme distribusi sangat berkorelasi dengan pendapatan bisnis aktual, dan disana ada beberapa keputusan investasi strategis. Dalam arti tertentu, pembentukan departemen jaringan atau pengaturan kerja personel terkait jelas merupakan investasi jangka menengah dan panjang yang memiliki arti strategis. Menerapkan sistem manajemen yang melekat dan mekanisme distribusi agen perjalanan tidak akan mampu beradaptasi dengan perubahan baru . Para pemimpin biro perjalanan harus memiliki pandangan ke depan dan langkah-langkah respons yang memadai terhadap perubahan ini.
Kasus pembuatan situs web agen perjalanan: www.guolvol.com Beijing Xinhua International Travel Service Online
"Platform Online CITS Xinhua Beijing" adalah platform bisnis situs web untuk pengguna pariwisata dan operator industri (pemasok hulu dan hilir) untuk membangun kebutuhan operasi PHP. Platform ini mengintegrasikan hampir semua fungsi manajemen situs web, termasuk manajemen agen, manajemen pengguna, definisi sumber daya, penyesuaian layanan, pengaturan tarif, manajemen strategi bisnis, dan fungsi manajemen lainnya. Mengintegrasikan layanan agen online, integrasi layanan aplikasi, manajemen bisnis operasi dan fungsi lainnya ke dalam sistem platform terpadu memungkinkan operator (agen perjalanan) dengan mudah melakukan promosi perusahaan di Internet untuk pelanggan korporat di industri pariwisata, dan menyediakan komunikasi informasi yang efisien. Solusi berbasis pabrik, berbiaya rendah, dan berefisiensi tinggi
Persyaratan desain fungsional situs web:
(1) Desain kreatif situs web
A) Situs web harus sepenuhnya menampilkan citra perusahaan Layanan Perjalanan Internasional Xinhua dan membuat pelanggan merasa bahwa Layanan Perjalanan Internasional Xinhua adalah perusahaan perjalanan yang dapat memberikan standar layanan yang tinggi. Dibandingkan dengan situs web sejenis, situs tersebut harus luar biasa, menyegarkan, sederhana, dan elegan.
B) Desain beranda konten yang kreatif
C) Flash, JavaScript, CSS, dan teknologi lainnya dapat digunakan untuk menampilkan efek khusus.
D) Teknologi video seperti pergantian slide dapat digunakan untuk memperagakan Xinhua.
E) Konten pada dasarnya adalah halaman statis. Isi interaksi dinamis akan diimplementasikan dalam proyek-proyek masa depan.
(2) Poin-poin penting
A) Banyak informasi dasar tentang Xinhua, termasuk rute domestik, rute keluar, visa, hotel, panduan, dll., dapat ditemukan di situs web saat ini.
B) Sebagian besar bahan yang dibutuhkan untuk membuat Flash, video, dan album foto dapat diperoleh dari Xinhua International Travel Service.
C) Penting untuk mengutip evaluasi Layanan Perjalanan Internasional Xinhua oleh beberapa pelanggan atau beberapa organisasi.
D) Mampu menampilkan beberapa wawancara media dengan Xinhua International Travel Service, termasuk video online.
E) Kemampuan untuk memesan dan memesan secara online.
F) Layanan Perjalanan Internasional Xinhua mungkin sering meluncurkan beberapa promosi atau promosi produk baru, dll. Bagian terkait dari situs web harus mudah diedit dan dimodifikasi dengan alat seperti Dreamwave. Layanan Perjalanan Internasional Xinhua sendiri memiliki kemampuan untuk memeliharanya.
G) Bagian pariwisata internasional dari Layanan Perjalanan Internasional Xinhua perlu ditampilkan pada halaman web terpisah untuk menunjukkan bisnis utama agen perjalanan nasional kelas satu.
H) Buat halaman tampilan khusus dan informasi promosi untuk setiap area.
Melalui upaya bersama antara Xinhua International Travel Service dan perusahaan pembuat situs web, diperlukan waktu satu setengah tahun untuk menyelesaikan situs web tepat waktu, dengan biaya 5 juta yuan dan sekitar 1.386.000 jam kerja, volume proyek sangat besar dan biayanya tinggi; . Pada bulan Desember 2005, upacara peluncuran resmi Jaringan Perjalanan Online CITS Xinhua Beijing diadakan di Pusat Konvensi Internasional Beijing. Pada hari peluncuran situs web, ia menerima 5 pesanan pemesanan jalur dan 2 pesanan pemesanan hotel, yang merupakan pertanda baik .
Saat ini, Jaringan Perjalanan Online Layanan Perjalanan Internasional Xinhua Beijing telah berkembang menjadi situs web dengan peringkat 18.000 di dunia. Jaringan ini telah masuk dalam 20 situs web perjalanan domestik teratas dan merupakan pemimpin di antara situs web agen perjalanan. Kaya informasi dan akurat, menjadi salah satu website yang wajib dimiliki para netizen saat berwisata.