Tencent Technology News melaporkan pada tanggal 2 Juli bahwa Feng Xiaohai, CEO situs pembelian grup domestik Manzuo.com, baru-baru ini menunjukkan dalam sebuah wawancara eksklusif dengan Tencent Technology bahwa keberhasilan model Groupon tidak dapat dipisahkan dari lingkungan pasar di mana ia beroperasi. Ketika situs web pembelian kelompok domestik menggunakan model Groupon Setelah diperkenalkan, lingkungan pasar dan kelompok konsumen yang dihadapinya sangat berbeda dengan yang ada di Amerika Serikat. Oleh karena itu, Groupon harus belajar darinya, tetapi tidak menirunya, dan menambahkan elemen baru lebih cocok untuk Tiongkok.
Sebelum mendirikan Manzuo.com, pengalaman kewirausahaan Feng Xiaohai di industri Internet tidaklah kosong. Dia adalah salah satu pendiri situs web mobil domestik terkenal - Aika Automobile Network dimulai sebagai pembelian kelompok layanan mobil, tetapi kemudian Situs itu terjual puluhan juta dolar.
"Setelah saya keluar dari Aika pada awal tahun 2008, saya menaruh perhatian pada bidang konsumen. Saya memperhatikan laporan luar negeri setiap hari, membacanya dalam bahasa Mandarin dan Inggris. Setiap kali ada proyek wirausaha baru di luar negeri, saya akan mengevaluasinya." Feng Xiaohai berkata dengan "Mataku berbinar." " untuk menggambarkan perasaan pertamanya saat melihat Groupon: "Kami telah melakukan pembelian berkelompok sebelumnya, tetapi pada saat itu, pembelian berkelompok tidak dapat memasukkan tautan pembayaran dalam transaksi, tetapi sekarang pembelian grup model groupon sepenuhnya menghubungkan tautan pembayaran ke model pembelian grup.
Groupon, pencetus situs pembelian grup di Amerika Serikat, menciptakan mitos di industri Internet. Hanya butuh waktu 7 bulan bagi situs web ini untuk mencapai profitabilitas, dan valuasi pasarnya telah mencapai US$1,35 miliar. Di Cina, Groupon juga telah menarik banyak orang internet untuk berburu situs pembelian kelompok.
Ketika Feng Xiaohai mendirikan Manzuo.com, terdapat kurang dari 10 situs pembelian berkelompok di Tiongkok saat ini, jumlahnya telah melampaui 400 dan masih terus bertambah setiap hari.
Banyak yang dikritik, ada lebih dari 400 situs pembelian kelompok, namun sangat sedikit dari mereka yang dapat membuat fitur unik mereka sendiri. Mereka pada dasarnya meniru model Groupon Amerika. Dalam pandangan Feng Xiaohai, situs pembelian kelompok akan diintegrasikan dalam enam bulan ke depan, dan hanya segelintir situs pembelian kelompok yang beradaptasi dengan pasar lokal yang dapat bertahan.
Di bawah tekanan persaingan yang sangat besar, beberapa situs pembelian kelompok meningkatkan model Groupon. Misalnya, 58.com mempromosikan beberapa proyek pembelian kelompok di satu kota setiap hari, dan situs pembelian kelompok meluncurkan mekanisme kompensasi di muka. Feng Xiaohai dan Manzuo.com miliknya juga meningkatkan model mereka sendiri. Mereka memelopori model baru dengan menempatkan item pembelian grup lainnya di sidebar situs pembelian grup. Mereka adalah orang pertama yang memperkenalkan hotline layanan 400 dan membuka forum komunitas di dalamnya situs web pembelian kelompok. Mereka juga berencana untuk mengembangkan situs web pembelian kelompok berdasarkan konsumsi pengguna.
Dalam pandangan Feng Xiaohai, situs pembelian kelompok berpotensi mengubah bentuk bisnis Tiongkok, karena platform komunikasi media tradisional lebih fokus pada perusahaan besar dan fokus pada periklanan merek. Namun, puluhan juta usaha kecil dan menengah dalam negeri tidak mampu membeli merek tinggi biaya iklan., dan situs web pembelian kelompok memberi pedagang kecil dan menengah ini model pemasaran yang dapat mengukur rasio input-output secara akurat. "Meskipun biayanya hanya 30.000 hingga 50.000 yuan, situs web pembelian kelompok dapat menyediakan KASUS untuk kecil. dan pedagang skala menengah.
Berikut transkrip wawancara eksklusif Tencent Technology dengan CEO Manzuo.com Feng Xiaohai:
Teknologi Tencent: Anda sebelumnya bekerja di situs web mobil Aika. Bagaimana pendapat Anda tentang peralihan dari situs web mobil ke situs pembelian berkelompok?
Feng Xiaohai: Masih ada asal usulnya. Ketika saya memulai Aika Auto Network, saya mulai dari pembelian kelompok. Saya sangat jelas tentang seluk beluk pembelian mobil dan layanan mobil secara kelompok. Pada tahun 2002 dan 2003, kami pada dasarnya adalah orang pertama yang menyerukan konsep pembelian kelompok mobil, dan banyak orang, termasuk Beiqing Daily, melaporkan masalah ini.
Setelah keluar dari Aika pada awal tahun 2008, saya menaruh perhatian pada bidang konsumen. Saya rasa kebanyakan orang seperti kami yang memikirkan cara memulai bisnis setiap hari memperhatikan beberapa pemberitaan media asing setiap hari, baik dalam bahasa Mandarin maupun Inggris. Melihatnya, banyak sekali proyek wirausaha asing yang keluar, dan kami juga akan mengevaluasinya. Saat groupon keluar, mataku berbinar. Dulu kami pernah melakukan pembelian berkelompok, saat itu kami bergelut dengan kenyataan bahwa pembelian berkelompok tidak dapat memasukkan tautan pembayaran selama transaksi, namun sekarang model groupon sepenuhnya menghubungkan tautan pembayaran ke model pembelian berkelompok.
Dan perasaan terbesarnya adalah Aika sudah lama berbisnis dan telah beralih dari klub mobil asli dan forum komunitas mobil menjadi media otomotif dan platform pemasaran .Itu hanya menggunakan Perilaku dan model promosi yang digunakan untuk mempromosikan produk pedagang. Ketika saya melihatnya, saya pikir itu ide yang sangat bagus, jadi saya segera mencari beberapa teman untuk melakukannya bersama.
Teknologi Tencent: Ada sekitar 400 situs pembelian kelompok dalam negeri. Produk dan layanan yang mereka sediakan hampir sama, dan homogenitasnya sangat serius. Apakah situs web pembelian grup harus memiliki beberapa fitur tersendiri?
Feng Xiaohai: Tentu saja. Di beberapa tingkatan, pelaku usaha itu sendiri juga memiliki perbedaan lingkungan atau kelas. Misalnya, jika Anda makan atau mengobrol di tempat ini saat ini, konsumsi per kapitanya adalah 100 yuan, tetapi jika Anda pergi ke bar dan restoran lain, konsumsinya mungkin 100 yuan. 50 yuan. Ini bedanya. Merchant sendiri mempunyai perbedaan positioning. Ketika kita memilih merchant, juga akan ada screening seperti itu.
Posisi Full House, pertama-tama, menargetkan orang yang sedikit lebih tua, sementara Meituan menargetkan mahasiswa yang baru lulus, dan 58.com menargetkan lebih banyak pengguna kelas bawah mereka adalah perantara dan orang-orang yang mempublikasikan informasi.
Manchu sejak awal diposisikan untuk kalangan menengah ke atas, dan mungkin ada sekelompok kecil masyarakat yang berada di kalangan menengah ke bawah. Karena kami memposisikan kelompok orang ini, maka produk yang kami pilih juga demikian produk. Ini juga pizza. Mungkin saja toko pizza yang saya temukan adalah salah satu dari sepuluh atau dua puluh bisnis teratas.
Posisi lain dari Manzhao adalah ia lebih menyukai hal-hal baru, atau populer dan modis. Secara pribadi, menurut saya fashion adalah faktor besar dalam industri konsumen, dan saya sering mengambil bagian dalam beberapa hal sastra dan seni, termasuk beberapa pertunjukan, drama, dan beberapa hal baru yang aneh, seperti arung jeram dan menyelam. Kami selalu ingin membuat pilihan bagus setiap hari di kota, dan hal-hal seperti makan dan katering sebenarnya adalah kebutuhan kami sehari-hari.
Saya sempat berbincang dengan seorang teman beberapa hari yang lalu, mengatakan bahwa jika pembelian berkelompok hanya sekedar diskon, maka tidak ada artinya. Ini lebih tentang mengetahui apa yang terjadi di suatu kota, apa saja elemen populernya, atau memperkenalkan hal-hal yang biasanya kurang kita perhatikan. Ini adalah salah satu kriteria Manzuo saat ini dalam memilih pedagang.
Hal lainnya adalah untuk seluruh situs pembelian grup, beberapa tren sudah mulai muncul. Misalnya, Lashou mungkin tersedia di 100 kota sekaligus. Berbicara dari Mantuan, awalnya saya membuat kartu cinta. Saya lebih memperhatikan aktivitas beberapa komunitas pengguna, atau komunikasi spiritual antar pengguna di tingkat virtual. atau SNS. Itulah yang sedang kami lakukan.
Saat ini, hanya Manzhu yang memiliki komunitas, dan situs web lain tidak memiliki fitur ini. Mengapa Anda tidak berani bergabung dengan komunitas? Anda mungkin berpikir bahwa pengguna tidak dapat berkomunikasi dengan baik satu sama lain. Begitu Anda bergabung dengan komunitas, akan ada pedang bermata dua. Komunitasnya terbuka. Begitu pengguna masuk dan merasa layanan Anda tidak bagus, mereka akan melaporkannya ke komunitas. Jika mereka tidak bisa melakukannya dengan baik, mereka tidak akan berani membuka forum tersebut.
Saat kami rilis dari awal, pasti ada beberapa pengguna yang mengeluh di komunitas karena tidak puas, namun hanya dengan mengeluh kami bisa mengetahui masalah apa yang dialami pengguna, dan jika ada masalah, kami akan mencari cara untuk menyelesaikannya. Hal ini menjadi pemacu bagi pedagang yang kita pilih. Jika ada masalah dengan barang atau jasa yang kita pilih, apakah kita harus membayar uang sekolah di lain waktu adalah hal yang perlu diperhatikan.
Dari segi model, kalau tidak ada modal masuk diharapkan bisa dibuka di 10 kota dalam setahun. Dengan berkembangnya website group shopping, setiap orang berkembang ke arah yang berbeda-beda, ada yang mulai melakukan agregasi dan e-commerce, ada pula yang menjadi media yang hanya sekedar pemasaran pesanan. Ini adalah jumlah pengguna atau tampilan yang dihasilkan seluruh situs web, bukan berapa banyak uang yang dijual untuk mendapatkan nilai yang tercermin dari situs web tersebut. Ada juga beberapa, seperti kami akan menggabungkan pembelian kelompok dan komunitas.
Saya mengobrol dengan seorang teman hari ini dan menyebutkan model lain, yaitu Walmart di industri layanan e-commerce, di situs yang sama, misalnya, jika Anda memiliki kebutuhan di sini, melalui pemfilteran, Anda dapat menemukan layanan yang disediakan secara lengkap toko, yang memiliki apa yang Anda inginkan. Begitulah cara Wal-Mart membeli barang sesuka hati.
Dengan pengembangan model ini, kami adalah orang pertama yang membuat iklan di sidebar. Orang lain mungkin juga belajar darinya. Sekarang beberapa orang melakukan pembayaran di muka. Di masa depan, akan ada pengembalian dan penukaran gratis, dan di sana tidak akan ada tanggal kedaluwarsa. Ketika jaringan pembelian kelompok semakin mendalam, diferensiasi akan tercermin dalam semua aspek.
Tencent Technology: Apakah ini berarti Groupon di Amerika pasti akan berkembang setelah datang ke China?
Feng Xiaohai: Pastinya.
Teknologi Tencent: Situs web pembelian berkelompok tidak terlalu melekat pada individu.
Feng Xiaohai: Sebenarnya, Anda tidak perlu bekerja keras di situs web untuk berapa lama setiap hari. Jika Anda datang sekali sehari, Anda telah mencapai kesuksesan. Jika kita mencapai hal ini, apakah kita dapat menggunakan interaksi komunitas dan interaksi pengguna-ke-pengguna untuk memungkinkan dia tetap berada di situs web untuk bermain, atau bersenang-senang di dalamnya, adalah pertanyaan yang perlu kita pertimbangkan. Selama Anda memikirkannya setiap hari dan mencapai hasil maksimal, saya telah mencapai tujuan saya. Dari survei pengguna, kami menemukan bahwa pengguna mulai perlahan mengembangkan suatu kebiasaan, dan bahkan menyebutnya kecanduan.
Tencent Technology: Anda mengatakan bahwa pembelian berkelompok akan mengubah bentuk bisnis Tiongkok di masa depan.
Feng Xiaohai: Pertama-tama, ada dua poin. Poin pertama adalah menggerakkan penyedia layanan lokal secara online, dan poin kedua adalah pemasaran presisi. Beberapa tahun yang lalu, kami hanya membayar iklan dengan mengkliknya, namun sekarang kami hanya membayarnya saat kami membelinya. Ini adalah perubahan besar, dan ini adalah hal yang paling menarik bagi penyedia layanan lokal.
Penyedia layanan lokal tidak memerlukan terlalu banyak efek merek. Yang dibutuhkan penyedia layanan lokal adalah saya memasang iklan dengan Anda dan Anda membantu saya menjual 1.000 unit. Jika Anda menjual 1.000 unit dan mendapat untung 20% hingga 30% dari 1.000 unit, tidak ada masalah. Saya pikir industri periklanan telah benar-benar mencapai pemasaran yang presisi.
Apa itu pemasaran? Apa yang bisa dilakukan pedagang dengan 20.000 yuan adalah memasang iklan di situs web. Bagi pedagang kecil dan menengah, pada awalnya mereka belum mempunyai kemampuan untuk terjun ke perusahaan besar, namun tetap membutuhkan tenaga profesional untuk melakukan pemasaran.
Kami juga mendiskusikan diri kami sendiri. Kami sebenarnya membantu pedagang memecah-mecah iklan mereka. Pedagang itu memberi saya 20.000 yuan untuk biaya iklan ini. Saya menggunakan 1.000 yuan untuk pemasaran interaktif online dan 1.000 yuan untuk promosi darat, dan membelanjakan 1.000 yuan lagi untuk mengiklankan gedung tersebut, Anda akan menemukan bahwa saya membantunya melakukan iklan bisnis yang lebih kecil. Platform periklanan besar berhubungan dengan merek besar, seperti BMW dan Mercedes-Benz. Jika Anda tidak bekerja untuk pedagang kecil seperti ini, mereka yang berpenghasilan 20.000 hingga 30.000 yuan akan memandang rendah mereka. Tapi pedagang kecil dan menengah sangat perlu melakukan pemasaran. Siapa pun yang melakukannya adalah kami. Ketika kami melakukan kasus ini setiap hari, volumenya juga sangat besar. Sebuah perusahaan periklanan besar melakukan kasus selama dua bulan, dan biayanya sekitar 500.000 1 juta. Sepuluh ribu boleh saja, tapi kalau kita menghasilkan tiga sampai lima puluh ribu, tiga sampai lima puluh ribu sehari, masih oke dalam sebulan.
Teknologi Tencent: Orang yang melakukan Internet dan orang yang melakukan bisnis adalah dua orang yang berbeda. Bagaimana menjembatani hambatan komunikasi antara orang Internet dan perusahaan komersial tradisional?
Feng Xiaohai: Saya selalu percaya bahwa Internet adalah sebuah alat. Segala sesuatu yang kita lakukan harus kembali ke titik awal model bisnis. Anda membuat orang bekerja, membayar, dan menghasilkan nilai . Ilmu ekonomi Marxis yang saya pelajari saat SMP dan SMA saat itu berbicara tentang hubungan antara biaya produksi dan margin keuntungan. Setelah Anda menginvestasikan waktu, berapakah nilai dari komoditas itu sendiri? dihasilkan.
Kami menganggap Internet sebagai alat. Bisnis yang benar-benar tradisional masih harus mewujudkan nilai komersial. Ketika saya melakukan ini, saya perlu membiarkan industri lain memberi nilai tambah pada produk ini atau produk lain untuk mencapai nilai komersial saya yang sebenarnya. Jika tidak menghasilkan nilai setelah sekian lama dikerjakan, maka hanya sekedar konsep dan tidak akan mencerminkan nilai dari benda-benda di sekitar Anda. Nilai komersial ini tidak ada artinya.
Saat saya mengerjakan Aika, saya terus menekankan bahwa jika Anda melakukan sesuatu, Anda harus mendapat untung. Jika Anda tidak mendapat untung, nilai komersialnya tidak ada artinya. Saya berbicara dengan seorang investor dua hari yang lalu dan dia berkata, Xiaohai, Anda sangat menarik. Industri yang Anda geluti adalah industri di mana Anda dapat menghasilkan uang sejak awal. Saya berkata, ya, jika Anda hanya berspekulasi tentang suatu konsep dan tidak menghasilkan uang, lalu mengapa Anda melakukannya? Banyak orang yang seperti ini ketika melakukan Internet. Mereka selalu berpikir bahwa untuk melakukan Internet, Anda perlu membicarakannya konsepnya. Setelah menjelaskan konsepnya, pertama-tama Anda mengumpulkan orang-orang dan kemudian memikirkannya. Saya tidak setuju dengan menghasilkan uang melalui penelitian pada manusia. Saya pikir ketika Anda memulai, nilai ini memberi tahu saya bahwa separuh orang dan separuh biaya dapat menghasilkan keuntungan dan mendukung bisnis Anda.
Beberapa orang tidak setuju dengan itu. Kami membakar 20 juta pada awal Internet dan membakar semua orang terlebih dahulu. Oke, saya membakar semua orang sampai mati. Jika saya menghasilkan lebih banyak uang berdasarkan 20 juta, tidak ada seorang pun lain akan bertahan. Saya tidak setuju dengan itu. Termasuk perusahaan seperti Nuomi.com, yang dilaporkan menghabiskan beberapa juta untuk pemasaran pesanan pertama, dan volumenya lebih besar daripada Lashou yang menghabiskan ratusan ribu untuk mempromosikan acara iPad. Setelah menyelesaikan babak ini, apa yang akan dilakukannya di babak berikutnya? Apakah pengguna yang menariknya adalah pengguna akhir situs web? Setelah 150.000 orang ini berpartisipasi dalam acara tersebut, lain kali 150.000 orang ini akan kembali karena Anda produk dan harga datang ke website ini lagi? Ini adalah pertanyaan yang perlu diangkat.
Teknologi Tencent: Apa daya saing inti Manzuo.com?
Feng Xiaohai: Poin pertama adalah tim kami. Baik itu pemahaman tentang Internet, periklanan, atau bisnis tradisional, tim kami telah membahas tautan ini.
Poin kedua adalah sikap kita dalam melakukan sesuatu. Setiap kita melakukan suatu kegiatan, kita akan merangkum kegiatan tersebut dan mengumpulkan model, pengalaman dan pengetahuan. Pada dasarnya, apa keunggulan atau daya saing inti suatu perusahaan? Saya pernah membaca laporan yang menanyakan Ctrip apa daya saing intinya. Saya membicarakannya selama sekitar dua puluh menit tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Full housenya seperti ini, saya bisa menggambarkannya dalam satu kalimat, kita semua tentang detailnya.
Teknologi Tencent: Manzuo.com memiliki 12 kota untuk dipilih, yang sebenarnya berfungsi adalah Beijing, Shanghai, dan Qinghai.
Feng Xiaohai: Bisnisnya belum mencapai titik itu.
Teknologi Tencent: Apakah ini karena masalah pendanaan atau tim?
Feng Xiaohai: Ini bukan masalah dana, tapi masalah tim. Sebenarnya saya tidak khawatir melakukannya untuk portal besar, karena mengelola 4 kota dan 5 kota sekaligus adalah konsep yang sangat berbeda dengan mengelola 1 kota.
Teknologi Tencent: Apakah Anda merasakan tekanan saat melihat pesaing seperti itu, termasuk portal dan beberapa situs web besar masuk?
Feng Xiaohai: Tentu saja ada tekanan. Hanya jika ada tekanan barulah ada motivasi.
Tencent Technology: Apakah Anda punya rencana untuk menggalang dana?
Feng Xiaohai: Kita sedang membicarakannya sekarang.
Teknologi Tencent: Ada beberapa metode promosi yang relatif baru di Internet. Pernahkah Anda berpikir untuk mencobanya?
Feng Xiaohai: Weibo dan Kaixin.com semuanya telah mencobanya.
Teknologi Tencent: Bagaimana pengaruhnya?
Feng Xiaohai: Ini tidak sebaik yang dilebih-lebihkan semua orang, tapi tidak apa-apa.
Teknologi Tencent: Bagaimana Anda melihat perluasan situs pembelian berkelompok yang gila-gilaan saat ini? Banyak situs pembelian berkelompok yang dengan cepat menjangkau lebih banyak kota?
Feng Xiaohai: Pasar selalu membutuhkan seseorang untuk mendidik. Semakin banyak orang yang masuk, biaya pendidikan akan berkurang. Baik pedagang maupun pengguna membutuhkan pendidikan. Masalah yang kita hadapi saat ini adalah layanan situs pembelian kelompok tidak merata, menyebabkan pengguna menjadi curiga terhadap model ini. Hal ini mengharuskan situs web seperti Mantuan untuk membela dan mengajukan banding, atau memperjelas masalah ini di media.
Pembelian berkelompok artinya harga kami dibeli secara berkelompok, tetapi layanannya tidak dibeli secara berkelompok, yaitu harga didiskon, tetapi layanan tidak didiskon. Hal ini perlu dipahami oleh pedagang dan pengguna.
Saya pikir situs pembelian kelompok harus mengutamakan pengalaman pengguna. Terkadang, demi pengalaman pengguna, mereka dapat mengambil inisiatif untuk mengurangi beberapa pesanan dan membiarkan pedagang yang hanya dapat menerima 1.000 orang menerima 10.000 orang layanan.Jika hal semacam ini akan menimbulkan ketidakpercayaan konsumen terhadap website pembelian kelompok.
Teknologi Tencent: Berapa banyak situs pembelian kelompok yang mampu dibeli oleh Tiongkok?
Feng Xiaohai: Tiga atau empat perusahaan dalam satu kota tidak menjadi masalah. Basis pengguna atau pedagang di Tiongkok relatif besar.
Teknologi Tencent: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk merombak situs pembelian berkelompok?
Feng Xiaohai: Sekarang saya melihat hampir semua situs web besar yang seharusnya masuk telah masuk. QQ dan Sina adalah beberapa situs terakhir yang tersisa. Mungkin QQ akan mengadopsi perilaku platform, seperti navigasi atau aliansi sudah masuk. Cepat Kalau begitu, setengah tahun lagi.
Teknologi Tencent: Dapatkah Anda membayangkan seperti apa Manzuo.com dalam dua tahun ke depan?
Feng Xiaohai: Pada tahun 2012, pertama-tama, ini menjadi panduan untuk konsumsi berkualitas tinggi di sebuah kota. Kedua, ketika semua orang mengira saya ingin membeli layanan, itu akan penuh.
Teknologi Tencent: Dengan kata lain, di masa depan, di antara tiga hingga lima situs pembelian kelompok di satu kota, apakah akan ada ruangan yang penuh?
Feng Xiaohai: Itu harus dilakukan. Jika Anda ingin mengembangkan kebiasaan, Anda harus membuka browser Anda dan mengunjungi situs web lengkap untuk melihat apa yang sedang dijual sebelum mengunjungi situs web lain.