Ketika Chen Zhongping memasuki Internet, hal pertama yang dia temui adalah forum. Dia bekerja sebagai moderator dan administrator. Namun, sebagian besar forum yang saya dirikan gagal. Baru setelah saya bertemu teman baik seperti Peng Hongwei dan Jiang Likun, saya secara resmi mempelajari pengetahuan manajemen forum forum, saya dengan cepat menjadi wakil administrator dari moderator magang. Saya telah bekerja di Tuiyiyi selama lebih dari 8 bulan. Meski tidak ada hasil yang luar biasa, namun karya saya telah diakui oleh semua orang. Selanjutnya, saya akan berbagi dengan Anda pengalaman saya dalam manajemen forum.
1. Sebagai pengurus forum, Anda harus memiliki pengetahuan dan prestasi tertentu.
Forum Tianyi adalah forum industri untuk para webmaster. Teman-teman sering datang untuk menanyakan masalah promosi online. Chen Zhongping menanggapi semua orang sebanyak mungkin. Untuk pertanyaan yang dia tidak tahu jawabannya, Chen Zhongping bertanya kepada teman atau pergi ke mesin pencari untuk menemukan jawabannya. Karena saya membalas postingan dalam jumlah besar, saya mendapat banyak teman dan mendapat pujian dari semua orang. Banyak anggota yang mengatakan bahwa Lao Chen merespons dengan sangat cepat sehingga sulit untuk mengambil sofa. Jejak kaki Lao Chen terlihat di mana-mana. Hal ini juga menentukan gengsi pengurus, yang baik untuk pengelolaan forum.
2. Administrator harus aktif mengelola forum dan tidak boleh bermalas-malasan atau takut akan masalah.
Banyak teman yang mengetahui bahwa mengelola forum itu sangat padat karya, dan Anda harus menginvestasikan banyak waktu di forum setiap hari. Langkah pertama dalam pengelolaan forum adalah meninjau postingan. Demi stabilitas forum, banyak forum yang telah menyiapkan beberapa filter kata. Jika ada kata-kata yang disaring dalam postingan, maka akan dimasukkan ke backend forum untuk ditinjau. Apalagi untuk beberapa forum besar, jumlah background review setiap harinya sangat banyak. Chen Zhongping menghabiskan sebagian besar waktunya meninjau postingan. Saat melakukan review, salah satu hal yang harus dilakukan adalah cepat, karena review cepat merupakan tanda penghormatan terhadap anggota juga akan menganggap forum tersebut efisien dan menjadi pengunjung yang sering ke forum. Anda harus berhati-hati saat meninjau postingan, dan jangan biarkan postingan ilegal lolos. Chen Zhongping melihat setiap kata dalam postingan, dan juga memeriksa link tersembunyi apakah situs web yang ditautkan melanggar aturan. Melakukan hal ini merupakan tanggung jawab para anggota, karena menyediakan lingkungan forum yang baik bagi para anggota; hal ini bertanggung jawab agar forum tidak mempengaruhi perkembangan sehat forum karena beberapa kata dan URL yang buruk;
Pengelolaan forum yang kedua adalah menangani postingan ilegal dan postingan iklan.
Postingan ilegal mengacu pada mereka yang baru memasuki forum dan memposting ke bagian yang salah, memiliki kesalahan ketik, dan bahkan tidak mengetahui bahwa link dalam postingan tersebut ilegal. Untuk teman-teman seperti itu, kita perlu membantu mereka memindahkan postingannya, mengubah postingannya, dan memberi mereka beberapa saran bagus. Bagi sebagian anggota yang memahami penyimpangan, komunikasi aktif diperlukan. Meskipun tidak ada seorang pun yang suci, manajer dan anggota kami akan melakukan beberapa kesalahan operasional, namun selama semua orang menyelesaikan masalah dengan tenang, kesalahpahaman dan perselisihan akan berkurang.
Banyak teman yang mengatakan bahwa iklan forum tersebut sulit dikelola dan terasa sangat merepotkan. Kita harus memahami sepenuhnya mereka yang datang ke forum untuk memasang iklan, karena sangat sulit untuk mempromosikan dan meninggalkan link. Beberapa teman kami juga telah memasang postingan iklan di forum lain. Ini semua diperlukan untuk pekerjaan mereka. Kami tidak bisa menegur mereka yang memposting iklan. Kami harus membimbing mereka dan menyuruh mereka memposting di area periklanan dan menggunakan artikel lunak untuk meninggalkan tautan yang masuk akal . Dengan menggunakan tautan tanda tangan, dll., tautan tersebut tidak akan mudah dihapus, yang tidak hanya menjaga forum tetap bersih, tetapi juga mencapai tujuan publisitas.
Namun, ada juga beberapa penerbit periklanan yang tidak mendengarkan saran dan tetap meninggalkan link dan memasang iklan yang melanggar peraturan, mereka harus dengan tegas menghentikan dan menanganinya, serta mengambil pengurangan poin atau bahkan larangan. Beberapa postingan iklan diposting menggunakan perangkat lunak, dan ini harus dilarang. Jika Anda ingin mengurangi iklan forum, Anda dapat mengatur beberapa kata filter, memperkuat patroli manual forum, dan menetapkan ambang pendaftaran, dll., yang semuanya akan menghambat perkembangan forum. Mengelola sebuah forum memerlukan kombinasi antara kelonggaran dan ketegasan. Selama tujuannya adalah untuk mendorong perkembangan forum dan memperlakukan anggotanya sebagai anggota keluarga, maka forum tersebut dapat dikelola dengan baik.
3. Pengurus harus pandai menyatukan moderator
Jika sebuah forum ingin berkembang dengan baik, maka harus memiliki tim manajemen yang baik, dan forum tersebut harus memiliki konsep budaya yang baik. Moderator baru yang bergabung dengan tim manajemen akan mengatakan bahwa tim manajemen terasa seperti sebuah keluarga. Perlakukan moderator forum sebagai saudara dan saling membantu. Ini adalah konsep mendorong. Semua pengelola dapat bekerja sama sebagai satu kesatuan, sehingga forum dapat mencapai kemajuan yang besar.
Di atas adalah beberapa pengalaman saya sebagai administrator. Sebagai pengelola forum, sebaiknya Anda selalu merangkum pekerjaan Anda untuk melihat apa saja kekurangan dan pengalaman yang Anda miliki. Pengurus forum harus bisa menerima keluhan. Beberapa anggota tidak memahami pengurus forum dan bahkan menantang pengurus. Saat ini, pengurus tidak bisa menjadi pemuda yang pemarah, tetapi harus secara aktif meningkatkan metode kerjanya untuk mencapai kepuasan anggota Namun, untuk Permintaan yang tidak masuk akal, tetapi juga tetap pada pendirian Anda. Saya ingat seorang guru berkata bahwa selama Anda mencapai yang terbaik dalam metode apa pun, Anda akan sukses. Chen Zhongping ingin terus bekerja dengan serius dalam pengelolaan forum. Ia berharap bisa meraih kesuksesan kemajuan yang sehat dan sejahtera!
Chen Zhongping, wakil administrator Push It, dan anggota tim ahli Push It. Jika Anda ingin melihat lebih banyak artikel dari penulisnya, silakan cari di Tianyiyi atau Chen Zhongping, atau masuk ke www.czp168.cn
Ruang pribadi penulis zhong Artikel ini hanya mewakili pandangan penulis dan tidak ada hubungannya dengan posisi Webmaster.com.