Melihat pasar e-commerce saat ini di industri-industri besar, banyak platform e-commerce yang bermunculan seperti jamur setelah hujan. Tampaknya setiap tiga atau dua hari, Anda dapat menemukan beberapa platform baru yang online. Tiga hingga lima tahun ke depan akan menjadi periode ledakan bagi e-commerce, dan persaingan pasar akan semakin ketat. Namun, di antara sekian banyak situs e-commerce, sangat sedikit yang berhasil. Faktanya, kesuksesan adalah istilah yang terlalu luas. Dilihat dari jumlah pesanan beberapa situs e-commerce baru yang saya ketahui di industri ini, banyak e-commerce platform menjual pesanan setiap hari. Hanya ada tiga atau dua pesanan, tetapi tidak lebih dari 20 pesanan yang dapat dihentikan, dan terkadang tidak ada satu pun pesanan dalam sehari. Pada akhirnya, kami berjuang untuk menghidupi diri sendiri, berharap yang itu hari kita dapat mengubah status quo. Saya yakin ini adalah masalah yang dihadapi oleh banyak platform independen, termasuk banyak penjual Taobao. Meskipun saya tidak dapat mengetahui bagaimana platform orang lain atau toko Taobao beroperasi, melalui komunikasi dengan beberapa perusahaan e-commerce, saya telah merangkum dan menganalisis alasan lambatnya perkembangan banyak perusahaan e-commerce sebagai berikut:
1. Tidak ada perencanaan yang sistematis
Pada tahap awal membangun sebuah platform, harus ada rencana sistematis mulai dari desain dan dekorasi halaman hingga penyesuaian fungsi program. Misalnya: Nada atau gaya apa yang menjadi warna utama desain halaman? Bagaimana seharusnya tata letak dan kolom diatur? Fungsi apa yang harus diterapkan dalam program, dll. Dengan perencanaan yang sistematis, seniman dan pemrogram dapat dengan cepat mendesain halaman dan menulis program sesuai kebutuhan, tanpa harus melakukan modifikasi dan pengerjaan ulang berulang kali. Sebaliknya, strategi yang diadopsi oleh sebagian besar perusahaan e-commerce baru bukanlah membuat rencana terlebih dahulu lalu mengeksekusinya, namun membuat rencana sambil mengeksekusi. Secara khusus, personel operasional senior perusahaan biasanya menunjuk platform yang kinerjanya relatif baik di industri yang sama, dan membiarkan anggota tim teknis menirunya, dengan harapan dapat belajar dari antarmuka, kolom, dan fungsi platform yang sukses untuk menjadikan platform mereka sendiri online. secepat mungkin. Dikatakan sebagai referensi, namun nyatanya sebagian besar tidak ada inovasinya. Mungkin lebih tepat disebut plagiarisme. Jika Anda menjual pakaian, belilah Fanke; jika Anda menjual peralatan listrik, belilah JD.com. Meski banyak sekali salinannya di dunia, namun tidak mengherankan, terutama di China, haha! Saya tidak keberatan belajar dari orang lain. Faktanya, banyak orang di industri ini juga menganjurkan belajar dari kesuksesan orang lain. Masalahnya adalah kita harus belajar dari orang lain dan juga berinovasi.
Haha, saya agak melenceng dari topik, mari kembali ke topik. Setelah anggota tim teknis meniru arsitektur platform orang lain sesuai keinginan manajemen senior, mereka menemukan bahwa beberapa kolom tidak cocok untuk perusahaan mereka sendiri, dan beberapa fungsi tidak dapat diimplementasikan karena keterbatasan kemampuan teknis pada tahap awal. pendirian perusahaan, dll. Saat ini manajemen senior perusahaan akan melakukan perubahan sesuai dengan kebutuhannya masing-masing, kolom mana yang harus diubah, fungsi mana yang harus diubah, dan tata letak mana yang harus diubah, namun masih belum ada rencana yang sistematis. Situasi umumnya adalah: Bukankah akan terlihat lebih baik jika diubah menjadi merah? Akan lebih baik untuk mengubahnya menjadi hijau; fontnya tidak terlihat bagus dan coba yang lain; pada analisis akhir, karena tidak ada rencana dan saya tidak tahu bagaimana mengaturnya, saya akhirnya terlalu memperhatikan hingga detailnya, sehingga membuang-buang waktu dan tenaga, dan juga membuat frustrasi jika harus mengubahnya berulang kali. Ada pepatah lama yang menjadi motto banyak orang: Detail menentukan sukses atau gagal! Faktanya, terlalu memperhatikan detail akan menemui kegagalan.
Mari kita bicarakan lagi. Setelah platform diluncurkan dan dioperasikan, tugas pertama tentu saja promosi. Namun masih belum ada rencana sistematis bagaimana cara mempromosikannya, promosi apa yang akan dilakukan bulan ini, dan promosi apa yang akan dilakukan bulan depan. Melalui komunikasi dengan perusahaan e-commerce, saya mengetahui bahwa mereka selalu melakukan apa yang mereka pikirkan. Setelah beberapa hari melakukannya dan ternyata tidak ada pengaruhnya, mereka mencoba metode promosi lain lalu lintas masih belum datang. Tentu saja, jumlah tunggal tidak dapat diperoleh. Lalu ada perencanaan acara internal. Mereka juga melakukan apa pun yang terlintas dalam pikiran mereka, tanpa merencanakan terlebih dahulu pengaturan acara sesuai dengan karakteristik produk mereka sendiri. Misalnya, ini hampir hari Valentine, dan saya baru saja berpikir untuk membawa sepasang sepatu couple untuk sebuah acara. Demamnya waktu menyebabkan semua aspek menjadi terburu-buru, dan karena waktu yang singkat, tidak peduli dari desain periklanan, perencanaan copywriting , atau persiapan perbekalan, dll., tidak ada yang dilakukan dengan baik. Tanpa persiapan yang memadai, tidak ada waktu untuk melakukan publisitas dan promosi eksternal terlebih dahulu, yang mengakibatkan acara menjadi sangat berkurang dan bahkan tidak ada yang berpartisipasi.
2. Implementasi yang kurang dan menyeluruh
Perusahaan e-commerce yang sedang berkembang hanya akan fokus pada perusahaan-perusahaan terkemuka di industri yang sudah terkenal, selalu berharap dapat mengejar atau bahkan melampaui mereka dalam waktu singkat. Oleh karena itu, platform e-commerce yang sedang berkembang ini selalu bersemangat kesuksesan. Sama seperti promosi yang disebutkan di atas, lakukan saja metode promosi apa pun yang terlintas dalam pikiran Anda. Jika Anda melakukannya selama beberapa hari dan ternyata tidak berhasil, coba metode promosi lainnya. Faktanya, tidak ada metode promosi nyata yang tidak efektif. Selama Anda melakukannya, itu akan efektif. Seperti kata pepatah lama: akan selalu ada imbalan jika Anda membayar Anda membayar lebih sedikit, tentu saja imbalannya akan lebih sedikit. Penangkapan ikan selama tiga hari dan penjemuran jaring selama dua hari tentu tidak efektif. Hanya dengan menggunakan setiap metode promosi secara ekstrim Anda bisa sukses. Karena banyak metode promosi memerlukan dana periklanan dalam jumlah besar, banyak perusahaan e-commerce baru yang mengadopsi metode promosi yang sebebas mungkin, seperti posting di forum, promosi artikel ringan, pemeliharaan blog, pengiriman surat massal, dll. Dan cara-cara tersebut tidak akan efektif dalam semalam. Hanya dengan terakumulasi seiring berjalannya waktu dan terus melakukannya setiap hari, selama cara-caranya benar maka hasilnya akan terlihat dengan sendirinya. Oleh karena itu, para bos e-commerce yang baru muncul, harap sesuaikan mentalitas Anda terlebih dahulu. Anda tidak akan bisa makan tahu pedas jika Anda tidak sabar. Jika promosi Anda tidak efektif atau penjualan Anda tidak meningkat, silakan cari dulu alasannya dalam diri Anda atau internal. Seperti yang dikeluhkan seorang teman kepada saya sebelumnya, dia adalah operator toko Taobao yang mengkhususkan diri pada sepatu olahraga. Dia melakukan perjalanan selama dua hari dan menghabiskan 500 yuan, tetapi dia tidak menjual sepasang sepatu dan bilang kalau cara promosi seperti ini tidak berhasil, jadi saya minta cara promosi yang lain. Teman saya bilang bosnya selalu mendengarkan angin dan hujan pakai through train. Katanya postingan di forum itu efektif, dan minta seluruh karyawan untuk posting. Lakukan ini hari ini, lakukan itu besok, tapi hasilnya bisnisnya masih suram. Hal ini merupakan akibat dari implementasi yang tidak tuntas dan tidak tuntas. Tentu saja para bos perusahaan tradisional tidak memahami perbedaan antara online dan offline. Pengusaha adalah pebisnis, dan mereka selalu ingin menghasilkan uang setiap hari. Mungkin setelah Anda bersikeras melakukan optimasi SEO selama lebih dari setengah tahun, Anda dapat mendatangkan puluhan ribu traffic setiap hari dan menjual ribuan pasang sepatu setiap hari, tetapi bos tidak bisa menunggu terlalu lama dan mungkin memecat Anda. kurang dari tiga bulan.
Dari produksi hingga penjualan hingga logistik purna jual, platform e-commerce sebenarnya semuanya memerlukan perencanaan sistematis dan pelaksanaan yang teguh. Berapa model produk yang akan diproduksi pada musim semi dan musim panas ini? Model mana yang akan diproduksi dalam jumlah lebih banyak dan mana yang akan diproduksi dalam jumlah lebih sedikit? Perencanaan sistem perlu dilakukan terlebih dahulu agar tidak kehabisan barang laris dan memproduksi barang-barang yang lambat terjual secara berlebihan. Dengan merencanakan keseluruhan proses terlebih dahulu, ditambah dengan eksekusi yang mendalam dan menyeluruh, saya yakin setiap website e-commerce akan membuat jalannya sendiri.
Alamat pertama artikel ini adalah Promosi dan Operasi Jaringan Star Podcast: http://www.erry.com/observation/17/17.html (Konten asli, semua hak dilindungi undang-undang. Harap simpan tautan ini untuk mencetak ulang, dan mohon jangan modifikasi sendiri konten apa pun di artikel!)
Terima kasih kepada Promosi dan Operasi Jaringan Star Podcast atas kontribusi Anda