Pemasaran forum adalah salah satu metode pemasaran komunitas yang umum. Keterampilan pemasaran forum adalah salah satu tautan penting dalam pemasaran online untuk usaha kecil dan menengah. Artikel ini mengungkapkan kepada semua orang kisah dalam pemasaran forum:
1. Apa alasan pelanggan tidak memilih Anda?
Setiap orang yang terlibat dalam penjualan online memiliki pertanyaan: Apa penyebab penjualan tidak memuaskan? Dengan kata lain, apa alasan mendasar mengapa pelanggan memilih produk dan layanan Anda? Apakah harganya terlalu tinggi? Apakah kualitas produk buruk? Apakah layanannya tidak memadai? Ataukah ada kekurangan target pelanggan di website?
TIDAK! Tak satu pun dari alasan ini yang benar! Alasan mengapa pelanggan tidak memilih Anda adalah: dia tidak mempercayai Anda!
2. Mengapa pelanggan memilih Anda?
Pemasaran komunitas bergantung pada kepercayaan antar manusia. Ada apa di balik kepercayaan? Ini adalah pengakuan pelanggan terhadap Anda, merek Anda, dan reputasi Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu secara bertahap mengembangkan merek Anda sendiri di antara basis pelanggan Anda. Alat yang hebat untuk ini adalah forum, tempat Anda dapat membangun pengakuan pelanggan untuk diri Anda sendiri.
Menumbuhkan merek melalui forum, tidak seperti pemasaran tradisional, didasarkan pada kepercayaan dan pengakuan antar manusia. Pengakuan ini bergantung pada profesionalisme dan afinitas.
Ingat satu hal: alasan pelanggan memilih Anda adalah karena dia menyukai Anda!
3. Lima prinsip pemasaran forum
Untuk pemasaran forum, Anda harus memperhatikan lima poin dasar berikut:
1. Pengetahuan lebih kuat daripada periklanan: Langkah pertama bagi pelanggan untuk memahami Anda adalah dengan mengenali Anda secara profesional. Iklan harus selembut mungkin! Menggali secara mendalam permasalahan di bidang profesional Anda dan mengungkapkannya kepada semua orang dalam bahasa yang lugas dan mudah dipahami adalah teknik pemasaran yang sangat ampuh. Perhatikan bahwa artikelnya tidak panjang, kuncinya adalah apakah kebenaran itu berharga. Satu kalimat atau seratus kata dapat menjelaskan permasalahan dengan jelas. Jika terlalu panjang tidak sesuai dengan kebiasaan membaca netizen forum. Selain itu, serialisasi berdurasi panjang juga menjadi metode favorit para netizen. Jika berbicara sedikit setiap hari, Anda tidak terlihat lelah dan nyaman untuk menulis.
2. Eksposur sangat penting: Ada iklan, "Dabao akan terlihat setiap hari." Salah satu cara untuk mengenal orang lain adalah dengan sering bertemu mereka. Netizen akan merasa familiar dengan orang-orang yang sering muncul di forum tersebut, dan seiring berjalannya waktu, sebuah brand pun akan terbentuk.
3. Belajar berinteraksi: Saya ingat ada serial TV "Jangan Bicara dengan Orang Asing". Sebaliknya, orang yang belum pernah berbicara pastilah orang asing. Membangun kepercayaan dimulai dengan dialog. Ada slogan iklan yang mengharukan di Gunung Putuo: "Komunikasi menciptakan harmoni, dan harmoni mengubah dunia." Biarkan pelanggan mempercayai Anda, mulailah dengan membalas di forum!
4. Profesionalisme memenangkan kepercayaan: Kita telah melihat bahwa banyak orang tidak memahami kebenaran bahwa "profesionalisme dapat memenangkan kepercayaan". Jadi apa yang mereka lakukan? Misalnya, mereka sering beriklan: "Perusahaan kami adalah perusahaan perbaikan rumah terbesar dan paling profesional di Fuzhou." Kalimat yang ditulis di papan tanda luar ruangan yang besar ini mungkin sepenuhnya mencerminkan rasa percaya diri. Namun memposting postingan iklan semacam itu di forum kemungkinan besar akan menimbulkan kritik. Untuk membuat orang lain mempercayai Anda, lakukan apa yang Anda katakan. Bagaimana cara melakukannya? Jawab pertanyaan. Saat pemilik meminta bantuan di forum, siapa pun yang tercepat dan memberikan jawaban paling profesional akan lebih unggul. Berhati-hatilah untuk tidak berbicara terlalu banyak dan sisakan sedikit ruang agar pelanggan dapat datang kepada Anda - ini adalah teknik yang bagus.
5. Harmoni membawa kekayaan: Netizen terlalu banyak bertanya tentang produk, harga, dan perbandingan produk sejenis. Apa yang harus dilakukan jika dihadapkan pada keraguan dari netizen? Konfusius berkata: Bukankah seorang pria terhormat jika seseorang tidak mengetahui sesuatu tetapi tidak tertegun? Bicaralah dengan sabar, hati-hati, dan setara. Berbicara dengan fasih dan tidak rendah hati atau sombong, yang mencerminkan sikap pelayanan yang baik. Inilah sikap pelayanan! Sikap adalah segalanya! Ini juga merupakan teknik pemasaran yang ampuh.
Forum marketing yang dimulai dari senyuman, dimulai dari action, dan ketekunan pasti akan menjadi senjata sakti pemasaran online bagi usaha kecil dan menengah. (Jaringan Ningzhe Zhou Ning)