Untuk situs web e-niaga, hal yang paling penting mungkin adalah tingkat konversi. Berbeda dengan jenis situs web lainnya, situs web e-niaga didukung oleh lalu lintas dan perlu mengubah lalu lintas menjadi pelanggan konsumen yang efektif. Faktor utama yang mempengaruhi tingkat konversi e-commerce meliputi positioning lokasi geografis target dan kelompok pelanggan untuk publisitas dan promosi, pengalaman pengguna, daya tarik produk, layanan pelanggan, dan branding situs web. Saya yakin platform Anda akan mengkonversi Tarif akan segera meningkat. Banyak teman-teman yang masih belum mengetahui bagaimana cara menghitung tingkat konversi ini. Disini saya akan menjelaskan secara singkat rumus konversinya kepada Anda. Tingkat konversi situs web = (jumlah orang yang menjelajahi produk/jumlah total orang yang memasuki situs) × (jumlah orang yang memasuki proses pembelian/jumlah orang yang menjelajahi produk) × (jumlah pesanan/jumlah orang yang masuk proses pembelian), yang merupakan tingkat konversi. Singkatnya, semua jenis situs web dapat dipantau, dan ada metode baik dan buruk. Ini terutama bergantung pada praktik.
Lokasi geografis dan posisi kelompok pelanggan
Berikut ini adalah analisis rinci tentang cara meningkatkan tingkat konversi situs web. Pertama, mari kita bicara tentang lokasi geografis dan posisi kelompok pelanggan. Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi situs web itu sendiri, Anda harus terlebih dahulu memilih tempat terlaris untuk produk Anda dan orang-orang yang cocok dengan produk tersebut. Ini sangat penting. Hanya dengan memperjelas poin ini Anda dapat melakukan situs web berikutnya promosi dan pemasaran. Jika produk Anda ditujukan untuk konsumen di seluruh negeri, saya sarankan Anda mencari terlebih dahulu kota terlaris untuk melakukan promosi dan pemasaran model berhasil meningkatkan tingkat konversi, Anda dapat menyalin model tersebut ke kota lain. Ini mudah dipahami semua orang, jadi saya tidak akan menjelaskannya secara detail. Mengenai cara melakukan pemasaran Internet dan promosi Internet, Anda dapat mengikuti weibo saya. Dalam waktu dekat, saya akan mengirimkan kumpulan informasi berharga saya tentang pemasaran internet dan promosi internet di weibo.
Pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna terutama mencakup tujuh aspek, yaitu kecepatan akses situs web, kemudahan penggunaan situs web, estetika desain situs web, proses pembelian, rasionalitas tampilan produk, bilah pencarian dan navigasi situs, dan informasi dasar situs web. Ada semakin banyak situs web e-niaga, dan pada saat yang sama, pemirsa dan pelanggan menjadi semakin pilih-pilih. Hal terpenting tentang situs web yang baik adalah kecepatan pembukaan halaman situs web dalam 10 detik atau 20 detik, saya yakin Pelanggan Anda tidak akan mempercayai platform Anda dalam hal integritas dan menganggapnya informal. Di sisi lain, kecepatan pembukaan website berpengaruh langsung terhadap optimasi SEO website. Oleh karena itu, sangat penting untuk memilih host virtual yang bagus, seperti Wan Wang, Xirang, 59 Internet dan agen besar lainnya. Jangan kehilangan pesanan hanya untuk menghemat beberapa ratus dolar , Anda dapat menambahkan saya di QQ. Saya akan berbagi dengan Anda secara detail.
Meningkatkan kegunaan toko online adalah membuat proses pencarian produk dan pembelian produk menjadi sederhana dan cepat bagi pelanggan. Tujuan akhir dari sebuah website e-commerce adalah untuk menjual, namun jika pembeli tidak dapat menemukan produk website Anda atau website tersebut tidak mudah digunakan, maka keuntungan tidak akan tercapai. Oleh karena itu, pada tahap awal membangun sebuah website, Anda harus mempertimbangkan terlebih dahulu kegunaan dari website tersebut. Keindahan sebuah website platform e-commerce adalah fasadnya yang ibarat seorang salesman di pusat perbelanjaan. Kita akan mampir dan melihat-lihat seorang salesman yang tampan. Apakah kita membeli produknya atau tidak, setidaknya kita memperhatikan apa dia menjual. Ada kenangan di pikiran bawah sadar. Dengan cara yang sama, ketika pengunjung datang ke situs web Anda melalui promosi Anda, jika dia melihat situs web biasa-biasa saja, saya yakin kredibilitas pelanggan terhadap situs web Anda dan kualitas produk Anda akan sangat berkurang. Platform website e-commerce sendiri tunggal, tidak ada artikel dan konten yang menarik perhatian. Jika estetika saja tidak cukup, maka tidak akan ada tingkat konversi.
Saya telah melihat bahwa proses pembelian di banyak platform e-commerce sangat rumit. Dari sudut pandang pengguna, jika situs web Anda tidak memiliki efek merek dan estetika produk, pengguna tidak akan menghabiskan waktu untuk mendaftar dan mengisi beberapa informasi yang tidak relevan , maka pengunjung boleh keluar karena harus mendaftar, jadi saya menyarankan agar lebih baik mengizinkan pembeli menambahkan produk ke keranjang belanja dan menyelesaikan pembayaran tanpa mendaftar, dan pada saat yang sama memberikan opsi pendaftaran untuk mereka pilih, yang akan meningkatkan Penjualan, retensi pelanggan, dan manfaat lainnya. Bagi toko online kecil, konsumsi langsung lebih berarti dibandingkan mendaftar menjadi member.
Kualitas tampilan produk secara langsung mempengaruhi apakah konsumen dapat mengkonsumsinya. Tampilan produk yang wajar dapat memainkan berbagai peran penting seperti menampilkan produk, merangsang penjualan, membuat pembelian menjadi nyaman, menghemat ruang halaman, dan mempercantik situs web untuk lingkungan belanja. Hal-hal yang harus diperhatikan dalam tampilan produk antara lain klasifikasi produk, pencocokan warna, desain tampilan beranda produk, desain area fokus produk, dll. Saya memiliki pengetahuan yang terbatas tentang tampilan produk, jadi saya hanya dapat berbagi pengalaman ini dengan Anda ada teman yang lebih tahu, kita bisa berdiskusi bersama.
Saya suka membuat situs web cerdas. Situs web yang baik akan mempertimbangkan banyak aspek saat merancang bilah pencarian dan navigasi di situs. Ambil contoh pencarian di situs. Pengguna menggunakan alat pencarian di situs kami untuk menemukan produk dari kategori tertentu. Kita dapat menggunakan Gunakan hal-hal yang dia cari untuk menilai preferensinya dan merekomendasikan produk serupa kepadanya. Ini juga merupakan cara penting untuk meningkatkan PV. Ini juga menggunakan statistik untuk merekomendasikan produk dengan frekuensi pencarian tinggi, jadi pastikan untuk meningkatkan mesin pencari pada website, perhitungan dan desain teknologi penyaringannya harus tepat, serta harus memberikan hasil yang dapat digunakan dan masuk akal sehingga pengguna dapat lebih mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan. Disarankan untuk menggunakan navigasi ikon untuk navigasi atas. Dibandingkan dengan tautan teks sederhana, navigasi ikon lebih ramah dan mudah diidentifikasi. Karena kemampuan masyarakat dalam mempersepsikan gambar jauh lebih besar dibandingkan dengan kemampuannya dalam mempersepsikan teks. Kolom tambahan di sebelah kiri juga harus memperhatikan kategori yang jelas. Usahakan tidak terlalu banyak kategori. Buat saja produk yang ada bagus. Halaman web bukanlah kerangka mati, melainkan platform hidup yang dapat berkomunikasi dengan pengguna, sehingga pengguna harus merasa ramah. Kolom tambahan di sebelah kiri juga harus memperhatikan kategori yang jelas. Usahakan tidak terlalu banyak kategori. Buat saja produk yang ada bagus.
Banyak sekali website e-commerce yang tidak memperhatikan optimasi halaman bawah halaman web, sehingga memberikan kesan kepada orang-orang bahwa website Anda informal dan tidak profesional. Informasi di bagian bawah situs web terutama mencakup hak cipta, nama penyelenggara (termasuk nomor registrasi), alamat perusahaan dan informasi kontak, dan statistik lalu lintas. Selain penambahan ikon seperti Internet Society, registrasi website, dan polisi Internet, gambar-gambar tersebut ditempatkan di bagian bawah untuk menarik perhatian. Setelah disempurnakan, memberikan kesan pertama kepada masyarakat bahwa website ini adalah website jenis operasi komersial formal. memberikan kesan yang baik kepada pelanggan dan mempromosikan promosi penjualan jauh lebih mudah.
Daya tarik produk
Situs web e-niaga mengandalkan produk yang bagus dan layanan pelanggan yang baik untuk mendapatkan pijakan. Hanya dengan mengemas produk Anda dengan baik Anda dapat menarik pelanggan. Izinkan saya memberikan contoh kehidupan nyata saya sendiri di website Changbai Jipin, saya mendapatkan produknya beberapa hari yang lalu, Lekelly Rana Oil. Produk ini telah memenangkan banyak penghargaan dan kualifikasi, dan kualitasnya sangat bagus adalah produknya. Ada masalah pada kemasannya sehingga terkesan merupakan produk low-end. Di sinilah produsen melakukan kesalahan dan tidak memperhatikan kemasan luar produknya Salah satu daya tarik produk adalah melakukan bagian yang menarik perhatian pelanggan. Daya tarik produk dapat dirangkum dalam aspek-aspek berikut: kualitas produk, fitur produk, keunggulan harga, gambar dan deskripsi produk, promosi diskon, dan aktivitas poin pembelian kelompok.
Pertama mari kita bicara tentang kualitas produk. Kualitas produk adalah dasar untuk menentukan apakah platform Anda dapat bertahan. Kualitas produk sangat penting. Pemasaran reputasi pelanggan sangat penting, jadi Anda harus berhati-hati saat memilih a produk dan periksa apakah produk tersebut memenuhi syarat. Lengkap, produk makanan tidak dapat diabaikan. Pastikan untuk memeriksa apakah produsen memiliki izin produksi makanan dan memeriksa apakah nomor izinnya asli untuk inspeksi. Hanya platform e-commerce yang berbeda yang dapat menarik pelanggan, lalu platform e-commerce seperti apa yang berbeda? Buat produk yang tidak dibuat oleh orang lain, pilih industri dengan sedikit pesaing untuk melakukannya, lakukan vertikalisasi, segmentasi, dan buat produk yang efektif. Produk dengan kualitas dan karakteristik tinggi dapat diposisikan dengan baik dalam hal positioning dan promosi kerumunan situs web, dan tingkat konversi tentu saja tidak akan menjadi masalah.
Harga adalah kunci profitabilitas website e-commerce, dan juga salah satu sarana penting untuk bersaing dengan kompetitor. Pilihlah strategi penetapan harga yang tepat untuk produk Anda berdasarkan keunggulan Anda sendiri, sehingga produk Anda memiliki keunggulan harga, seperti bundling. Gaya penjualan, melakukan lebih banyak trik akan membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan tingkat konversi.
Platform e-commerce itu sendiri adalah platform perdagangan virtual. Pelanggan akan membayar Anda tanpa melihat produk sebenarnya. Alasan transaksi adalah kepercayaan mereka pada platform Anda. Gambar dan deskripsi produk menarik dan langsung merangsang keinginan konsumsi mereka gambar dan deskripsi produk sangat penting. Ini adalah kunci tingkat konversi. Gambar produk haruslah gambar produk sebenarnya. Jika terdapat kesenjangan yang besar antara barang yang diperoleh konsumen dengan gambar online, maka kita akan kehilangan kepercayaan konsumen terhadap kita, dan hal ini juga akan mempengaruhi sebagian calon konsumen untuk tidak memilih produk kita, dan melindungi hak-hak mereka. Pelanggan yang sadar akan menyelesaikan masalah ini sampai akhir, dan kami tidak dapat lepas dari tanggung jawab kami. Kita juga perlu melakukan banyak upaya dalam mengambil gambar dan mencari fotografer dan studio profesional untuk memastikan sudut pengambilan gambar dan persepsi cahaya. Gambar yang dibuat dengan baik juga dapat membawa popularitas pada produk bahwa kami benar-benar menjual produk kami dengan hati-hati, dan mereka merasa bahwa kami formal dan profesional, sehingga mereka akan mempercayai kami, dan mereka akan memiliki lebih banyak peluang untuk memilih produk kami terlepas dari faktor lainnya. Deskripsi produk juga sangat penting, Anda harus memperkenalkan produk dengan benar. Jika deskripsi tidak sesuai dengan produk yang Anda terima, akan sangat merepotkan dan menimbulkan perselisihan. Jika terus berlanjut, reputasi Anda akan hilang . Mengenai gambar dan deskripsi produk, saya akan memposting artikel detailnya di masa mendatang. Ini artikel untuk semua orang. Terlalu banyak masalah untuk dibahas di sini dan tidak dapat diringkas dalam satu atau dua kalimat.
Pengoperasian website e-commerce harus direncanakan dalam banyak aspek, dan kegiatan promosi secara berkala harus dilakukan untuk berinteraksi dengan pengunjung website. Menurut saya pribadi, integrasi forum pada platform e-commerce sangat efektif di forum untuk berinteraksi dengan pemirsa. Jika forum dioperasikan dengan baik, itu akan sangat efektif. Sangat mudah untuk mempertahankan pengguna, dan tingkat konversi secara alami akan meningkat pesat. Poin forum sama dengan poin website, Poin forum harus dibuka dengan pengaturan yang wajar. Mengenai strategi poin forum, Anda dapat mengikuti blog pribadi Jiang Likun, pendiri Pushdown Likun atau Pushdown untuk sepatu anak, didalamnya terdapat artikel, artikel tersebut menyebutkan poin-poin forum dan sangat praktis. Penggunaan e-commerce untuk menjalankan pembelian berkelompok berkembang pesat di beberapa kota besar dan menengah di Tiongkok. Model pembelian berkelompok masih sangat populer saat ini. Secara teratur munculkan produk platform untuk pembelian berkelompok tentang berapa banyak uang yang dapat Anda hasilkan melalui pembelian kelompok. Pikirkan tentang apa yang dapat diperoleh dari pembelian kelompok. Apa efek akhir dan tingkat konversi? Tujuan utama pembelian kelompok adalah agar semua orang tahu tentang produk dan merek Anda mencapai efek pemasaran dari mulut ke mulut. Terus terang, ini adalah iklan gratis. Anda dapat memilih sistem forum phpWIND, phpwind Kami baru saja mengembangkan sistem pembelian kelompok komunitas, yang lebih nyaman bagi teman-teman e-commerce kami.
pelayanan pelanggan
Platform e-niaga yang baik tidak dapat dipisahkan dari layanan pelanggan yang profesional. Kualitas layanan secara langsung memengaruhi pemasaran dari mulut ke mulut pelanggan. Satu kalimat sering kali dapat meningkatkan atau kehilangan pesanan, sehingga layanan pelanggan yang bernuansa sangat penting. Kita sering mendengar empati dalam hidup kita. Sebagai platform e-commerce, kita perlu berpikir dari sudut pandang orang lain. Kita melihat kekurangan layanan kita dari sudut pandang diri kita sendiri sebagai pengguna. Penting untuk memberikan pelatihan rutin kepada personel layanan pelanggan dan merumuskan serangkaian strategi layanan pelanggan yang lengkap. Pada saat yang sama, kita juga harus memahami layanan pesaing kita saat ini dan belajar dari kekuatan masing-masing untuk menjadi lebih baik lagi. Layanan pelanggan seperti apa yang dianggap profesional? Situs web ini memiliki layanan pelanggan online WEB profesional, 400 atau 800 nomor telepon bebas pulsa nasional, pesan online dan ulasan produk, bantuan situs web, jangkauan pengiriman dan biaya logistik, metode pembayaran yang beragam, pengembalian dan penukaran standar, dan pertanyaan. Segera berkomunikasi dengan pelanggan jika ada masalah dalam pelacakan pesanan, dan kita harus memuaskan pelanggan meskipun kita mengakui kerugian kita sendiri.
Membangun merek situs web
Komunikasi merek adalah proses di mana produsen merek menemukan keunggulan dan nilai mereka sendiri yang memuaskan konsumen, terus berkomunikasi dengan konsumen dengan cara yang tepat, meningkatkan pemahaman, pengakuan, kepercayaan dan pengalaman konsumen, serta membangkitkan keinginan untuk terus membeli. Komunikasi adalah jembatan antara merek dan pelanggan dan merupakan sarana penting dalam membangun citra merek. Untuk website korporat, tingkat konversi website dapat ditingkatkan melalui dua metode komunikasi utama: media periklanan tradisional dan media online. Di sini saya akan fokus pada cara media online membangun merek, yang dapat dicapai melalui pemasaran artikel ringan, pemasaran acara, pemasaran berita, pemasaran forum, pemasaran weibo, dll. Mengenai keterampilan dan metode pemasaran ini, Anda dapat menambahkan saya di weibo , Nama Weibo: Wang Changhe, setiap minggu di masa depan saya akan memilah materi pemasaran ini dan membagikannya kepada semua orang. Melalui metode pemasaran di atas, merek Anda akan ditampilkan secara luas di Internet untuk brand Anda, mereka akan menemukan jumlahnya puluhan ribu. Informasi tentang produk Anda memberikan rasa aman kepada pelanggan dan mereka merasa bahwa website ini adalah brand dengan kredibilitas tinggi. Saat melakukan komunikasi brand, Anda harus memperhatikannya informasi negatif, temukan sumber informasi negatif tepat waktu dan tangani dengan baik. Dalam melakukan pengemasan merek harus memperhatikan keaslian artikel dan informasi yang dipublikasikan ke dunia luar.
Akhir kata, saya ingin memberikan nasehat kepada teman-teman yang bergerak di bidang e-commerce, Membangun website itu seperti menjadi manusia, Hanya dengan berbisnis dengan integritas, platform e-commerce kita bisa melangkah lebih jauh kenali Anda, mereka akan memberi Anda pemasaran dan rujukan dari mulut ke mulut.
Informasi penulis: Wang Changhe, pendiri Jiji.com dan Direktur Promosi Internet Changchun dari Qinglan Culture Media. Izinkan saya memberi Anda beberapa saran. Jika Anda ingin melihat lebih banyak artikel dari penulisnya, silakan cari di Jiji.com atau Wang Changhe, atau masuk ke www.wangchanghe.com . Nama Weibo: Wang Changhe Jiji.com Grup komunikasi QQ: 57926114, selamat bergabung.
Ruang pribadi penulis Wang Changhe