-
Produk yang paling saya suka buat adalah produk yang menonjolkan "konten, interaksi, dan hubungan pengguna", seperti komunitas.
Ada dua jenis komunitas: forum publik sebagai simpul informasi, seperti forum; atau ruang pribadi sebagai simpul informasi, seperti Douban. Tentu saja, saya lebih memilih yang terakhir karena ada lebih banyak ruang untuk desain produk. Sebagai perbandingan, forum sama membosankannya dan tidak memiliki kepribadian seperti amuba.
Namun saya belum pernah membuat komunitas yang sukses, dan saya bahkan belum pernah membuatnya “menarik perhatian”. Alasan subjektif dan objektif dijelaskan seperti alasan Ny. Xianglin. Jadi jangan bicara tentang masa lalu, bicaralah tentang masa depan saja. Dari sudut pandang pengguna, bagaimana seseorang bisa jatuh cinta dan bersedia untuk tetap berada di komunitas yang baru ditemukan? Singkatnya, ada tiga langkah utama dalam proses tersebut.
Langkah Pertama: Ciptakan Kesan
Kesan pertama ini dapat dibagi menjadi empat poin: keteraturan, temperamen, sumber daya, dan inovasi.
Keteraturan berarti “kualitas dasar konten dan interaksi.” Untuk lebih spesifiknya, sebagian besar komunitas memiliki area penjelajahan publiknya sendiri yang mengumpulkan berbagai konten UGC. Dan tidak dapat dihindari bahwa penggunanya akan beragam. Bagaimana cara memfilter konten berkualitas rendah dan menyorot konten berkualitas tinggi? Bagaimana cara menetapkan level pengguna tepercaya (jika level pengguna diperlukan)? Bagaimana cara mengatasi konflik di masyarakat? Tugas-tugas tersebut merupakan bagian dari pemeliharaan ketertiban dan menjadi landasan citra masyarakat.
Namun keteraturan saja tidak cukup. Keteraturan hanyalah struktur yang mendasarinya. Pesona suatu produk lebih tercermin pada temperamen dan sumber dayanya. Temperamen berarti "daya tarik konten yang mirip dengan bau yang dipancarkan komunitas", seperti beranda yang indah dan hidup, serangkaian database profesional dan otoritatif, kolom peringkat pengguna yang sangat andal, dll. Tunggu. Melalui kumpulan konten dan pengguna yang indah, ini menunjukkan kualitas dan aroma tertentu, menarik audiens target.
Sebagai metode tradisional, tampilan agregat terutama disajikan di halaman beranda atau kolom konten utama. Namun, mudah untuk menyeragamkan bentuk dengan cara ini, tidak mudah untuk mencerminkan kepribadian dengan jelas, dan karakteristiknya tidak cukup khas bagi pengguna baru. Untuk tujuan ini, saya melakukan beberapa upaya untuk menggunakan kolom satu halaman yang ringkas untuk membangun citra merek. Misalnya, untuk topik harian, ada satu topik setiap hari; untuk fotografer, satu pengguna direkomendasikan setiap hari; untuk pekerjaan rumah, satu topik dipromosikan setiap minggu untuk wawancara fotografer, satu isu dipromosikan setiap minggu, dll. Satu halaman (atau halaman daftar ringkas) yang memperhatikan kesan bentuk telah dikemas secara konseptual untuk meningkatkan penyampaian informasi, dan saat ini memiliki reputasi yang baik.
Pada Festival Musim Semi tahun depan, akan ada 7 kolom berbasis operasi dan 5 kolom berbasis algoritme. Gunakan grup kolom kaya untuk menciptakan temperamen produk dan meninggalkan kesan baik yang unik dan intuitif pada pengguna baru.
Yang lebih penting daripada temperamen adalah sumber daya, yaitu "sesuatu yang bermanfaat bagi pengguna". Yang paling khas adalah sumber daya selebriti Sina Weibo yang tidak ada bandingannya di dunia. Komunitas perempuan membutuhkan uji coba kosmetik, komunitas permainan membutuhkan distribusi akun uji coba, komunitas kecantikan dan luar angkasa membutuhkan peluang transaksi bisnis, dan komunitas fotografi membutuhkan organisasi pemotretan luar ruangan, rekomendasi model, panduan belanja peralatan, dan transaksi barang bekas. Sumber daya berasal dari latar belakang operator. Komunitas seperti apa yang Anda miliki yang cocok untuk Anda berdasarkan sumber daya latar belakang Anda.
Kami pernah mengalami perselisihan internal sebelumnya, apakah akan fokus pada "temperamen" atau "sumber daya"? Terjadi banyak perkelahian. Salah satu pihak mengusulkan agar organisasi pengambilan gambar di luar ruangan dan rekomendasi model harus menjadi titik terobosan dalam pengoperasiannya, karena pengguna membutuhkan hal-hal tersebut. Saya rasa benar bahwa pengguna memiliki kebutuhan, tetapi perusahaan tidak memiliki latar belakang keuntungan untuk memperoleh sumber daya, dan siklus operasi regional yang panjang dan berisiko, jadi saya bertekad untuk membuat terobosan dari "kolom". Bagaimanapun, pekerjaan konten adalah profesi lama saya, dan setidaknya saya memiliki keunggulan manajemen.
Terlihat bahwa selain tatanan dasar, mungkin sulit untuk memiliki temperamen dan sumber daya pada tahap awal.
Poin terakhir adalah “inovasi”, yaitu inovasi desain yang dirasakan saat menggunakan produk. Slogan saya untuk komunitas fotografi edisi berikutnya adalah: bingkai konservatif, detail inovatif. Kerangka kerja konservatif mengurangi biaya pembelajaran pengguna, tetapi Anda tidak boleh terlalu Tencent, dan Anda harus selalu sedikit inovatif dalam fungsi kecil, modul kecil, dan detail kecil. Desain yang unik akan meningkatkan pengenalan merek dan membuat pengguna merasa bahwa Anda luar biasa dalam segala hal mulai dari konten hingga produk. Mereka akan lebih bersedia menghabiskan lebih banyak kesabaran untuk merasakan dan berintegrasi ke dalam komunitas ini.
Tentu saja inovasi demi inovasi juga membosankan.
Langkah 2: Bangun hubungan
Jika ada kesan pertama yang baik, mudah untuk meyakinkan pengguna untuk membuka ruang, dan inilah saatnya untuk membangun hubungan awal dengan komunitas. Saya membicarakan topik ini di "Miscellaneous Thoughts 1017", dan saya telah memikirkannya sepanjang kuartal ketiga: Bagaimana membantu pengguna menemukan teman yang dapat diandalkan dan mengurangi biaya proses agar mereka dapat saling mengenal?
Ini sulit dilakukan. Premis pencocokan pengguna adalah tag pengguna yang kaya dan efektif, yang mengandalkan tag atribut dalam berbagai dimensi, seperti jenis kelamin, usia, konstelasi, kota, perusahaan, identifikasi IP, hobi, sifat konten yang dipublikasikan, tingkat profesional, dan aktivitas komunitas. , seperti hubungan pertemanan, dll. Sebagian besar tag ini telah disetel sebelumnya ketika membangun seluruh struktur komunitas. Jika tidak ada perencanaan pada tahap awal dan tidak dapat disisipkan pada tahap selanjutnya, pengenalan semantik yang kompleks dan algoritma numerik harus dikembangkan.
Saya melihat dua berita Twitter baru-baru ini. Pertama-tama, ini mengubah entri "Orang" di bilah navigasi dan mengintegrasikan rekomendasi teman dan rekomendasi konten. Kedua, Williams mengungkapkan bahwa setiap pengguna Twitter memiliki "indeks reputasi" rahasia, yang tentu saja memiliki banyak asal usul pengguna yang cocok. Tapi Twitter, seperti Amazon, mempekerjakan sekelompok PhD matematika untuk mengutak-atik aturan penyaringan.
Jika pencocokannya tidak akurat, pengguna biasanya memiliki dua saluran untuk menjalin hubungan.
1. Posting dulu beberapa konten yang dapat diandalkan, lalu ikuti orang lain ke mana pun. Orang lain mungkin datang dan mengunjungi Anda karena penasaran, dan jika mereka menganggap Anda orang baik, mereka malah akan mengikuti Anda.
2. Aktif di area browsing publik dan menarik perhatian orang lain. Premisnya adalah bahwa sistem memungkinkan konten yang diposting oleh pengguna baru memasuki area publik, dan area publik juga memiliki banyak lalu lintas.
Yang pertama lebih dapat diandalkan.
Ceritakan tentang pendekatan saya. Saat membangun arsitektur, berbagai tag pengguna dicadangkan. Baca jenis kelamin/umur/kota dari blog, isi preferensi dan perlengkapan pengambilan gambar saat membuka ruang; saat menerbitkan karya, Anda harus mengisi kota dan kategori pengambilan gambar, dan opsional mengisi perlengkapan pengambilan gambar (atau mengekstraknya secara otomatis dari exic); kemudian memindai karya-karya sebelumnya, menandai preferensi pengambilan gambar secara akurat, selain itu, penyaringan algoritma dan tinjauan operasional digunakan untuk menetapkan level pengguna. Begitu banyak tag yang cukup untuk mencocokkan pengguna aktif dengan preferensi yang sama seperti Anda, atau di kota yang sama, dengan level rata-rata atau lebih tinggi.
Di pusat pribadi, terdapat dua halaman dengan pintu masuk yang menonjol. Halaman pertama merekomendasikan teman berdasarkan preferensi pemotretan yang sama, dan halaman lainnya merekomendasikan teman berdasarkan kota yang sama. Setelah masuk, tidak hanya informasi pribadi dasar yang ditampilkan, tetapi juga 4 set sampul karya masing-masing orang ditampilkan sesuai dengan algoritma khusus (karya dengan preferensi yang sama dengan milik Anda diberi prioritas), sehingga Anda dapat memahami yang lain. sekilas orang dan meningkatkan tingkat klik untuk melihat.
Untuk mencapai efek seperti itu, Anda harus mengorbankan sedikit kemudahan dalam proses dan arsitektur, tapi menurut saya itu sepadan. Sejak dipilihnya format grup foto, komunitas fotografi jelas bukan produk yang nilai jualnya ringan. Fokusnya bukan pada proses interaksi, melainkan pada efek akhir konten. Ini adalah pilihan arah desain.
Langkah 3: Dapatkan hadiahnya
Setelah langkah pertama dan kedua, pengguna baru yang bergabung dengan komunitas dengan kesan baik dan mengikuti beberapa teman sangat ingin mencobanya, dan inilah waktunya untuk publikasi yang paling penting. Apa yang akan dia peroleh? Inilah rintangan terakhir apakah masyarakat bisa menyerapnya.
Secara teori, tidak ada yang perlu dianalisis mengenai proposisi ini. Semakin banyak klik pada konten yang dipublikasikan, semakin banyak komentar, semakin tinggi kualitas komentar, dan tentu saja semakin baik efeknya. Namun bagi pengguna baru yang tinggal sendiri, meskipun ia seorang fotografer tingkat lanjut, bagaimana ia bisa menarik perhatian banyak orang saat pertama kali tiba?
Solusi paling modis untuk masalah lama ini adalah dengan mengikat akun sosial. Misalnya, Instagram mengikat Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr, dan FourSquare sekaligus, memungkinkan informasi ditanggapi dalam jaringan hubungan Anda yang sudah matang. Meskipun Renren, Kaixin, dan Sina Weibo dapat diikat di Tiongkok, mereka belum menjadi populer dalam skala besar. Lagi pula, jejaring sosial dalam negeri belum berkembang seperti Fanbang, dan semua penggunanya adalah pengepos ulang, sehingga konten asli dapat dengan mudah ditenggelamkan. Selain itu, kelompok domestik kurang baik, mungkin hanya Douban dan Time yang lebih baik. Sulit menggunakan area penelusuran publik skala kecil untuk mencerna masalah (area yang luas sulit dikelola, informasi disegarkan dengan cepat, dan suasana komunitas tidak baik. cukup ramah).
Apa yang harus dilakukan? Saya punya beberapa trik lagi. Yang pertama adalah menambahkan dimensi baru pada penjelajahan informasi. Di pusat pribadi, pengguna dapat berlangganan karya sesuai dengan preferensi pengambilan gambar, kota pengambilan gambar, dan perlengkapan pengambilan gambar, dengan tiga pintu masuk terpisah. Ketiga dimensi ini juga memiliki area penelusuran publik yang sesuai, yang dapat dilihat berdasarkan kategori. Hal ini dapat meningkatkan peluang pemaparan informasi dan menghadirkan lebih banyak topik komunikasi, seperti "Hei, kumpulan gambar ini sebenarnya diambil di Hangzhou, cukup bagus."
Kedua, lima set gambar pertama pengguna baru harus ditinjau oleh staf operasi. Hanya setelah lulus tinjauan mereka dapat memasuki area penelusuran publik. Setelah 5 grup, jika pengguna mencapai level 3, tidak diperlukan ulasan untuk memposting gambar. Kemudian pengguna baru yang andal yang memposting gambar yang andal dan bagus kemungkinan besar akan ditetapkan sebagai "foto bagus" oleh operator, dan akan direkomendasikan setidaknya dalam 5 set gambar pertama. Setelah level 3, itu akan muncul di sistem rekomendasi teman yang dipersonalisasi.
Ketiga, pengguna sangat dibimbing untuk berpartisipasi dalam aktivitas mingguan "menyerahkan pekerjaan rumah". Pengguna baru yang andal mungkin diperhatikan oleh teman sekelas yang menyerahkan pekerjaan rumah bersama.
Trik kedua dan ketiga mungkin gagal pada tahap tengah dan akhir komunitas, namun pasti akan berhasil pada tahap awal. Pada tahap pertengahan dan selanjutnya, saya yakin jaringan sirkulasi dinamis sudah sangat lengkap. Melalui dinamika rekomendasi sosial, efek komunikasi setiap kelompok karya berkualitas tinggi harus ditingkatkan, asalkan ada desain interaksi rekomendasi sosial yang masuk akal. Yang disebut masuk akal berarti bahwa desain tersebut didasarkan pada karakteristik konten dan umpan balik klik, dan sejalan dengan reaksi naluriah pengguna, "Mau tidak mau saya ingin mengekliknya", alih-alih hanya melemparkan "bagikan" , "merekomendasikan" dan "menyukai" pada konten di bawah.
Selain itu, keuntungan alami karena berasal dari sekolah yang sama juga membantu karya komunitas disematkan sebagai widget di blog Anda, sehingga menghasilkan lalu lintas tambahan.
Berdasarkan kotak pasir di atas, setelah satu, dua, atau tiga langkah, saya rasa, Anda berhasil mendapatkan pengguna baru di komunitas. Namun ketika Anda membuka album foto dan melihatnya, sialnya, bukan itu masalahnya. Jangan kaget, saya sedang mengerjakannya dan akan merilis versi pengujian yang 60% selesai sebelum Festival Musim Semi.
Dalam empat tahun terakhir, saya terlalu memikirkan sebagian besar produk yang saya tangani, tetapi berbuat terlalu sedikit, meninggalkan banyak ide yang membusuk di perut saya. Tak perlu dijelaskan, senyuman mencela diri sendiri muncul di sudut mulutnya.
Penulis: perak sterling
Blog penulis: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/