Beberapa hari yang lalu, ketika Cai Gentan sedang berkomunikasi dengan klien yang berminat, klien tersebut mengatakan bahwa dia telah mengikuti beberapa kursus pelatihan pemasaran online, namun dia masih belum tahu bagaimana merencanakan dan menjalankan proyek pemasaran online miliknya sendiri dan tidak bisa. memulai. Cai Gentan percaya bahwa pengoperasian proyek pemasaran online harus dimulai terlebih dahulu dengan pemahaman konseptual. Jadi apa sebenarnya operasi pemasaran online itu? Ini dimulai dengan konsep operasi!
Apa itu operasi?
Saat saya mempelajari mata kuliah MBA sebelumnya, saya pernah merangkum konsep operasi. Apa itu operasi? Operasi = manajemen = perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengendalian; apa yang Anda pelajari di MBA? Saya mempelajari dua huruf, A dan B. A adalah huruf awal manajemen, dan B adalah huruf awal bisnis. MBA adalah gelar yang menggunakan A (perencanaan, organisasi, kepemimpinan, pengendalian) untuk mengoperasikan dan mengelola B (bisnis). .
Menurut saya, operasi merupakan kata kerja yang mencakup empat fungsi yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian. Harus didahului dengan atributif agar mempunyai makna yang jelas. Misalnya: operasi perusahaan, operasi proyek, operasi departemen, operasi pemasaran online, dll.
Ruang lingkup khusus operasi pemasaran online
Operasi pemasaran Internet seharusnya merupakan singkatan dari operasi proyek pemasaran Internet. Cai Gentan percaya bahwa operasi pemasaran online adalah untuk menangani semua pekerjaan pemasaran online korporat, yang terutama mencakup tiga bagian utama.
Yang pertama adalah perencanaan strategis dan pengoperasian pemasaran online. Analisis pasar, persaingan, audiens dan diri Anda sendiri, ekstrak kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang, perjelas model pemasaran online, tentukan tujuan pemasaran online, pilah ide pengembangan, titik masuk dan langkah pemasaran online, dan rencanakan fungsi departemen, anggaran keuangan, Pengendalian risiko, memetakan rincian setiap tindakan kerja.
Yang kedua adalah operasi bisnis pemasaran online. Perencanaan dan pembangunan website (toko online), komunikasi dan promosi online, analisis data, perencanaan proses penjualan, jika ritel online juga perlu mencakup masalah penyelesaian, pergudangan dan distribusi logistik, perencanaan pengoperasian produk, perencanaan merek produk, dll. Hal ini memerlukan perencanaan dan pelaksanaan setiap modul bisnis berdasarkan rencana strategis secara keseluruhan.
Yang ketiga adalah manajemen operasi tim. Berapa banyak posisi yang dibutuhkan? Bagaimana merencanakan tanggung jawab dan wewenang setiap posisi? Bagaimana cara menangani rekrutmen pekerjaan, pelatihan, gaji, penilaian, dan insentif? Bagaimana cara mengelola manajemen tim sehari-hari? dll. Hal ini juga memerlukan konfigurasi, pembentukan, dan manajemen berdasarkan strategi keseluruhan. Model strategi pemasaran online yang berbeda memerlukan personel yang sangat berbeda.
Beberapa kesalahpahaman
Kesalahpahaman 1: Membingungkan pengoperasian proyek pemasaran online dan pengoperasian situs web.
Seperti disebutkan sebelumnya, operasi proyek pemasaran online terdiri dari berbagai modul seperti perencanaan strategis proyek, perencanaan situs web, komunikasi dan promosi online, analisis data, manajemen operasi tim, dll., dan pengoperasian situs web hanyalah sebagian kecil saja proyek, Pengoperasian situs web adalah intinya, tetapi pengoperasian situs web dan pengoperasian proyek pemasaran online masih merupakan dua konsep yang sangat berbeda.
Kesalahpahaman 2: Memahami operasi proyek pemasaran online secara terpisah sebagai manajemen operasi tim.
Pandangan ini sangat umum. Dalam pandangan mereka, operasi pemasaran online mencakup rekrutmen departemen, pelatihan, penilaian dan motivasi, serta manajemen tim harian. Banyak kursus pelatihan pemasaran online juga diatur dengan cara ini. Secara praktis, untuk menjalankan proyek pemasaran Internet dengan baik, Anda harus melakukan perencanaan strategis proyek, perencanaan langkah pengembangan, dll. pada tahap awal, dan proses pelaksanaan operasi bisnis spesifik serta manajemen operasi tim harus sesuai dengan strategi tahap awal model dan strategi Menentukan anggota tim yang berbeda dan proses pelaksanaan operasional yang berbeda.
Kesalahpahaman 3: Mengabaikan analisis statistik data
Ini adalah masalah umum bagi sebagian besar perusahaan tradisional yang melakukan pemasaran online, terutama usaha kecil dan menengah. Cai Gentan percaya bahwa perbedaan terbesar antara pemasaran online dan pemasaran offline tradisional adalah analisis data statistik. Semua data makro dan lintasan pelanggan mikro menjadi dasar acuan untuk pengawasan, pengendalian, dan koreksi proyek pemasaran online. Kita perlu memverifikasi atau menyesuaikan strategi awal melalui analisis data vertikal, horizontal, dan lintas statistik.
Kesalahpahaman 4: Berpikir tidak perlu melakukan terlalu banyak perencanaan, dan terasa hampa
Hal ini terutama merupakan perspektif usaha kecil dan menengah. Karena hanya ada satu atau dua orang yang melakukan pemasaran Internet, anggaran untuk menyewa tim yang lengkap tidak banyak. Faktanya, operasi proyek pemasaran Internet adalah sistem yang lengkap, dan strategi terpadu harus ada untuk mengoordinasikan situasi secara keseluruhan. Jika anggaran mencukupi, dapat dibentuk tim profesional untuk melakukannya. Jika anggaran kecil, satu atau dua orang dapat melakukannya, tetapi gagasannya harus jelas, sasaran strategisnya harus jelas, dan pelaksanaannya sehari-hari harus tepat. distandarisasi, yang juga merupakan rencana operasi proyek.
Singkatnya, terlepas dari ukuran proyek, operasi pemasaran online pertama-tama harus dilihat dari perspektif proyek, dan integrasi sistem dapat dicapai dari perencanaan strategis proyek, perencanaan situs web, perencanaan komunikasi, analisis data, pembentukan tim, pengoperasian dan pemeliharaan harian. , manajemen tim, dll., untuk benar-benar mengerahkan kekuatannya.
Teks asli diterbitkan di: Agen Pemasaran Internet Cai Gentan: http://www.cgt88.com . Pencetakan ulang dipersilakan. Terima kasih banyak.
Terima kasih tanaoe atas kontribusi Anda