Harap dicatat bahwa menggunakan mode pemulihan dan membuka kunci iCloud akan menghapus data di perangkat Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan informasi penting sebelum melakukan langkah-langkah ini.
- Pergi ke
- Pilih "Semua Perangkat", temukan perangkat yang perlu Anda buka kuncinya, dan klik "Putar Suara" untuk mengonfirmasi lokasi perangkat. Jika perangkat hilang, langkah ini dapat diabaikan.
- Klik "Hapus iPhone/iPad", ini akan menghapus pengaturan data dan kata sandi pada perangkat Anda. Setelah perangkat dimulai ulang, Anda akan dapat menggunakan kata sandi baru atau mengaturnya tanpa kata sandi.
- Matikan perangkat Anda: Tekan dan tahan tombol daya dan tombol volume turun hingga antarmuka geser untuk mematikan muncul. Setelah menggeser untuk mematikan, tekan dan tahan lagi tombol daya + tombol volume bawah hingga masuk ke mode pemulihan.
- Hubungkan ke komputer: Hubungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel USB.
- Buka itunes (sekarang "finder" di mac), pilih perangkat Anda, klik "pulihkan iphone".
- Ikuti petunjuk di layar dan setelah proses pemulihan selesai, Anda dapat mengatur ulang perangkat Anda tanpa memasukkan kata sandi yang terlupa.
- Jika tidak ada metode di atas yang menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan resmi Apple. Mereka mungkin meminta Anda memberikan informasi seperti bukti pembelian untuk memverifikasi identitas Anda.
- Tergantung situasinya, Apple mungkin mengizinkan Anda mengatur ulang kata sandi melalui verifikasi keamanan, atau menyarankan Anda pergi ke toko Apple terdekat atau penyedia layanan resmi untuk bantuan lebih lanjut.