Bisnis Alibaba di luar negeri mengalami perkembangan baru.
Baru-baru ini, di Web Summit, pertemuan puncak teknologi terbesar di Eropa, Alibaba International meluncurkan Accio, mesin pencari AI pertama di dunia di bidang B2B, yang terbuka untuk pedagang global dan secara resmi memasuki jalur Pencarian AI yang sedang populer saat ini.
Zhang Kuo, presiden Stasiun Internasional Alibaba, mengatakan bahwa Accio mencakup tiga modul utama: "pencarian berbasis AI", "halaman ensiklopedia produk yang direkonstruksi AI", dan "platform e-niaga ujung ke ujung".
Dapat dipahami bahwa Accio adalah produk AI ketiga yang dirilis oleh Alibaba di bidang B2B setelah OKKI AI dan AI Business Assistant. Antarmuka utama antarmukanya adalah kotak dialog, yang bentuknya mirip dengan SearchGPT OpenAI, produk bintang Silicon Valley, Perplexity. dan pencarian asli AI lainnya.
Dari sudut pandang fungsional, Accio dapat memenuhi kebutuhan banyak pedagang di luar negeri. Ia dapat menerima pertanyaan pengguna dalam "bahasa sehari-hari". Sisi pasokan menghubungkan platform Stasiun Internasional Alibaba dengan berbagai stasiun independen, situs web e-commerce pihak ketiga, dan pabrik offline di seluruh dunia. dll., dan dapat menghasilkan konten yang profesional, spesifik, dan terorganisir.
Dalam beberapa tahun terakhir, bisnis Alibaba di luar negeri telah berkembang pesat. Alibaba International terus memperbarui aplikasi teknologinya dan meluncurkan produk-produk terjemahan B2C yang diwakili oleh AliExpress yang juga sangat populer di luar negeri.
Bersama dengan Temu, SHEIN, dan TikTok Shop milik Pinduoduo, e-commerce lintas batas Tiongkok "Four Little Dragons" berkembang pesat di seluruh dunia sambil memperbarui model mereka dan meluncurkan aktivitas subsidi untuk memberikan kenyamanan bagi konsumen dan pedagang. Pada "Black Friday" tahun 2023, raksasa e-commerce internasional Amazon juga memperpanjang waktu promosi.
Dalam persaingan yang ketat, mengejar harga rendah dan efektivitas biaya secara membabi buta tidak dapat menjamin keberhasilan suatu platform. Jika Anda ingin menstabilkan pasar, Anda harus lebih efisien dibandingkan lawan Anda.
Oleh karena itu, Alibaba Overseas harus menerapkan AI dalam berbagai dimensi dan memulai perjuangan untuk mencapai efisiensi.
1
mesin pencari AI Accio,
Apa artinya bagi pedagang?
Accio, yang berarti "terbang" dalam bahasa Latin, juga merupakan "mantra pemanggilan" dalam Harry Potter. Penyihir dapat memanggil objek yang jauh ke sisinya dengan mengucapkan "Accio+nama item".
Namun awalnya namanya bukan Accio.
Menurut laporan LatePost, pada awal April tahun ini, pada pertemuan manajemen bulanan Stasiun Internasional Alibaba, Accio juga disebut sebagai proyek “Agen AI Pembeli” Alibaba International Station, yang mengacu pada penggunaan AI untuk memahami dan menghasilkan bahasa alami keunggulan kemampuannya, ia telah menjadi asisten AI untuk pembeli luar negeri di Stasiun Internasional Alibaba, membantu menyederhanakan langkah-langkah pembelian yang sepele.
Namun, CEO Alibaba Luar Negeri Jiang Fan percaya bahwa "Agen AI Pembeli" tidak bisa hanya digunakan sebagai robot obrolan. Ia berharap tim proyek akan menerobos kerangka produk yang ada dan "membuat produk asli AI."
Pada titik ini, posisi proyek "Agen AI Pembeli" telah berubah menjadi "mesin pencari AI percakapan".
Dapat dipahami bahwa Accio telah memecahkan masalah banyak pembeli di luar negeri yang "tidak tahu cara mengajukan pertanyaan" dan "cara mencari secara akurat sesuai dengan kebutuhan mereka". Pengguna dapat menggunakan "bahasa sehari-hari" untuk mengajukan pertanyaan AI dan mengajukan persyaratan .
Misalnya, mengetik "Saya ingin membangun resor ski di Dubai", Accio akan memberi tahu pengguna untuk membangun "jalur salju" dan pada saat yang sama membeli "mesin pembuat salju". Accio juga akan merekomendasikan pembelian peralatan keselamatan seperti kebutuhan seperti jaring dan helm.
Accio juga memberi pengguna kemampuan pemfilteran AI. Misalnya, detail seperti tingkat daya "mesin pembuat salju", mode pemasangan, bahan habis pakai yang digunakan, lokasi pengiriman, niat baik pemasok, dll., semuanya akan muncul di opsi pemfilteran.
Menurut Alibaba International, Accio akan secara aktif memilah dan memahami apa yang sebenarnya diinginkan pengguna melalui berbagai putaran dialog, dan menggunakan pengetahuan industri B2B profesional untuk membedah kebutuhan, meneliti pasar, dan memberikan saran untuk menyaring pemasok dan merekomendasikan produk secara lebih akurat pengguna dengan layanan pengadaan cerdas satu langkah.
Dari sisi pasokan, Accio tidak hanya terhubung ke platform situs web internasional Alibaba, tetapi juga terhubung ke berbagai situs web independen, situs web e-commerce pihak ketiga, dan pabrik offline di seluruh dunia.
Zhang Kuo, presiden Stasiun Internasional Alibaba, mengungkapkan bahwa pada saat peluncurannya, volume barang yang dicakup oleh Accio telah meningkat hingga ratusan juta. Namun, Accio akan membuat stratifikasi pasokan global berdasarkan kemampuan layanan. Karena pasokan pada platform Stasiun Internasional Alibaba memiliki kemampuan pemenuhan yang lengkap, maka pasokan tersebut akan berada di eselon pertama.
Menurut laporan LatePost, Accio juga telah menambahkan beberapa mekanisme validasi silang seperti berbagai sumber data dan dimensi garis waktu untuk memastikan keakuratan informasi produk. Data komoditas dan transaksi ini dapat membantu Accio mengurangi halusinasi model yang besar - bahkan model AI paling canggih sekalipun tidak dapat sepenuhnya menghindari omong kosong yang serius.
Dalam presentasi hasil akhir, Accio tidak hanya menampilkan tautan, tetapi menggunakan AI untuk mengintegrasikan informasi produk, yang setara dengan membiarkan AI menulis halaman "ensiklopedia" yang lebih mudah dipahami untuk setiap produk, dan mengingatkan informasi penting seperti jumlah pembelian minimum pengguna. , perubahan harga untuk jumlah pembelian yang berbeda, standar situs yang berlaku, dll.
Alibaba International mengungkapkan bahwa mereka berharap dengan metode pencarian pengadaan yang hampir otomatis yang disediakan oleh Accio, lebih banyak pengusaha baru dan pemilik usaha kecil dan menengah dapat dengan cepat memulai perdagangan global.
Dilaporkan bahwa beberapa kemampuan Accio telah diluncurkan dalam skala abu-abu di modul "Temukan Pabrik" di Stasiun Internasional Alibaba. Alibaba International mengungkapkan bahwa tingkat konversi dari pencarian pengguna ke pembelian telah meningkat sebesar 20%-30%.
Namun, fungsi Accio saat ini belum sempurna. Zhang Kuo juga mengatakan pada konferensi tersebut: "Versi yang diluncurkan saat ini masih merupakan 'produk setengah jadi' dan hanya mencakup 10% dari imajinasi kami tentang bentuk bisnis B2B di AI era. Ini akan terus berkembang pesat di masa depan." iterasi.”
Namun peluncuran Accio berarti Alibaba International secara resmi mulai menggunakan AI untuk memperjuangkan efisiensi.
2
Menaklukkan kota-kota di luar negeri
Alibaba juga akan mengandalkan AI untuk memperjuangkan efisiensi
Ketika bisnis di luar negeri memasuki era 4.0, semakin banyak industri Tiongkok yang memperluas jangkauan mereka ke pasar luar negeri.
Alibaba juga telah meningkatkan investasinya di pasar luar negeri. Alibaba tidak hanya mengupayakan efektivitas biaya di sisi C dan bersaing dengan e-commerce lintas batas lainnya "Tiga Naga Kecil" untuk mendapatkan pembeli, namun juga mengupayakan efisiensi dan bersaing untuk mendapatkan penjual. di sisi B.
Pada awal tahun 2023, AliExpress, platform e-commerce B2C utama Alibaba di luar negeri, telah menjangkau lebih dari 200 negara di seluruh dunia, yang juga berarti bahwa AliExpress telah memasuki tahap ekspansi baru.
Fenomena yang jelas adalah bahwa pada paruh kedua tahun 2023, tindakan AliExpress terhadap "penjual" menjadi lebih sering, dan karena AliExpress dan Stasiun Internasional Alibaba merupakan bisnis Alibaba di luar negeri, maka mereka menyediakan saluran pemasok untuk pedagang dan membantu pedagang untuk melakukan lebih banyak pembelian. . Ada banyak langkah untuk memfasilitasi layanan perdagangan luar negeri.
Misalnya, mengumumkan promosi investasi simultan untuk Double 11 dan Black Friday, meluncurkan "pengiriman lima hari global", meluncurkan layanan pembayaran pajak di Brasil, dll.
Dalam situasi ini, Stasiun Internasional Alibaba telah menjadi "area belakang utama" yang "mengisi kembali darah" bagi penjual luar negeri.
Dilihat dari tata letaknya saat ini, aplikasi AI yang diluncurkan Alibaba International Station juga mendapat pujian dari banyak merchant.
Misalnya, beberapa orang di industri perdagangan luar negeri mengatakan bahwa biasanya diperlukan waktu lebih dari sebulan bagi satu orang untuk mengunggah tautan ke 100 produk, tetapi melalui asisten bisnis AI, lebih dari 100 produk dapat diunggah dalam seminggu; menggunakan fungsi penerimaan cerdas AI dari asisten bisnis AI, yang dapat membantu penjual menerima pelanggan dan sangat mempersingkat waktu balasan rata-rata penjual.
Selain itu, Alibaba International Station juga berharap untuk mulai menggunakan AI dari bisnis yang paling mereka kenal untuk lebih meningkatkan efisiensi perdagangan B2B.
Alibaba Research Institute telah merilis survei yang mengatakan bahwa pada platform e-commerce, sekitar 30% pedagang yang disurvei telah menggunakan AI generatif, dan lebih dari separuh pedagang yang telah menggunakan AI generatif menganggapnya efektif.
Diketahui, Alibaba International telah merilis tiga produk AI di bidang B2B. Selain Accio, ada juga AI Business Assistant 2.0 dan OKKI AI yang mencakup pemasok platform, pemasok non-industri, pembeli luar negeri, dan kelompok lainnya.
OKKI AI membantu pemula perdagangan luar negeri dalam komunikasi dan pemolesan, sumber gambar akun publik WeChat resmi Stasiun Internasional Alibaba
Diantaranya, AI Business Assistant 2.0 akan mengidentifikasi kebutuhan pembeli di seluruh dunia secara real time, secara otomatis menyesuaikan prioritas, mengoptimalkan ekspresi, dan menampilkan gambar, judul, dan perkenalan produk kepada pembeli yang lebih memenuhi kebutuhan mereka, sehingga menjadikan produk lebih menarik; AI dapat membantu personel bisnis perdagangan luar negeri memoles email untuk meningkatkan tingkat respons pelanggan utama.
Alibaba International mengatakan bahwa mulai dari pencarian, pintu masuk utama perdagangan B2B, hingga pengiriman pemasok, penerimaan, pemasaran dan operasi kepatuhan, B2B, bisnis paling awal Alibaba, sepenuhnya menggunakan AI untuk membentuk kembali perdagangan global.
Selain upayanya dalam penerapan AI, Alibaba International Station juga telah meluncurkan bisnis semi-terkelola untuk menyediakan dukungan pemasaran, logistik, dan layanan lainnya kepada pedagang.
Dapat dipahami bahwa layanan semi-penahanan Stasiun Internasional Alibaba adalah pemenuhan kontrak dan layanan hosting untuk bisnis B2B lintas batas. Layanan ini akan memberikan aktivitas pemasaran eksklusif kepada pedagang, pemenuhan logistik dari pintu ke pintu, layanan pengembalian balik, dan solusi hosting operasional lainnya , memungkinkan pedagang untuk fokus pada produksi dan penjualan serta mengurangi biaya perjalanan ke luar negeri.
Dalam layanan ini, merchant hanya perlu bertanggung jawab atas pengiriman produk, penetapan harga, penjualan, dan pengiriman terjadwal, sedangkan serangkaian layanan pemenuhan termasuk logistik lintas batas, pengumpulan dana, dan penjualan paket akan ditangani oleh Alibaba International Station. Selain itu, tidak ada persyaratan harga wajib untuk produk semi-kelola di stasiun internasional, dan pedagang dapat menetapkan harga sendiri dan memasarkannya sendiri.
Selain itu, Stasiun Internasional Alibaba juga akan menyediakan serangkaian sumber daya dan skenario pemasaran seputar layanan semi-terkelola, termasuk rekomendasi pencarian, tag eksklusif, skenario dan sumber daya eksklusif, dll.
Misalnya, produk yang saat ini berpartisipasi dalam produk semi-kelola semuanya diberi label "Dijamin Alibaba", dan waktu pengiriman yang akurat, harga tetap, dan jaminan purna jual ditandai dengan jelas untuk menarik pembeli.
Saat ini, bisnis Alibaba di luar negeri berjalan dengan lancar.
Laporan kuartal kedua tahun 2024 menunjukkan bahwa Alibaba International Digital Business Group mencapai pendapatan sebesar 29,29 miliar yuan, meningkat 32% dibandingkan tahun lalu.
Pada saat yang sama, dilihat dari laporan keuangan, e-commerce Alibaba di luar negeri masih dalam periode investasi besar dalam pembangunan infrastruktur dan pengembangan pasar.
Alibaba menyatakan dalam laporan kuartal kedua tahun 2024 bahwa perluasan kerugian Grup Bisnis Digital Internasional Alibaba terutama disebabkan oleh peningkatan investasi di bisnis lintas batas AliExpress dan Trendyol, dan sebagian disebabkan oleh kerugian operasional besar yang disebabkan oleh peningkatan tingkat monetisasi Lazada. dan efisiensi operasional.
Kini, Alibaba International telah meluncurkan mesin pencari AI pertama di bidang B2B. Alibaba juga akan memulai perjuangan untuk mencapai efisiensi dan mencapai pengurangan biaya serta peningkatan efisiensi dengan menjalankan beberapa model secara paralel.