Wu Chao
Pendiri Grup Wangmai, Universitas Fudan
Alumni EMBA, pengusaha serial
"Visi Manajemen"
Wangmai berada di persimpangan antara teknologi Internet dan pemasaran. Bagaimana Anda memposisikan Wangmai? Apakah Anda perusahaan internet, perusahaan teknologi, atau biro iklan?
Wu Chao
Dari sudut pandang logika bisnis, kami jelas merupakan perusahaan periklanan, namun Wangmai pada dasarnya didorong oleh teknologi. Wangmai pertama kali dimulai sebagai platform SSP (pemasok media), mengintegrasikan sumber daya ruang iklan APP, dan kemudian menjual sumber daya tersebut ke dalam kategori berbeda kepada pelanggan dengan kebutuhan berbeda. Kemudian, kami juga mengalihkan fokus kami ke luar negeri untuk sementara waktu, menyediakan layanan pemasaran kepada perusahaan di luar negeri.
Epidemi ini merupakan titik balik bagi kami. Ketidakpastian lingkungan eksternal telah menyebabkan pengurangan signifikan dalam anggaran iklan pelanggan merek layanan sejak awal hubungan pemasaran. Awal dari "menarik pelanggan baru dan mempromosikan aktivitas" juga telah membawa titik pertumbuhan baru bagi bisnis.
Selama periode ini, Wangmai juga membangun tim algoritmenya sendiri, menghabiskan lebih dari setengah tahun mengintegrasikan algoritme dengan semua lini bisnis, menginvestasikan banyak uang dalam penelitian dan pengembangan, dan benar-benar membangun perusahaan teknologi tinggi. Wangmai adalah perusahaan keempat yang saya dirikan. Saya telah melakukan banyak hal dari 0 hingga 1, dan sekarang saya ingin melakukan lebih banyak hal dari 1 hingga 10. Sejujurnya, jika hanya untuk menghasilkan uang, perusahaan hanya membutuhkan setengah dari tenaga kerja saat ini, namun tata letak tim kami saat ini adalah tentang investasi di masa depan.
"Visi Manajemen"
AI adalah tren terpenting dalam bidang pemasaran saat ini, dan pemasaran juga dianggap sebagai langkah pertama dalam penerapan AI dalam bisnis. Apa rencana spesifik Anda selanjutnya dan bagaimana mengintegrasikan teknologi AI ke dalam bisnis Anda?
Wu Chao
Kami sedang membangun dan terus meningkatkan platform menengah AI, yang bertujuan untuk memberdayakan pemasaran digital full-link. Sederhananya, ini berarti menggunakan AI untuk melakukan pekerjaan yang berulang-ulang dan membiarkan orang melakukan sesuatu dengan nilai tambah yang lebih tinggi.
Periklanan adalah skenario penerapan AIGC (kecerdasan buatan generatif) yang sangat baik. Kami relatif unggul dibandingkan rekan-rekan kami, dan kami telah menikmati keuntungan dalam setahun terakhir ini dan telah membentuk parit kami sendiri. Saya berharap di masa depan, Wangmai dapat mengumpulkan data dan pengalaman berharga yang diperoleh dalam aplikasi, melatih model kecilnya sendiri, menciptakan nilai lebih besar bagi mitra, dan membangun daya saing inti Wangmai.
Teknologi dasar kami masih berasal dari model berskala besar yang relatif matang di pasar. Atas dasar ini, kami membangun ekosistem kami sendiri berdasarkan bisnis. Tim algoritme kami akan menghabiskan 30% waktu dan energinya untuk penelitian dan eksplorasi teknologi AI, mengintegrasikan pembaruan dan iterasi AI ke dalam aplikasi praktis, seperti peringatan data, deteksi lalu lintas, tinjauan material, dll., untuk terus meningkatkan otomatisasi bisnis dan Tingkat tujuan AI adalah untuk mencapai universalitas dan kelengkapan AI yang sebenarnya.
Selanjutnya, bagaimana AI digunakan dalam industri periklanan akan bergantung pada kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi itu sendiri, namun logika yang mendasari industri ini tidak akan berubah, misalnya, pemasaran presisi berarti menampilkan informasi kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat. Kita tidak boleh mendewakan AI. Baik itu AI atau Internet, AI sebenarnya hanyalah sebuah alat. AI tidak lebih dari menggunakan alat-alat ini untuk memberdayakan perusahaan dan mitra di berbagai bidang dan meningkatkan efisiensi.
"Visi Manajemen"
Saat ini, berapa banyak bisnis Anda yang sudah menerapkan teknologi AI?
Wu Chao
Dari segi periklanan hampir 100%, namun hanya angka keseluruhan. Masih banyak ruang untuk perbaikan di berbagai departemen dan kualitas. Model kecil yang saya sebutkan sebelumnya kini terutama digunakan untuk menghasilkan materi iklan, yang dapat meningkatkan efisiensi dan efek konversi. Misalnya, tahun lalu (2023), kami menggunakan alat AI untuk membuat sekumpulan material untuk Yili Group, dan material tersebut juga digunakan untuk ditempatkan di halaman beranda Taobao Yili. Dilihat dari angka kuantitatif, dampak penyampaian materi yang dihasilkan AI, seperti rasio keterpaparan, rasio klik-tayang (RKT) iklan, dan waktu tunggu, telah meningkat secara signifikan.
Yang disebut dengan “peningkatan efisiensi” AI sebenarnya terbagi menjadi dua tingkatan: pertama meningkatkan efisiensi, misalnya satu orang hanya bisa memproduksi 10.000 lembar material dalam setahun, tapi sekarang bisa dilakukan dalam satu hari; Yang lainnya adalah meningkatkan efeknya, sehingga 10.000 lembar bahan ini dapat diproduksi. Tingkat rendemen bahan semakin tinggi. Kami kemudian mengekstrak aturan dari materi ini dan menggunakannya untuk melatih model kecil kami sendiri. Dalam proses penggunaan teknologi AI masih perlu ada campur tangan, sehingga pembuat materi iklan dulu disebut UI designer, namun kini disebut model trainer, yaitu tenaga profesional yang melatih model. Pemahaman pribadi saya adalah bahwa mesin telah menaikkan batas bawah industri periklanan, namun manusia masih berada di batas atas.
"Visi Manajemen"
Tahun 2017 ketika Wangmai didirikan dapat dikatakan sebagai periode puncak industri Internet Tiongkok. Pernahkah Anda merasakan perubahan dalam industri ini dalam tujuh tahun terakhir?
Wu Chao
Perasaan yang paling jelas adalah bahwa APP mempunyai kebutuhan komersial yang lebih tinggi. Karena perubahan dalam lingkungan Internet, tekanan pendapatan APP meningkat, dan iklan merupakan sumber pendapatan yang sangat penting. Ini lebih bersahabat bagi perusahaan pihak ketiga kami, karena banyak perusahaan tidak memiliki pengalaman dalam memonetisasi APP, dan biaya untuk membentuk tim penjualan terpisah sangat tinggi, jadi saya memiliki nilai agregasi di tengah, dan meningkatkan pencocokan melalui algoritma lalu lintas yang akurat dan strategi operasional. Efisiensi membantu pelanggan menemukan solusi optimal antara biaya dan pendapatan.
"Visi Manajemen"
Apa pendapat Anda tentang perkembangan perusahaan di masa depan?
Wu Chao
Peremajaan adalah strategi utama kami berikutnya. Rata-rata usia karyawan kami saat ini adalah 30 tahun. Tahun ini, prioritas utama HR adalah menurunkan usia rata-rata menjadi 28 tahun. Hal ini sebenarnya dibutuhkan oleh seluruh lingkungan industri, dan kecepatan iterasi teknologi semakin cepat. Ciri-ciri anak muda adalah mereka agresif, tidak memiliki batasan, lebih fleksibel dan plastis. Inilah yang dibutuhkan industri Internet. Saya sendiri sering “dilibatkan” oleh karyawan-karyawan muda, mereka akan mendesak atasan untuk keluar mengembangkan bisnis dan lebih memperhatikan perkembangan perusahaan. Kami memiliki tim dengan usia rata-rata hanya 25 tahun. Suatu kali saya kembali ke perusahaan sekitar jam 10 malam. Itu adalah malam Double Eleven. Mereka semua berkumpul di perusahaan, memainkan musik dari "Good Days", dan bekerja lembur menatap latar belakang, suasananya sangat mengasyikkan. Saat Anda mencoba memahaminya, Anda akan melihat keindahannya.
Saat merekrut, kemampuan belajar adalah hal pertama yang saya hargai, karena kami tidak tahu konsep dan tren baru apa yang akan muncul besok. Satu-satunya hal yang dapat kami lakukan adalah mengikuti perkembangan alat pasar dan menambah pengalaman kami dalam penerapan, pembentukan metodologi kami dibandingkan metodologi lain, ini akan menjadi keuntungan jangka panjang kami.
"Visi Manajemen"
Seiring bertambahnya usia tim, apakah Anda akan menghadapi tantangan baru dalam manajemen?
Wu Chao
Cara kerja karyawan muda memang sedang mengalami perubahan sehingga dapat menimbulkan konflik dengan karyawan dari kelompok usia lain. Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh, sekelompok anak muda yang saya sebutkan sebelumnya. Mereka biasanya pulang kerja tepat waktu setiap hari. Beberapa karyawan yang lebih tua di perusahaan tidak memahaminya dan mengeluh kepada saya. Alasan yang diberikan anak muda kepada saya adalah pada saat mereka pulang kerja pada jam 6, pelanggan juga harus makan dan pulang jika tidak ada pekerjaan 'jam. Ini sangat umum dan memang bisa dilihat hingga jam 12 tengah malam status dan hasilnya.
Jadi sebagai seorang manajer, yang perlu saya lakukan adalah menjaga komunikasi yang erat dengan tim yang berbeda dan bertindak sebagai penerjemah dan jembatan. Anak muda masa kini lebih percaya diri dan berani berekspresi, asalkan mau berkomunikasi dengan mereka dan berusaha memahaminya, pasti mereka akan menciptakan nilai yang lebih tinggi bagi perusahaan. Saya mendorong karyawan untuk mengatakan apa pun yang mereka inginkan di perusahaan, jangan takut untuk mengatakan terlalu banyak, tetapi takut untuk mengatakan terlalu sedikit.
Wu Chao memimpin anggota tim untuk pergi ke luar negeri
"Visi Manajemen"
Elemen apa yang lebih Anda perhatikan ketika membangun sebuah tim?
Wu Chao
Slogan perusahaan kami adalah "Bekerja Keras, Bermain Keras". Ketika saya merekrut orang, saya pasti akan menanyakan hobinya, karena menurut saya tidak mungkin seseorang yang tidak bisa bermain bisa bekerja. Saya juga orang yang suka bersenang-senang dan telah menempuh banyak jalur pendakian, termasuk gurun dan daerah tak berpenghuni di Tibet, Xinjiang, dan tempat lainnya. Jika suatu perusahaan penuh dengan orang-orang seperti itu, maka perusahaan tersebut harus penuh vitalitas dan ketahanan mereka terhadap tekanan akan semakin kuat. Saya pernah mengajak tim bermain ski, menyelam dalam, dan hiking. Ide baru-baru ini adalah mengajak semua orang pergi ke Gurun Gobi untuk memberi semua orang pengalaman hidup yang tidak umum tetapi dibagikan di antara kita.
"Visi Manajemen"
Ini keempat kalinya Anda memulai bisnis. Menurut Anda, perubahan apa yang terjadi di lingkungan wirausaha dalam negeri?
Wu Chao
Saya telah berkecimpung dalam industri Internet sejak tahun 2008, dan dapat dikatakan bahwa pada dasarnya saya telah berpartisipasi dalam keseluruhan siklus Internet. Pada awalnya, saya terlibat dalam bisnis agensi dan promosi situs portal, dan kemudian mengikuti tren industri dan terlibat dalam bisnis e-commerce dan periklanan merek. Saya telah menyaksikan pertumbuhan pesat dan iterasi yang cepat dari perusahaan-perusahaan Internet. Banyak hal yang sebenarnya berpacu dengan waktu dan dibatasi oleh pengetahuan dan kemampuan saya saat ini. Oleh karena itu, setelah menyelesaikan 0 banding 1, mudah untuk mengalami kemacetan.
Dividen dari Internet berjalan jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya. Di masa lalu, gelombang dividen berlangsung selama satu atau dua tahun, namun sekarang mungkin hanya berlangsung setengah tahun atau bahkan beberapa bulan. Pengalaman berwirausaha selama bertahun-tahun telah mengajarkan saya bahwa saya tetap harus terus memperhatikan hal-hal baru, menjaga semangat dan indra penciuman yang tajam, agar dapat memanfaatkan peluang dan keuntungan yang ada saat ini.
"Visi Manajemen"
Bisakah Anda berbagi dengan kami pengalaman kewirausahaan Anda?
Wu Chao
Bagi saya, tidak masalah memulai bisnis secara perlahan, yang lebih penting adalah berada di jalur yang benar. Persyaratan saya untuk tim adalah pertama-tama memiliki pemikiran yang konsisten, tujuan yang konsisten, dan nilai-nilai yang konsisten. Suatu kali, saya menelepon manajemen untuk membahas keunggulan Wangmai. Hampir semua orang menyebutkan satu hal: Keuntungan terbesar Wangmai adalah setiap orang di perusahaan ini memiliki nilai-nilai positif. Dengan begitu, kita tidak akan mudah mengambil jalan pintas saat menghadapi godaan dari lingkungan luar.
Saat ini, ambang batas untuk memulai bisnis semakin tinggi. Saya tidak secara khusus mendorong semua orang untuk memulai bisnis dengan mudah. Namun melihat ekologi dari keseluruhan industri periklanan, hal yang sangat baik saat ini adalah seluruh industri menjadi semakin bersih. Lingkungan industri saat ini lebih ramah terhadap orang-orang yang bekerja dengan sungguh-sungguh.
Meskipun saya telah berpengalaman di beberapa perusahaan berbeda selama bertahun-tahun, dan sudah 7 tahun sejak Wangmai didirikan, saya masih fokus pada satu hal yang saya kuasai, yaitu pemasaran Internet. Dalam proses ini, sumber daya saya terus terakumulasi dan terakumulasi, dan pemikiran, tim, dan bisnis saya juga terus diperbarui secara berulang, dan saya dapat dengan cepat beradaptasi terhadap perubahan, untuk memastikan bahwa saya tidak akan tersingkir. Beberapa pesaing awal saya sudah tidak ada lagi, namun pesaing baru terus bermunculan.
Melihat ke belakang, saya pikir ketekunan adalah satu-satunya rahasia kesuksesan wirausaha. Untuk memulai bisnis, Anda harus menahan godaan, dan Anda tidak bisa hanya melakukan apa pun yang sedang hangat, karena ketika Anda mengetahuinya, semuanya sudah terlambat. Oleh karena itu, pertahankan saja niat awal Anda, pertahankan garis bawah Anda, dan perlahan asah diri Anda menuju jalan berwirausaha.