Baru-baru ini, Interbrand (selanjutnya disebut Interbrand), sebuah perusahaan konsultan dan desain manajemen strategi merek global, merilis "Peringkat Merek Terbaik Tiongkok 2024", di mana nilai total merek-merek dalam daftar keseluruhan pada tahun 2024 mencapai 3,37126 miliar yuan. Meskipun peningkatannya tidak besar dibandingkan tahun lalu, Interbrand percaya bahwa perekonomian global saat ini sedang menghadapi hambatan, dan semua orang merasakan tekanan dari siklus penurunan baik di pasar internasional maupun domestik. Di satu sisi, pertumbuhan ekonomi melambat, persaingan pasar semakin ketat, dan perang harga semakin intensif; di sisi lain, kepercayaan konsumen menurun sehingga berdampak pada terbatasnya daya beli dan berkurangnya antusiasme berbelanja. Oleh karena itu, tidak mudah untuk melawan tren dalam siklus penurunan.
Mengenai alasan pencapaian hasil tersebut, Interbrand percaya bahwa ledakan AI sangat diperlukan dan bahkan telah menjadi kunci peningkatan nilai banyak merek. Menurut Interbrand, AI menghadirkan kekuatan pembentukan kembali merek dari dua tingkatan: Pertama, AI memungkinkan merek mencapai pembentukan kembali nilai dari dalam ke luar , membantu merek mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi , menghubungkan secara akurat , memberdayakan kreasi , dan memperkuat empat aspek utama. kepemimpinan meningkatkan nilai merek; kedua, merek membuat lompatan kualitatif dalam tiga dimensi keberadaan , empati , dan koneksi , sehingga mendorong penerapan cita-cita merek dan menciptakan nilai baru .
Namun, Interbrand juga menemukan bahwa dalam komunikasi mendalam dengan banyak merek, di bawah gelombang AI ini, banyak pembuat merek merasa bersemangat dan cemas. Mereka gembira bahwa perubahan baru berarti peluang baru, namun mereka juga cemas akan perubahan besar ini ketinggalan. Terkait hal ini, Interbrand mengatakan memang banyak merek Tiongkok yang masih dalam tahap penjajakan penggunaan AI, terutama cara menggunakan AI untuk meningkatkan nilai merek dan kurang memiliki pengalaman praktis. Oleh karena itu, Interbrand melakukan analisis mendalam terhadap praktik AI dari merek-merek yang terdaftar dalam "Peringkat Merek Terbaik Tiongkok 2024" dan mengusulkan empat arah evolusi utama, dengan harapan dapat memberikan lebih banyak referensi bagi perusahaan Tiongkok dalam menggunakan kekuatan AI untuk melawan tren.
Arah 1: Menembus batas atas kemampuan layanan. Mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi |. Produktivitas AI memungkinkan merek untuk menemani 24/7
Menurut Interbrand, di satu sisi, di masa lalu, merek lebih mengandalkan "tenaga kerja" dalam produksi konten, dan di sisi lain, mudah untuk mencapai batas atas dalam hal kuantitas dan kualitas; kurangnya pelatihan yang terstandarisasi, sulit bagi merek untuk melayani semua orang dengan baik. Semua ini membuat hubungan antara merek dan konsumen menjadi terlalu longgar, sehingga sulit untuk benar-benar meningkatkan kelekatan dan loyalitas merek. Dengan bantuan produktivitas AI, merek dapat menembus batasan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan layanan ini dan memberikan layanan yang efisien dan spesifik kepada lebih banyak konsumen. Mari kita fokus pada platform e-commerce, garda depan ekonomi digital, dan kita akan melihat perubahan dalam pengalaman layanan yang disebabkan oleh produktivitas AI. Di sini, AI tidak lagi sekadar alat bantu, namun telah menjadi mesin inti yang mendorong pertumbuhan bisnis dan mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Mengambil model digital Yanxi JD.com sebagai contoh, hal ini sepenuhnya sejalan dengan visi JD.com tentang “berbasis teknologi dan berkomitmen untuk dunia yang lebih efisien dan berkelanjutan”. Secara khusus, platform Yanxi Digital Human 3.0 didasarkan pada model besar Yanxi JD dan multi-mode Dengan kemampuan interaksi dinamis, platform ini telah mencapai lompatan dari satu produk ke platform cerdas. Platform ini telah meluncurkan lebih dari 100 peran yang dipersonalisasi dan lebih dari 50 skenario atribut khusus industri, mencakup 90%. pertanyaan umum tanpa konfigurasi, dan memberikan respons rekomendasi produk yang akurat. Angkanya melebihi 90%. Saat ini, lebih dari 5.000 pedagang menggunakan jangkar manusia digital JD Cloud Yanxi, sehingga mendorong GMV melampaui 10 miliar yuan.
Agen Alibaba Taobao-Quick Butler dapat menyediakan lima karyawan virtual e-niaga kepada penjual kecil dan menengah termasuk ahli matematika AI, operasi AI, desain AI, editor AI, dan asisten AI untuk menyediakan agen cerdas bagi pedagang untuk mengurangi kompleksitas operasi e-commerce. Dilaporkan bahwa kelima karyawan virtual tersebut telah menguasai 129 keterampilan dalam pengoperasian e-commerce dan dapat menangani sekitar 80% pekerjaan manual. Melalui analisis data yang cerdas dan strategi operasional toko yang dioptimalkan, manajer bisnis AI dapat secara efektif mengatasi tantangan sehari-hari platform e-commerce dan mengurangi biaya tenaga kerja hingga sekitar 70%.
Arah Kedua: Koneksi Lebih Dalam. Interaksi yang baik |. Dari “ orang yang mencari merek ” hingga “ merek yang mencari orang ” , hubungan merek dapat bersifat pribadi dan manusiawi
Di masa lalu, pembangunan merek sebagian besar dilakukan secara tertutup. Meskipun banyak merek telah menggunakan pemberdayaan digital untuk menutup jarak antara “merek” dan “manusia”, kesenjangan antara analisis mendalam terhadap “manusia” dan pembentukan nilai merek. masih sangat penting. Masih terdapat kesenjangan dan keterputusan. Interbrand percaya bahwa ledakan teknologi AI dan penerapan penerapannya secara berkelanjutan telah memungkinkan merek untuk benar-benar memahami dan merespons permintaan semua orang, mulai dari masyarakat hingga individu. Dalam pandangannya, banyak merek terkemuka mengandalkan terobosan di empat tingkat untuk mencapai hubungan yang lebih dalam antara merek dan masyarakat, sehingga mendorong pertumbuhan nilai merek.
Wawasan tentang pengguna dijalankan melalui seluruh rantai. Interbrand percaya bahwa dengan kekuatan AI, merek dapat memberikan wawasan kepada audiens tentang keseluruhan rantai desain dan produksi produk, sehingga semakin menghasilkan solusi personal yang akurat. Hal ini terutama berlaku untuk merek konsumen Mengniu dan Yili. Diantaranya, Mengniu meluncurkan MENGNIU.GPT, model bahasa besar di bidang nutrisi dan kesehatan pada tahun 2023, dan meluncurkan ahli gizi AI berdasarkan model ini untuk menyediakan layanan nutrisi profesional 24 jam kepada ratusan juta keluarga. Alat AI ini tidak hanya dapat menyediakan layanan seperti penilaian kesehatan dan perumusan rencana nutrisi, namun juga menyesuaikan rencana kesehatan Tiongkok sesuai dengan kebutuhan konsumen, serta memberikan layanan yang bijaksana seperti persahabatan empatik yang cerdas dan penyesuaian rencana yang dinamis. Misalnya, pengguna produk tanpa gula dan tanpa lemak mempertahankan BMI yang baik setelah menggunakan ahli gizi AI; pengguna produk probiotik lebih cenderung mematuhi rencana kesehatan 21 hari. Melalui sarana AI, Mengniu benar-benar mencapai akses tepat ke layanan yang dipersonalisasi. Di sisi lain, Yili telah melakukan upaya besar untuk mempersingkat waktu dan interval wawasan, mempromosikan operasi digital konsumen "domain penuh, skenario penuh, siklus hidup penuh", dan mengembangkan sistem wawasan cerdas yang berkolaborasi dengan 150 juta konsumen online untuk menciptakan produk baru. Lengkapi wawasan pasar dalam 3,5 hari dan jadilah "orang yang akrab" bagi konsumen.
Adegan dan kerumunan disegmentasi dan kemudian disegmentasi. Melalui analisis merek-merek dalam daftar, Interbrand mengusulkan bahwa dengan dukungan teknologi AI , merek dapat membagi lebih jauh tag adegan dan tag kerumunan, dan di bawah panduan tag adegan dan tag kerumunan yang tersegmentasi, mereka dapat menemukan audiensnya secara lebih spontan dan proaktif. dan memanfaatkan kebutuhan mereka . Ambil contoh Ctrip, yang menunjukkan pertumbuhan pesat tahun lalu dan masih mempertahankan momentum pertumbuhan yang kuat tahun ini, sebagai contoh. Ctrip meluncurkan model skala besar vertikal industri pertama "Ctrip Wendao". melakukan perjalanan, tidak hanya dapat dengan cepat menanggapi kebutuhan pribadi pengguna, tetapi juga memberikan saran perjalanan yang dapat diandalkan kepada pengguna. Pada saat yang sama, dengan mengandalkan 20 miliar data pariwisata tidak terstruktur berkualitas tinggi dan algoritme cerdas yang canggih, Ctrip juga telah meluncurkan tiga daftar utama: "Daftar Reputasi Ctrip", "Daftar Hotspot Ctrip", dan "Daftar Harga Spesial Ctrip" untuk menyediakan kepada pengguna Tujuan dan layanan perjalanan yang dipilih dengan cermat secara signifikan mengurangi waktu pengambilan keputusan. Rekomendasi akurat semacam ini tidak hanya menjadikan Ctrip sebagai konsultan perjalanan tepercaya bagi pengguna, namun juga menjadikan "rekomendasi terjamin" sebagai nilai jual terbesar ketiga Ctrip.
Mencapai pengalaman yang bersifat pribadi dan manusiawi. Interbrand mengatakan bahwa dengan menguatnya teknologi AI, pengalaman dialog “non-manusia” yang ada dalam komunikasi AI di masa lalu berangsur-angsur membaik. Oleh karena itu, dengan peningkatan AI , merek dapat lebih mencapai rekonsiliasi sifat dan kepribadian manusia, serta meningkatkan jangkauan dan pengaruh merek terhadap setiap individu . Asisten AI takeaway Meituan, Miru, adalah pemimpin di bidang ini. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan pengguna dalam hal harga, jenis restoran, dan preferensi rasa, Miru mampu memberikan rekomendasi restoran yang disesuaikan kepada pengguna, yang tidak hanya mempersingkat waktu pengambilan keputusan juga. membuat proses seleksi lebih mudah dan menyenangkan. Ketika pengguna merasa ragu-ragu selama proses pemilihan, Miru membantu pengguna menemukan makanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka dengan mewujudkan kebutuhan samar-samar mereka. Dari sudut pandang ini, Miru tidak hanya menjadi asisten bawa pulang, tetapi juga menjadi sumber inspirasi makanan bagi penggunanya. Pada saat yang sama, Miru juga menggabungkan pengetahuan ensiklopedia makanan dan fungsi obrolan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengguna saat berbelanja dan menunggu, sehingga sangat meningkatkan pengalaman pengguna.
Hancurkan keterbatasan industri dan berikan solusi menyeluruh seputar "manusia". Interbrand mengamati bahwa Haier menghadirkan pengalaman baru dalam 20 adegan di 8 ruang utama di 2024AWE, memberikan pengguna peralatan rumah tangga dan layanan terintegrasi rumah yang lebih terintegrasi, cerdas, dan hemat ruang. Dengan membangun ekosistem, Burung Bersayap Tiga telah mendobrak batasan industri. Mengingat pengalaman yang dialami pengguna akibat pemisahan dekorasi rumah, dekorasi rumah, peralatan rumah tangga, dan bidang lainnya di masa lalu, Sanyiniao telah membuka seluruh rantai sumber daya ekologi melalui kemampuan digital proses penuh untuk mencapai "satu atap solusi" yang mencakup peralatan rumah tangga, dekorasi rumah, perabotan rumah, dan bahkan kehidupan rumah. Layanan "yang disesuaikan" memberikan solusi kehidupan cerdas untuk kebutuhan individu setiap pengguna.
Arah ketiga: interaksi nyata. Memberdayakan Ciptaan |. Ambang batas kreativitas diturunkan, dan setiap orang dapat memiliki tingkat kreativitas yang lebih tinggi
Membuat konten UGC yang kaya bersama-sama dengan sebanyak mungkin pengguna adalah kondisi ideal yang diimpikan oleh banyak merek. Namun, di masa lalu, karena keterbatasan metode interaktif dan ambang batas pembuatan, sulit bagi merek untuk mempromosikan pengguna agar berpartisipasi dalam kerja sama. -kegiatan penciptaan dalam skala besar. Dalam hal ini, pandangan Interbrand adalah bahwa merek kini dapat menggunakan AI untuk menurunkan ambang interaksi. Di satu sisi, merek benar-benar memiliki banyak orang yang interaktif dan dapat berinteraksi dengan mereka untuk membangun hubungan yang lebih dalam; di sisi lain, pengguna dapat melakukannya juga berinteraksi dengan Penciptaan bersama merek memiliki potensi besar, dan dalam proses stimulasi dua arah inilah ketergantungan kuat pengguna terhadap merek ditingkatkan. Interbrand juga menyediakan dua metode pemberdayaan berbeda yang dapat dipelajari oleh merek.
Memberdayakan pengguna untuk berkreasi melalui inovasi teknologi. Merek internet telah mencapai prestasi besar dalam hal ini. Diantaranya, Kuaishou meluncurkan alat baru berdasarkan AI Generated Content (AIGC) pada tahun 2024, Keling, untuk membantu pengguna mencapai transformasi sekali klik dari konsep kreatif ke pembuatan video, sepenuhnya mewujudkan pembuatan dan pengambilan skrip tanpa awak dan otomatis. Sejauh ini, lebih dari 1,6 juta orang telah menggunakan model besar pembuatan video Keling AI milik Kuaishou, dan total lebih dari 16 juta video telah dihasilkan. Secara resmi melalui teknologi AI yang inovatif, Kuaishou telah mendemokratisasi kreativitas, memungkinkan setiap pengguna menampilkan kreativitas berkualitas lebih tinggi di platform Kuaishou.
Gunakan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi kreatif dari tautan utama. Mengenai hal ini, NetEase memiliki banyak pengalaman dalam pengembangan game dan kreasinya yang mendalam. Di industri game, NetEase telah secara inovatif mengembangkan metode gameplay baru seperti NPC cerdas, AI face pinching, dan desain fesyen, membawa perubahan revolusioner pada pengalaman bermain game; dan di bidang musik, NetEase Tianyin telah meluncurkan algoritma AIGC melalui pengembangan mandirinya; mengembangkan algoritma AIGC. Ini menyediakan serangkaian alat bantu kreatif, termasuk penulisan lirik AI, aransemen AI, dan demo sekali klik, yang sangat meningkatkan efisiensi dan kualitas pembuatan musik.
Arah keempat: tata letak strategis. Membangun kepemimpinan |. Pengenalan aktif AI diperlukan bagi merek untuk menunjukkan tren teknologi masa depan
Ketika AI menjadi medan perang yang penting untuk membangun merek, merek tidak lagi dihadapkan pada cara untuk mengimbangi laju AI. Sebaliknya, mereka perlu membuat aplikasi AI yang unik dan mengemukakan pandangan mereka sendiri tentang AI menonjol. Namun, Interbrand juga mengingatkan para pembangun merek bahwa meskipun merek menunjukkan kepemimpinan melalui perintis eksplorasi dan penerapan AI, mereka juga harus berpikir secara mendalam tentang bagaimana AI dapat melayani masyarakat dan memberi tahu lebih banyak tentang nilai AI kepada masyarakat, untuk menghindari AI menjadi sebuah merek. -level Pamerkan keahlian Anda. Demikian pula, sebagai merek terkemuka di bidangnya masing-masing, eksplorasi AI oleh merek-merek dalam daftar ini tidak hanya terkait dengan perkembangan mereka sendiri, tetapi juga akan mewakili terobosan dan kepemimpinan merek Tiongkok dalam skala global dikerahkan dari dimensi yang lebih tinggi.
Dari +AI hingga AI + , hal ini tidak hanya mendorong industri maju di tingkat bisnis, namun juga mencapai terobosan merek dalam hal kepeloporan dan kepemimpinan. Merek ini menggabungkan AI dengan teknologi industri inti, yang tidak hanya menunjukkan pandangan ke depan dalam bidang sains dan teknologi, namun juga mendorong peningkatan cerdas seluruh industri melalui praktik berkelanjutan dan perluasan skenario penerapan AI, sehingga menunjukkan kepemimpinan merek tersebut. Di sini, AI bukan hanya alat teknis, namun juga kekuatan pendorong penting bagi merek untuk memimpin tren di bidang inovasi dan membentuk masa depan. Merek baru tahun lalu Mindray Medical dan CATL masih menjadi pemimpin di bidangnya masing-masing tahun ini. Diantaranya, Ningde Times di bidang energi baru meluncurkan "AI for Science" untuk memaparkan teknologi baterai mutakhir. AI for Science tidak hanya digunakan pada baterai cair, baterai lithium-air, baterai penyimpan energi, dan bidang lainnya, namun juga dapat meningkatkan kinerja baterai secara signifikan, memungkinkan teknologi baterai dengan kinerja baik dan kinerja digital yang stabil untuk terus dioptimalkan. Visi strategis CATL untuk mendorong kemajuan ilmu pengetahuan melalui AI akan mendorong seluruh industri menuju kecerdasan dan digitalisasi. Mindray Medical di bidang kesehatan umum telah menetapkan tolok ukur baru untuk penerapan AI yang memimpin pasar global melalui kerja sama dengan Tencent Health. Mindray telah menggabungkan bisnis inti medis cerdasnya, seperti "Ruizhilian", "Ruiying Cloud++" dan "Mindray Intelligent Inspection Laboratory", dengan kemampuan komputasi canggih dari Tencent Cloud untuk menciptakan contoh kasus bagi peningkatan digital perangkat medis dalam negeri. Kerja sama ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan standar medis dalam negeri, tetapi juga berfokus pada pasar global dan menetapkan tolok ukur baru dalam bidang medis global melalui kekuatan AI.
Hal ini tidak hanya terbatas pada penggunaan AI secara aktif untuk menunjukkan ide-ide baru dalam inisiatif merek, namun juga menunjukkan konsep di balik AI dari perspektif yang lebih tinggi dan mendorong peningkatan citra merek. Bagi merek-merek internet dan teknologi yang lebih dekat dengan AI, ekspektasi masyarakat lebih tinggi terhadap eksplorasi mereka di bidang AI. Perkembangan teknologi AI hanyalah satu aspek saja. Yang lebih penting lagi, teknologi ini perlu mengungkapkan pemikirannya tentang "ke mana AI akan pergi" dan menyampaikan niat awal merek dalam melakukan AI. Ambil contoh Baidu . Berbeda dari konsep banyak perusahaan yang menempatkan AI di cloud teknis, Baidu berkomitmen untuk menjadikan AI sebagai alat yang tersedia bagi semua orang. Pada Konferensi Pengembang AI Baidu 2024, Baidu meluncurkan tiga alat pengembangan AI yang mudah digunakan: AgentBuilder, AppBuilder, dan ModelBuilder. Alat-alat ini secara signifikan mengurangi kesulitan pengembangan AI. Selain itu, Baidu juga telah secara signifikan mengurangi biaya komputasi model AI skala besar, sehingga biaya inferensi model besar Wenxin hanya satu persen dibandingkan tahun lalu, sehingga konsep "setiap orang bisa menjadi pengembang" menjadi mungkin. Pendekatan ini memungkinkan Baidu membangun citra merek "mempromosikan mempopulerkan AI" dan menonjol dalam persaingan ketat model AI besar.
Interbrand menekankan bahwa konstruksi merek di bidang AI tidak hanya mencerminkan kekuatan teknologi, tetapi juga merupakan tanda merek tersebut memimpin industri. Dalam kompetisi AI ini, merek tidak hanya harus menonjol melalui kompetisi teknologi, yang merupakan wujud penting dari daya tanggap merek, namun juga perlu memimpin eksplorasi penerapan AI untuk memperkuat tekad dan keberanian merek untuk tetap mengikuti tren. Lebih penting lagi, dalam siklus di mana semua orang membicarakan tentang pemberdayaan AI, perbedaan dapat diciptakan dengan mengekspresikan niat dan pemikiran merek.