Microsoft Xbox meluncurkan chatbot bertenaga AI untuk meningkatkan pengalaman dukungan pemain
Microsoft baru-baru ini meluncurkan chatbot bertenaga AI baru yang disebut "Agen Virtual Dukungan Xbox", yang saat ini sedang dalam uji coba pertamanya untuk Xbox Insiders. Chatbot ini dirancang untuk membantu pemain Xbox menyelesaikan masalah dukungan terkait game dengan lebih efisien. Pemain dapat merasakan fitur ini dengan mengunjungi support.xbox.com. Bot mampu menjawab berbagai pertanyaan tentang konsol Xbox dan dukungan game dan muncul sebagai karakter AI dinamis atau bola Xbox berwarna-warni untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Manajer produk senior Microsoft Megha Dudani mengatakan mereka menghargai masukan Xbox Insider dan semua saran akan digunakan untuk meningkatkan bot. Hal ini mencerminkan penerapan teknologi AI oleh Microsoft pada platform Xbox, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman bermain game dan layanan dukungan pemain, serta rencana untuk menerapkan teknologi AI pada pembuatan konten game, pengoperasian game, serta platform dan perangkat Xbox.
Microsoft baru-baru ini meluncurkan chatbot berbasis AI baru yang disebut "Xbox Support Virtual Agent", yang saat ini sedang diuji coba untuk pertama kalinya oleh Xbox Insiders.
Chatbot ini dirancang untuk membantu pemain Xbox menyelesaikan masalah dukungan terkait game dengan lebih efisien. Xbox Insiders dapat mencoba fitur baru ini dengan mengunjungi support.xbox.com, di mana bot akan menjawab berbagai pertanyaan dukungan tentang konsol dan game Xbox.
Menurut manajer produk senior Xbox Megha Dudani, Microsoft sangat mementingkan masukan dari Xbox Insiders tentang pengalaman pratinjau ini, dan semua saran dan komentar yang diterima akan digunakan untuk lebih meningkatkan dukungan untuk agen virtual. Chatbot ini tidak hanya memberikan jawaban instan, tetapi juga menambahkan efek animasi pada antarmuka untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Saat pengguna mengajukan pertanyaan, chatbot muncul dalam bentuk karakter AI animasi atau bola Xbox berwarna-warni.
Langkah ini merupakan bagian dari penerapan teknologi AI yang dilakukan Microsoft pada platform Xbox dan layanannya. Dibandingkan dengan departemen lain di Microsoft, Xbox selalu mengambil pendekatan yang lebih hati-hati dalam mempromosikan kemampuan AI. Meskipun CEO Microsoft Satya Nadella telah dengan jelas meminta semua departemen perusahaan untuk menjadikan AI sebagai fokus bisnis, Xbox masih tetap berhati-hati.
Microsoft juga berupaya menghadirkan kemampuan AI ke dalam pembuatan konten game, pengoperasian game, serta platform dan perangkat Xbox, termasuk karya seni yang dihasilkan AI, pengujian game, dan karakter non-pemain (NPC) AI generatif yang dikembangkan melalui kemitraan dengan Inworld. Upaya-upaya ini menunjukkan penerapan teknologi AI yang luas dari Microsoft dalam industri game, yang bertujuan untuk terus meningkatkan pengalaman bermain game dan layanan dukungan bagi para pemain.
Melalui chatbot baru ini, pemain bisa mendapatkan solusi cepat dan efektif ketika mereka menghadapi masalah, sehingga semakin meningkatkan dukungan pengguna untuk platform Xbox. Microsoft berharap dapat menggunakan aplikasi AI yang inovatif ini untuk memberikan layanan dan pengalaman yang lebih baik kepada para pemain, dan untuk meluncurkan lebih banyak fitur berbasis AI di masa depan.
Editor Downcodes menyimpulkan: Langkah Microsoft menunjukkan tekadnya untuk menerapkan teknologi AI di bidang game. Hal ini dapat menghadirkan lebih banyak fitur inovatif berbasis AI di masa depan, yang patut dinantikan. Saya yakin chatbot AI ini dapat secara efektif meningkatkan pengalaman bermain game para pemain Xbox.